解决 Trimble Identity 问题

查找 Trimble Identity 一些常见问题的解决方案和一些常见问题的解答。

如果您在此处找不到问题的解决方案，请联系您当地的 Tekla 支持组织或您当地的办事处或经销商。要查找您当地的办事处或经销商，请访问办事处和经销商页面。

我创建了一个 Trimble Identity，但无法登录

您的 Trimble Identity 可能尚未验证。

当您创建 Trimble Identity时，您会收到一封电子邮件以验证您的 Trimble Identity。使用电子邮件中的代码验证您的 Trimble Identity，然后设置密码。设置密码后，即可使用您的 Trimble Identity。

有关说明，请参阅创建 Trimble ID。

如果您忘记了密码，可以向与您的帐户关联的电子邮件地址发送验证码来重置密码。

您的新密码不符合密码要求。设置密码页面上显示了密码要求。

有关 Trimble Identity密码的更多信息，请参阅 Trimble ID 密码常见问题解答。

您的密码可能包含不被接受的字符。

设置密码页面上显示了密码要求。检查您的密码，如有必要，请再次重置。

有关 Trimble Identity密码的更多信息，请参阅 Trimble ID 密码常见问题解答。

如果您为您的 Trimble Identity设置了辅助电子邮件，则可以使用它来恢复您的帐户。有关说明，请参阅使用辅助电子邮件恢复您的 Trimble ID 帐户（非联合帐户）。

如果您没有辅助电子邮件，请联系您当地的 Tekla 支持组织或您当地的办事处或经销商。要查找您当地的办事处或经销商，请访问办事处和经销商页面。

在您转到其他 Tekla 组织之前（例如，当您开始为一家新公司工作时），请务必更改您的电子邮件地址。我们建议您始终使用当前公司的电子邮件地址作为您的 Trimble Identity。

您的电子邮件地址已更改。您现在可以使用新的电子邮件地址登录您的 Trimble Identity 。

如果您尚未加入公司的组织，您可以申请加入该组织或让公司管理员使用您的新电子邮件地址邀请您。

检查您是否正确输入了电子邮件地址。

如果电子邮件地址的拼写正确无误，您目前可能没有与此电子邮件地址关联的 Trimble Identity。

要创建新的 Trimble Identity，请参阅创建 Trimble ID

Trimble Identity 的电子邮件地址不区分大小写。该服务始终将电子邮件地址转换为小写字母。

您可以在创建帐户、重置密码或登录时，输入大小写字母任意组合的电子邮件地址。例如，下面的电子邮件地址将被视为同一个电子邮件地址：

如果您在收件箱中没有收到有关 Trimble Identity 的电子邮件，请检查您的垃圾邮件或垃圾电子邮件文件夹。如果这些电子邮件不在垃圾邮件文件夹中，很可能是贵公司的电子邮件系统或防火墙阻止了电子邮件送达。

请联系 IT 部门，让他们允许来自 *@account.trimble.com 的电子邮件。还要求他们允许此源 IP 地址用于从 Trimble Identity 发送邮件：104.130.122.50.

如果您之前可以访问 Tekla 服务，但现在缺少访问权限，请清除 Web 浏览器中的 cookie 和缓存。

清除这些数据会强制服务从服务器检查您的访问权限。