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响应 Tekla Model Sharing 错误消息

Tekla Structures
修改时间: 14 11月 2024
2025
Tekla Structures

响应 Tekla Model Sharing 错误消息

如果遇到问题，请检查以下错误消息以进行故障排除。

对于一般 Tekla Model Sharing 故障排除说明，请参阅 Tekla Model Sharing 故障排除。

许可、登录和打开错误

消息：无法打开模型。

描述：当所选模型无法打开时，将显示此消息。

如果模型已损坏，或者另一个程序保留着对于打开该模型很重要的文件，则可能发生这种情况。

解决方法：
  1. 在以下日志文件中查找错误：

    • 模型文件夹下的 \logs 文件夹中：modelsharing.log、error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log 和 sharingfacade.log

    • 在 \TeklaStructuresModels 文件夹中：TeklaStructures_<user>.log

    • 在 \Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing 文件夹中：ClientLog_cat.txt 和 ClientLog_dog.txt

  2. 根据错误消息的要求进行操作。

    例如，如果另一个应用程序阻止了文件，请关闭该应用程序。

  3. 如果您不确定如何继续或问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

- - -

消息：检测到无效的数据库文件:[无效的文件]

描述：当您打开共享模型时，将检查某些数据库文件。

如果检查的数据库文件中存在问题，则会显示此消息。错误消息的末尾列出了无效的文件。

解决方法：
  1. 在以下日志文件中查找错误：

    • 模型文件夹下的 \logs 文件夹中：modelsharing.log、error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log 和 sharingfacade.log

    • 在 \TeklaStructuresModels 文件夹中：TeklaStructures_<user>.log

    • 在 \Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing 文件夹中：ClientLog_cat.txt 和 ClientLog_dog.txt

  2. 根据错误消息的要求进行操作。

    例如，如果另一个应用程序阻止了文件，请关闭该应用程序。

  3. 如果模型当前已打开，则校核和修正模型。
  4. 如果问题仍然存在，请尝试通过将模型文件夹中的 .db 文件替换为 db.bak 文件来使用备份副本。

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消息：登录失败

描述：未能登录到 Tekla Model Sharing 共享服务。

解决方法：
  1. 打开 Internet Explorer 并清除浏览器 Cookie。
  2. （可选）退出所有 Online Services并确保服务不会自动记住您的登录信息。
  3. 尝试再次登录。
  4. 如果问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

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消息：模型不存在。

描述：您尝试打开的模型已从 Tekla Model Sharing 服务中删除。

解决方法：如果您需要访问已删除的模型，请联系 Tekla Structures 支持。

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消息：模型需要环境：[环境名称]

描述：该模型已与特定环境共享，但是您在尝试使用另一个环境加入该模型。

如果可能，我们建议您使用原始环境。在处理模型时，使用其他环境可能会导致问题。

解决方法：根据您的情况，执行以下任一操作：
  • 要使用其他环境加入模型，请单击确定。
  • 要使用原始环境，请单击取消并切换到原始环境。

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消息：该命令无法完成，Tekla Structures 必须关闭。重新启动 Tekla Structures 之后，运行校核和修正命令，然后重试。

描述：由于模型对象或库数据库 (xslib) 中的错误和不一致，Tekla Structures 目前无法执行所选命令。

解决方法：
  1. 重新启动 Tekla Structures。
  2. 打开您在关闭了 Tekla Structures 时所处理的共享模型。
  3. 在文件菜单上，单击校核和修正，然后选择适当的命令。

    有关详细信息，请参阅诊断和修复模型。

  4. 尝试再次执行所选的命令。

- - -

消息：该命令无法完成，Tekla Structures 必须关闭。重新启动Tekla Structures 后再试一次。

描述：Tekla Structures 现在无法执行所选命令。

例如，可能由于数据库问题或已取消的操作而导致发生这种情况。

解决方法：
  1. 重新启动 Tekla Structures。
  2. 打开您在关闭了 Tekla Structures 时所处理的共享模型。
  3. 尝试再次执行所选的命令。
  4. 如果问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

