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Tekla 许可的问题：错误代码及其描述

Tekla Structures
2020
Tekla Structures

Tekla 许可的问题：错误代码及其描述

错误 6

问题：许可证库初始化失败，并显示以下错误：激活库初始化错误 #6。请联系软件供应商以解决此问题。

原因：Tekla 许可证服务器安装文件夹包含以前 Tekla 许可证服务器版本的 .dll 文件。

解决方法：要解决此问题，请执行以下操作：

  1. 关闭 Tekla License Administration Tool 并在 LMTOOLS 中停止 Tekla 许可证服务器，方法是：单击启动/停止/重新读取选项卡上的停止服务器。
  2. 卸载所有现有的 Tekla 许可证服务器安装。
  3. 如果 Tekla 许可证服务器安装文件夹包含任何 .dll 文件，请手动删除这些文件。
  4. 现在，您可以将 Tekla 许可证服务器安装到已卸载版本所在的文件夹。

有关许可证服务器安装的更多信息，请参见安装 Tekla 本地许可证服务器。

注：

在此情况下无需取消激活。许可证安全保存在 Tekla 许可证服务器安装目录之外的特定 Flexera Software 位置。

错误 20

问题：错误 20：许可服务未安装。

原因：在您启动 Tekla License Administration Tool 或尝试运行 serveractutil.exe 命令行工具时发生错误。

解决方法：如果您为 Tekla Licensing Service安装选择了手动选项，则需要手动安装 FLEXnet 许可服务：

  1. 如果您的服务器上正在运行某个其他 FlexNet 许可服务，则在输入命令之前，请先停止该服务。
  2. 转到开始菜单或开始屏幕（具体取决于您的 Windows 操作系统），并以管理员身份打开命令提示符。

  3. 在命令提示符下，键入以下命令：

    cd /D full_path_to_installation_directory

    例如，如果您将 Tekla 许可证服务器安装到默认文件夹，则需要输入 cd /D C:\Tekla\License\Server。

    installanchorservice.exe

错误 109

问题：没有要返还的已激活许可证。其他程序可能同时修改了激活的许可证权限。(109) 无法返还，因为受信存储中没有许可证。

原因：受信存储可能已被其他某个程序修改。

许可证的红色还原 (R) 信任状态为不受信任。许可证已损坏，因此无法返还。

解决方法：当借用期结束后，许可证将在服务器上自动变为可用。

错误 123 或错误 50030

问题：消息 1：第 n 行：发生了错误，但 FLEXnet 许可未返回错误编号。(123)

消息 2：无法加载受信存储或指定的 ASR。(50030)

原因：这些错误消息指示无法加载受信存储，您的受信存储已损坏。

解决方法：需要替换您的许可证。请联系您当地的 Tekla 代表进行更换并了解有关说明。

错误 1316

问题：许可证服务器安装失败。

显示以下消息：“尝试从文件 C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Downloaded Installations\...\Tekla Structures License Server v1.01.msi 读取时发生网络错误”。

原因：您已安装了旧版本的许可证服务器。

解决方法：卸载旧版本，然后安装新版本的许可证服务器。

有关卸载服务器的更多信息，请参见卸载 Tekla Structures。

错误 7109

问题：许可证激活失败。

原因 1：应急许可证已过期。

解决方法：使用有效的应急许可证。

原因 2：您试图在 Tekla License Administration Tool 中激活在线订阅的授权。

解决方法：在 Tekla Online Admin Tool 中激活在线订阅。

有关更多信息，请参见管理 Tekla Structures 在线许可证。

错误 7174

许可证激活失败，并显示以下消息：“未指明的 FLEXnet 错误，代码为 7174。只能履行部署的授权行项目。”

原因：您试图激活的是作废的许可证。

解决方法：您应该已经收到来自当地 Tekla 代表的新授权证书。请尝试用新授权证书重新激活，并将作废的旧授权证书移动到存档文件夹。

有关更多信息，请参见激活本地许可证。

错误 7284

问题：未指明的 FLEXnet 错误，代码为 7284。无法对未激活的履行记录 FID_xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx 执行支持操作。

