解决 Trimble Identity 问题

查找 Trimble Identity 一些常见问题的解决方案和一些常见问题的解答。

如果您在这里找不到问题的解决方案，请联系您的当地 Tekla 支持组织，或您的当地办事处或经销商。要查找您的当地办事处或经销商，请访问办事处和经销商页面。

我创建了一个 Trimble Identity，但无法登录

在创建 Trimble Identity 时，您会收到一封用于验证 Trimble Identity 的电子邮件。使用电子邮件中的代码验证您的 Trimble Identity，然后设置密码。设置密码后，请设置多重身份验证 (MFA) 或使用两步验证。

有关说明，请参见Create a Trimble ID。

如果您不使用 MFA，系统会自动为您启用两步验证。登录 Trimble Identity时，系统会将验证码发送到您用于创建 Trimble Identity的电子邮件地址。您必须输入验证码才能完成登录过程。

如果您无法访问用于创建 Trimble Identity的电子邮件地址，将无法使用两步验证登录。请联系您的当地 Tekla 支持组织或您的当地办事处或经销商。要查找您的当地办事处或经销商，请访问办事处和经销商页面。

如果您为 Trimble Identity 设置了备用电子邮件，可以使用它找回您的帐户。有关说明，请参见Use a Secondary Email to Recover Your Trimble ID Account (Non-Federated Accounts)。

如果您的电子邮件地址发生更改，例如您开始为一家新公司工作或不再是学生，请更改 Trimble Identity的电子邮件地址。使电子邮件地址保持最新可确保您能够登录 Trimble Identity。

如果您是商业用户，我们建议您始终为 Trimble Identity使用您当前的公司电子邮件地址。以员工身份转移到不同公司的帐户之前，请务必更改您的电子邮件地址。

使用您的旧电子邮件地址登录适用于 Tekla 产品的 Online Profile。
在我的 Trimble Identity 区域中，单击编辑。
单击更改电子邮件地址。

系统会提示您确认是否要更改您的电子邮件地址。
单击对话框中的更改电子邮件地址。

系统会提示您输入当前密码。
输入您的密码，然后单击登录。
输入您的新电子邮件地址，然后单击发送代码。

如果您为 Trimble Identity使用两步验证，请确保您现在和将来都能访问此电子邮件地址。用于登录 Trimble Identity的验证码将发送到此电子邮件地址。

Trimble 会向新的电子邮件地址发送一封包含验证码的电子邮件。
在您的电子邮件收件箱中，查找来自 Trimble 的验证电子邮件，然后复制电子邮件中的验证码。
如果收件箱中未收到此电子邮件，请检查垃圾邮件文件夹。
在打开了验证您的身份页面的网络浏览器中，输入验证码，然后单击提交。

系统会提示您确认是否要更改帐户的电子邮件地址。
单击是，更改。