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消息：您没有从服务删除模型的权限。

描述：出于安全原因，仅具有所有者角色的 Tekla Model Sharing 用户可以从 Tekla Model Sharing 共享服务中排除模型。

如果您尝试从 Tekla Model Sharing 共享服务中排除模型，但您的角色（编辑者、浏览器或项目查看者）不允许这样做，则会显示此消息。

解决方法：执行以下任一操作：
  • 请让具有所有者角色的用户来更改您的角色。
  • 让具有所有者角色的用户从 Tekla Model Sharing 共享服务中排除模型。

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消息：您的 Tekla Model Sharing 许可证订阅将在 [X] 天后过期。

描述：您的 Tekla Model Sharing 订阅即将到期。

解决方法：请与组织的管理员联系，并要求他们更新您的订阅。

文件删除错误

消息：从服务删除模型失败。

描述：Tekla Structures 无法从 Tekla Model Sharing 共享服务排除模型。

解决方法：
  1. 请重试。
  2. 如果问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

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消息：从计算机删除模型失败。

描述：您无法从计算机中删除所选模型。

解决方法：
  1. 确保该模型仍存在于您的计算机上。
  2. 确保模型或其任意文件未在 Tekla Structures 或其他应用程序中打开。
  3. 请重试。

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消息：从计算机删除模型失败。模型在使用中。

描述：由于模型当前处于打开状态，您无法从计算机中删除所选模型。

解决方法：
  1. 关闭模型。
  2. 再次尝试删除模型。

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消息：无法从已知服务列表中删除 Tekla Cloud 服务。

描述：用户无法删除 Tekla Cloud 服务。

角色和权限错误

消息：您的权限级别已修改。您不再有权管理此共享模型的用户。您可以继续使用该模型。如果需要权限，请联系模型所有者。

描述：角色为所有者的 Tekla Model Sharing 用户更改了您在共享模型中的角色，因此您无法继续在用户对话框中管理模型的用户。

解决方法：

执行以下任一操作：

  • 请让具有所有者角色的用户将您的角色更改为所有者。然后重试。
  • 请具有所有者角色的用户根据需要管理用户。

共享和连接错误

消息：检查端口号。

描述：端口号不正确。

解决方法：

  1. 查找正确的端口号。
  2. 键入正确的端口号，然后重试。

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消息：检查服务器名称。

描述：服务器名称不正确。

解决方法：

  1. 查找正确的服务器名称。
  2. 键入正确的服务器名称，然后重试。

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消息：未能连接到模型共享服务，因为该电子邮件已在另一个组织中使用。

请查看模型共享日志，如果问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

描述：您无法连接到 Tekla Model Sharing 服务，因为您使用的电子邮件地址已添加到其他组织。

一次只能将一个用户添加到一个组织。

解决方法：根据您的需求，执行以下一个操作：

  • 请组织的管理员将您移回原始组织，并以外部许可证用户身份将您添加到新组织。

    这样，您可以处理现有模型。请注意，作为外部用户，您无法开始共享新模型。

  • 在新的组织中创建一个新的电子邮件地址，然后使用新帐户创建一个新的 Trimble Identity。
  • 如果您需要对两个组织中模型的完整访问权限，请联系 Tekla Structures 支持。

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消息：代理服务器连接失败。

描述：Tekla Model Sharing 无法连接到代理务器。

解决方法：
  1. 确保您有权访问代理服务器。
  2. 确保代理服务器正在运行。

即使 Tekla Model Sharing 无法连接到代理服务器，Tekla Model Sharing 仍可以使用共享服务检索信息。

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消息：不能在同一模型共享工程中使用不同的 Tekla Structures 版本。

您可以保存模型并再次开始共享以创建新工程，也可以关闭模型而不保存并继续使用原始版本 [版本号]。

描述：在处理共享模型时，所有用户都需要使用相同的 Tekla Structures 版本。

如果您尝试使用不同 Tekla Structures 版本打开共享模型，则会显示此消息。

解决方法：执行以下任一操作：
  • 在您使用的 Tekla Structures 版本中保存模型，然后开始共享新保存的模型。
  • 关闭模型而不保存，然后使用原始共享该模型所用的 Tekla Structures 版本打开模型。

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消息：从共享中排除失败。

描述：Tekla Structures 无法从 Tekla Model Sharing 共享服务排除模型。

解决方法：
  1. 在以下日志文件中查找错误：
    • 模型文件夹下的 \logs 文件夹中：modelsharing.log、error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log 和 sharingfacade.log

