恢复共享模型

对于管理员

如果共享模型存在问题并可能会导致工作时间丢失，则公司管理员可以使用 Management Console for Tekla Model Sharing 删除有问题的模型版本。

Management Console for Tekla Model Sharing 可为管理员提供联网访问权限，以供其管理组织的所有共享模型。管理员可以锁定模型，并命名一位用户为锁定模型所有者，锁定模型所有者可以检查 Tekla Structures 中的相关模型。如锁定模型所有者发现问题，管理员可以删除出现问题的相关模型版本，然后解锁模型，以便再次正常使用。

模型锁定时，可使用 Tekla Structures 中的以下共享命令：

读入和写出图标带有黄色箭头。但这些命令仅限锁拥有者使用。
文件菜单中的读入、写出、创建基线和用户和数据命令可供锁定模型所有者使用。
锁拥有者可使用共享模型对话框中的编辑模型、管理用户和从云删除模型命令，此外，锁拥有者还可加入特定模型。

其他用户不可使用以上共享命令。

如果共享模型的用户已经读入或写出管理员已删除的任一模型版本，则 Tekla Structures 会为该用户显示带有红色箭头的写出和读入图标。文件菜单中的共享命令不可用。该用户需重新加入此模型。

如果用户并未使用任何已删除的模型版本，则不需要重新加入。

请注意：也可能在没有进行进一步调查前就将模型恢复到以前的版本。管理员可以在 Management Console for Tekla Model Sharing 中锁定该模型，删除不需要或存在错误的版本，然后再解锁该模型。之后，用户需要重新加入有效的模型版本。

如果删除了模型版本，那么在这些模型中所做的更改也会随之丢失。模型中原本包含的更改需再次加入并读入相关数据。

对于用户

共享模型的用户也可能会在 Tekla Structures中恢复该模型的早期版本，并且该模型会在 Tekla Model Sharing中使用。

执行以下操作：

再次加入该模型。
读入数据包，直到您在模型历史记录中达到了首选级别。
从共享中排除模型。
开始共享并邀请其他用户再次加入该模型。
确保模型中的所有用户开始使用模型的恢复版本。

将共享模型升级到较新的 Tekla Structures 版本

如果您需要将 Tekla Model Sharing 模型从以前版本的 Tekla Structures 升级到较新的版本（例如，从 Tekla Structures 2019 升级到 Tekla Structures 2023），我们建议您逐个版本地打开并保存 Tekla Model Sharing 模型。

在继续升级到下一个 Tekla Structures 版本之前，请检查模型是否按预期工作，并在继续升级到下一个 Tekla Structures 版本之前备份该模型。当在较新版本的 Tekla Structures 中打开旧版 Tekla Structures 中的 Tekla Model Sharing 模型时，模型数据会被转换。如果跳过某些 Tekla Structures 版本，数据库更改的范围会更大，为适应新的和已更改的产品功能而进行手动返工的潜在需求也会增加。

如果您需要在项目中期将共享模型升级到新 Tekla Structures 版本，我们建议您执行以下操作：

确保共享模型的所有用户写出他们的更改。
公司管理员读取所有更改，并保存 Tekla Model Sharing 模型的本地版本。

我们建议此时创建该模型的备份副本。
公司管理员将模型锁定在 Management Console for Tekla Model Sharing，以便其他用户不会意外写出更改。
公司管理员使用保存命令在新版 Tekla Structures 中打开并保存 Tekla Model Sharing 本地模型。请勿使用另存为命令。
显示以下消息：
“本模型由一个早期版本创建。如果您现在保存它，您将无法再在以前的版本中打开它。此模型已在以前的版本中共享。如果现在保存该模型，则会将其从共享中排除。是否继续？”
单击是关闭此消息。
要调查 Tekla Model Sharing 模型是否正常工作，请执行以下操作之一：
- 运行修复命令。
- 确保日志文件中没有错误。
- 检查图纸是否可以打开。当您在新版 Tekla Structures 中打开图纸时，系统将创建一个新的 .dg 文件并完成数据库转换。
公司管理员开始使用新版 Tekla Structures 共享模型并邀请用户。
用户打开新 Tekla Structures 版本并加入新的共享模型。

如果在写出后未保存模型，则需要重新加入该模型

如果在将更改写出至共享服务时出错，则您可能需要重新加入该模型。如果该写出错误可能导致数据库不一致并损坏模型数据，则 Tekla Structures 会向您显示一条错误消息。

在写出时，Tekla Model Sharing 会执行以下操作：

保存模型。
准备增量数据包。模型文件夹中的数据尚未被更改。
将增量数据包上传到共享服务。
如果成功上传增量数据包，则再次保存该模型。将使用所需信息更新本地模型数据。

如果步骤 4 之前的任何步骤出错，则 Tekla Structures 不会向您显示错误消息。共享服务尚未收到模型更新。您可以尝试再次写出，因为模型文件夹不包含将阻止写出的任何数据。如果有可用于模型的新更新，则首先读入这些更新，然后尝试再次写出。

如果在步骤 4 出错，Tekla Structures 将向您显示一条错误消息，建议您重新加入模型。加入后，您可以从共享历史记录中检查是否已将写出上传到共享服务。

在步骤 4 出错意味着模型可能未正确保存，模型数据可能已损坏或丢失。该模型具有多个不同的 Tekla Structures 数据库，其中每个数据库都具有它们自己的基线。如果存在错误，Tekla Structures 模型将不包含已共享内容的所有必需信息。

超时后开始新的 Tekla Model Sharing 会话

如果您在 8 个小时内没有读入或写出更改，则 Tekla Model Sharing 会话超时。当会话超时时，系统会断开与 Tekla Model Sharing 服务和本地服务器的连接。

在这些情况下，快速访问工具栏上的读入图标不会显示可用数据包的数量。但是，数据包可能仍然可供读入。

要开始新的Tekla Model Sharing会话并重新连接到Tekla Model Sharing服务，请单击快速访问工具栏上的读入图标。

就共享问题获得相关支持

您可以联系 Tekla Structures 支持来解决 Tekla Model Sharing 问题。

使用支持工具直接与 Tekla Structures 支持人员联系。借助支持工具，您可以收集调查 Tekla Model Sharing 问题所需的模型、相关文件和日志文件。

要创建支持请求，请执行以下操作：

在共享模型中，确保您已使用 Trimble Identity 登录。
在文件菜单上，单击帮助 > 联系 Tekla 支持人员。
1. 在类别中，选择模型共享。
2. 在问题描述中，详细描述问题。
3. 在重现的步骤中，尽可能详细地描述这些步骤。
单击下一步，并确保选中所有复选框。
单击下一步，查看摘要。
单击创建问题以将您的案例上传到 Tekla Structures 支持部门。

您将会收到一封来自 Tekla Structures 支持部门的确认电子邮件。

此外，您还可以邀请 Tekla Structures 支持人员加入模型来调查问题。在对模型进行调查后，请记住从用户列表中删除所有支持电子邮件地址。

修复 Tekla Model Sharing 问题