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修复 Tekla Model Sharing 问题

Tekla Structures
修改时间: 9 9月 2024
2024
Tekla Structures

修复 Tekla Model Sharing 问题

对于一般 Tekla Model Sharing 故障排除说明，请参阅 Tekla Model Sharing 故障排除。

恢复共享模型

如果共享模型存在问题并可能会导致工作时间丢失，则公司管理员可以使用 Management Console for Tekla Model Sharing 删除有问题的模型版本。

共享模型的用户可以在 Tekla Structures 中恢复该模型以前的版本，且该模型可用于 Tekla Model Sharing。

Management Console for Tekla Model Sharing 可为管理员提供联网访问权限，以供其管理组织的所有共享模型。管理员可以锁定模型，并命名一位用户为锁定模型所有者，锁定模型所有者可以检查 Tekla Structures 中的相关模型。如锁定模型所有者发现问题，管理员可以删除出现问题的相关模型版本，然后解锁模型，以便再次正常使用。

模型锁定时，可使用 Tekla Structures 中的以下共享命令：

  • 读入和写出图标带有黄色箭头 。但这些命令仅限锁拥有者使用。

  • 文件菜单中的读入、写出、创建基线和用户命令可供锁定模型所有者使用。

  • 锁拥有者可使用共享模型对话框中的编辑模型、管理用户和从云删除模型命令 ，此外，锁拥有者还可加入特定模型。

其他用户不可使用以上共享命令。

如果共享模型的用户已经读入或写出管理员已删除的任一模型版本，则 Tekla Structures 会为该用户显示带有红色箭头 的写出和读入图标。文件菜单中的共享命令不可用。该用户需重新加入此模型。

如果用户并未使用任何已删除的模型版本，则不需要重新加入。

请注意：也可能在没有进行进一步调查前就将模型恢复到以前的版本。管理员可以在 Management Console for Tekla Model Sharing 中锁定该模型，删除不需要或存在错误的版本，然后再解锁该模型。之后，用户需要重新加入有效的模型版本。

如果删除了模型版本，那么在这些模型中所做的更改也会随之丢失。模型中原本包含的更改需再次加入并读入相关数据。

还有一种方案可以恢复使用以前版本的模型，即共享模型用户执行下列操作：

  1. 再次加入该模型。
  2. 读入数据包，直到您在模型历史记录中达到了首选级别。
  3. 从共享中排除模型。
  4. 开始共享并邀请其他用户再次加入该模型。

    确保模型中的所有用户开始使用模型的恢复版本。

如果在写出后未保存模型，则需要重新加入该模型

如果在将更改写出至共享服务时出错，则您可能需要重新加入该模型。如果该写出错误可能导致数据库不一致并损坏模型数据，则 Tekla Structures 会向您显示一条错误消息。

在写出时，Tekla Model Sharing 会执行以下操作：

  1. 保存模型。

  2. 准备增量数据包。模型文件夹中的数据尚未被更改。

  3. 将增量数据包上传到共享服务。

  4. 如果成功上传增量数据包，则再次保存该模型。将使用所需信息更新本地模型数据。

如果步骤 4 之前的任何步骤出错，则 Tekla Structures 不会向您显示错误消息。共享服务尚未收到模型更新。您可以尝试再次写出，因为模型文件夹不包含将阻止写出的任何数据。如果有可用于模型的新更新，则首先读入这些更新，然后尝试再次写出。

如果在步骤 4 出错，Tekla Structures 将向您显示一条错误消息，建议您重新加入模型。加入后，您可以从共享历史记录中检查是否已将写出上传到共享服务。

在步骤 4 出错意味着模型可能未正确保存，模型数据可能已损坏或丢失。该模型具有多个不同的 Tekla Structures 数据库，其中每个数据库都具有它们自己的基线。如果存在错误，Tekla Structures 模型将不包含已共享内容的所有必需信息。

超时后开始新的 Tekla Model Sharing 会话

如果您在 8 个小时内没有读入或写出更改，则 Tekla Model Sharing 会话超时。当您的会话超时，您已与 Tekla Model Sharing 服务和本地服务器断开连接，因此您的 Tekla Model Sharing 许可证可以发布给其他用户。

在这些情况下，快速访问工具栏上的读入图标 不会显示可用数据包的数量。但是，数据包可能仍然可供读入。

要开始新的Tekla Model Sharing会话并重新连接到Tekla Model Sharing服务，请单击快速访问工具栏上的读入图标。

就共享问题获得相关支持

您可以联系 Tekla Structures 支持来解决 Tekla Model Sharing 问题。

使用支持工具直接与 Tekla Structures 支持人员联系。借助支持工具，您可以收集调查 Tekla Model Sharing 问题所需的模型、相关文件和日志文件。

要创建支持请求，请执行以下操作：

  1. 在共享模型中，确保您已使用 Trimble Identity 登录。

  2. 在文件菜单上，单击帮助 > 联系 Tekla 支持人员。

    1. 在类别中，选择模型共享。

    2. 在问题描述中，详细描述问题。

    3. 在重现的步骤中，尽可能详细地描述这些步骤。

  3. 单击下一步，并确保选中所有复选框。

  4. 单击下一步，查看摘要。

  5. 单击创建工况以将您的案例上传到 Tekla Structures 支持部门。

    您将会收到一封来自 Tekla Structures 支持部门的确认电子邮件。

    此外，您还可以邀请 Tekla Structures 支持人员加入模型来调查问题。在对模型进行调查后，请记住从用户列表中删除所有支持电子邮件地址。

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