    • 在 \TeklaStructuresModels 文件夹中：TeklaStructures_<user>.log

    • 在 \Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing 文件夹中：ClientLog_cat.txt 和 ClientLog_dog.txt

  2. 根据错误消息的要求进行操作。

    例如，如果另一个应用程序阻止了文件，请关闭该应用程序。

  3. 如果您不确定如何继续或问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

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消息：无法输出对模型的更改。原因：无法创建数据。路径太长。最大长度为 125。

描述：共享模型位于路径太长的网络驱动器上。

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消息：在操作过程中发现致命数据库完整性错误。使用校核模型命令查找有问题的对象。

描述：该模型使用的某些数据库已损坏。Tekla Structures 需要校核模型以确定如何修复模型。

解决方法：
  1. 转到文件菜单并选择校核和修正 > 校核模型。

    在模型中找到的错误和不一致将会在报告中列出。其中的一些错误和不一致将被自动纠正，还有一些是您需要手动进行纠正的警告。

    有关详细信息，请参阅诊断和修复模型。

  2. 如果您不确定如何继续或问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

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消息：内存不足。

描述：由于系统内存不足，更改管理操作失败。

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消息：不允许对共享模型执行操作。

描述：当您尝试在共享模型中修复 ID 间隙时，将显示此消息。修复 ID 间隙仅用于修复未共享且保存在 Tekla Structures 2016i 或更早版本中的模型。

解决方法：
  1. 要释放内存，请关闭一些打开的应用程序。
  2. 请重试。

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消息：共享操作失败。

描述：Tekla Model Sharing 找不到所有必需的信息。

解决方法：
  1. 确保您没有使用 Tekla Model Sharing 无法识别的字符，例如分号 (;)。
  2. 在以下日志文件中查找错误：

    • 模型文件夹下的 \logs 文件夹中：modelsharing.log、error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log 和 sharingfacade.log

    • 在 \TeklaStructuresModels 文件夹中：TeklaStructures_<user>.log

    • 在 \Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing 文件夹中：ClientLog_cat.txt 和 ClientLog_dog.txt

  3. 根据错误消息的要求进行操作。

    例如，如果另一个应用程序阻止了文件，请关闭该应用程序。

  4. 如果您不确定如何继续或问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

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消息：共享操作失败。请检查 Internet 连接和 https://status.tekla.com/ 中的 Tekla Model Sharing 状态。

描述：Tekla Model Sharing 无法检索所有必要的信息。

解决方法：
  1. 检查您的 Internet 连接是否正常工作。
  2. 转到 https://status.tekla.com/ 并检查 Tekla Model Sharing 状态。

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消息：共享操作失败。请查看模型共享日志，如果问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

描述：Tekla Model Sharing 无法检索所有必要的信息。

解决方法：
  1. 打开模型文件夹下的 \logs 文件夹。
  2. 在 modelsharing.log 文件中查找错误消息。
  3. 根据错误消息的要求进行操作。
  4. 如果您不确定如何继续或问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

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消息：共享操作失败。无法访问服务 - 领域或服务器地址可能错误。请查看模型共享日志，如果问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

描述：Tekla Model Sharing 无法检索所有必要的信息。

解决方法：
  1. 打开模型文件夹下的 \logs 文件夹。
  2. 在 modelsharing.log 文件中查找错误消息。
  3. 根据错误消息的要求进行操作。
  4. 如果您不确定如何继续或问题仍然存在，请联系 Tekla Structures 支持。

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消息：检测到无效的数据库文件:[无效的文件]。

这些数据库的版本不匹配。要在此模型中启用共享操作，将使用备份文件。

描述：共享模型中使用的某些数据库已删除或被替换为不相关的数据库。Tekla Structures 自动改为使用可用的备份文件。您无需对此消息做出响应。

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消息：检测到无效的数据库文件:[无效的文件]。

这些数据库的版本不匹配。要在此模型中启用共享操作，需要具有正确版本（数据包编号）的模型中的数据库。

描述：共享模型中使用的某些数据库已删除或被替换为不相关的数据库。因此，Tekla Structures 无法打开模型。

解决方法：
  1. 在共享模型中，加入错误消息中提到的数据包。
  2. 打开文件管理器并将所需的数据库文件复制到模型的较新版本。
  3. 再次尝试打开模型。

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消息：此模型已在以前的版本中共享。此版本中不能使用共享操作。如果您以此版本保存模型，则会将其从共享中排除。

/

此模型已在以前的版本中共享。如果现在保存该模型，则会将其从共享中排除。

描述：当前模型已在较早的 Tekla Structures 版本中共享，因此您不能在较新的 Tekla Structures 版本中共享更改或者输入其他用户的更改。

解决方法：

执行以下任一操作：

  • 关闭模型而不保存，然后使用共享该模型所用的较早版本的 Tekla Structures 打开它。
  • 如果您希望使用 Tekla Structures 的当前版本，请保存模型，然后开始与较新的版本再次共享模型。

    请注意，工程中的所有其他 Tekla Structures 用户需要使用较新的版本。

输入和输出错误

消息：另一个用户已保留下次输出

描述：如果另一个用户已经保留了下一次输出，则会显示此消息。

如果另一个用户已经保留了下一次输出，则您不能保留。

解决方法：执行以下任意操作：

  • 请确定这些用户，并请求他们发布下次输出。
  • 请等待其他户输出其更改，然后再输出您的更改。
  • 等待一个小时。

    如果其他用户未在这段时间内输出他们的更改，则将发布下一次输出。

  • 请具有管理员权限的用户在 Management Console for Tekla Model Sharing 中解锁模型。

    管理员解锁模型后，将发布下次输出。

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消息：无法填充更改列表

描述：当更改管理无法显示最新更改列表时，将显示此消息。

解决方法：

  1. 在以下日志文件中查找错误：

    • 模型文件夹下的 \logs 文件夹中：modelsharing.log、error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log 和 sharingfacade.log

    • 在 \TeklaStructuresModels 文件夹中：TeklaStructures_<user>.log

    • 在 \Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing 文件夹中：ClientLog_cat.txt 和 ClientLog_dog.txt

  2. 联系 Tekla Structures 支持。

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消息：无法发布下次输出。

描述：如果您无法发布以前保留的输出，则会显示此消息。

这通常是 Internet 连接问题。

解决方法：

  1. 检查您的 Internet 连接。
  2. 请重试。

    或者

    等待一小时。在此之后输出将自动发布。

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消息：无法保留下次输出。

描述：如果您无法保留下一次输出，则会出现此消息。

解决方法：

  1. 检查您的 Internet 连接。
  2. 请重试。

    或者

    了解是否有其他用户已保留下次输出。如果是，您可以要求他们发布下一次输出。

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消息：没有新的可用共享数据。

描述：您只能输入其他用户已共享的更改。

当您尝试输入其他用户的更改但没有共享任何新更改时，此消息会出现在 Tekla Structures 底部的状态栏中。

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消息：请提供操作评注

描述：每当您在共享模型中保留下一个输出时，都需要添加评注。

如果您尝试保留下一次输出而不键入评注，则会显示此消息。

解决方法：
  1. 单击确认关闭错误消息。
  2. 键入说明您为什么保留下一次输出的评注。
  3. 单击 激活。

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消息：代码或评注字段中不允许使用以下字符：< & >

描述：如果您在键入代码或者在为输出添加评注时尝试使用字符“<”、“＆”或“>”，则会显示此消息。

请注意，只有在共享设置对话框中选中了启用输出修订注释复选框时，您才能键入修订代码。

解决方法：
  1. 从修订代码或修订评注中删除禁止使用的字符。
  2. 单击保存以输出更改。

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消息：修订代码超出了最大长度（使用了 [X] 个字符，限制为 [Y] 个字符）。

描述：您键入的修订代码太长。

解决方法：键入较短的修订代码。

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消息：修订评注超出了最大长度（使用了 [X] 个字符，限制为 [Y] 个字符）。

描述：您键入的修订评注太长。

解决方法：输入简短的修订评注。

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消息：不允许输出，因为该模型不是最新模型。使用输入操作更新模型。

描述：您只有输入了其他用户在您之前进行的更改后，才能输出更改。

解决方法：
  1. 在文件菜单上，单击共享 > 读入，或者在快速访问工具栏上单击 。
  2. 查看其他用户所做的更改。
  3. 要共享您的更改，在文件菜单上，单击共享 > 写出，或者在快速访问工具栏上单击 。
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