原因：受信存储已从旧备份副本恢复。已经取消激活履行 ID 为 FID_ xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx 的许可证。

解决方法：您需要通过最近的备份副本恢复受信存储文件，然后根据需要修复许可证。

有关修复许可证的更多信息，请参见修复本地许可证。

错误 7288 和错误 111

消息 1：由于履行数超过了可用的座席数，激活策略拒绝执行激活。

消息 2：由于剩下的副本数为零，激活策略拒绝执行激活。

原因 1：您尝试激活的一些许可证可能以前已经在其他服务器/计算机上进行了激活。

解决方法：从其他计算机上取消激活许可证，然后在新服务器/计算机上激活它们。

原因 2：您可能在尝试激活续订的临时许可证或永久许可证，而未取消激活以前链接的已激活许可证。

解决方法：首先取消激活现有临时许可证，然后激活后续链接的许可证。

有关取消激活许可证的更多信息，请参见取消激活本地许可证。

错误 7343

问题：未指明的 FLEXnet 错误，代码为 7343。授权行项目已在 <date> <time> 到期。

原因：许可证已到期。无法激活或修复到期的许可证。

错误 7466

问题：许可证取消激活失败，并显示以下消息：“由于超出了最大返还数，返还策略拒绝执行返还”。

原因：您在 30 天内取消激活许可证的次数太多。

解决方法：您可以在首次取消激活许可证的 30 天后再次取消激活该许可证。由于技术和安全原因，给定时间段内取消激活许可证的次数受限。

错误 7581

问题：未指明的 FLEXnet 错误，代码为 7581。激活 ID 为 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX 的在线返还/修复请求并非来源于原始客户端计算机。

原因和解决方法：该计算机不是最初激活许可证的同一计算机，需要从原始计算机返还/修复许可证。另一个原因可能是计算机发生了很大改变，导致 Trimble Solutions 的激活服务器不再将其视为同一计算机，在此情况下需要替换许可证。

有关返还和修复许可证的更多信息，请参见返还借用的本地许可证和修复本地许可证。

错误 9999

问题 1：无法连接到 Trimble Solutions 的许可证服务器

原因 1：Trimble Solutions 的许可服务器出现故障。

解决方法：请稍后重试。

问题 2：尝试激活许可证时遇到困难

原因 2：该问题与长激活 ID 链有关，这是很久以前首次订购的旧许可证存在的典型问题。通常情况下，许可证已续订多年，无需更换。激活 ID 可能已经链接了很长时间，这可能会导致尝试激活最新版本的许可证时，出现超时情况。

解决方法：需要替换您的许可证。请联系您当地的 Tekla 代表进行更换并了解有关说明。

错误 50005

问题：错误 (5005) 许可证激活失败 - API 初始化失败。

已激活的许可证不可见，并且无法激活新许可证。

原因：安装包未能初始化或注册一些软件组件。

解决方法：执行以下操作：

  1. 使用管理员权限登录。

  2. 关闭 Tekla License Administration Tool。

  3. 在 LMTOOLS > 启动/停止/重新读取选项卡上停止 Tekla 许可证服务器和同一计算机上的其他许可证服务器。

  4. 转到 ..\Tekla\License\Server 文件夹。

  5. 双击 installanchorservice.exe。

  6. 在LMTOOLS > 启动/停止/重新读取选项卡上启动 Tekla 许可证服务器和同一计算机上的其他许可证服务器。

  7. 打开 Tekla License Administration Tool。该消息应该不会再显示。

错误 50018

问题：许可证借用失败。

原因：使用了错误的产品 ID 文件。

解决方法：执行以下任一操作：

  • 在 Tekla License Administration Tool 中输出产品 ID 文件并使用该文件进行借用。

错误 50033

问题：许可证借用失败。

原因 1：您的许可证服务器可能没有最新的许可证信息。

解决方法：在 LMTOOLS 中，停止该服务器然后重新启动。

原因 2：选项文件中的 INCLUDE 关键字阻止借用该配置。

解决方法：您需要向包括的用户组中添加一个名义用户“ACTIVATED LICENSE(S)”以便启用借用。执行以下操作：

  1. 使用文本编辑器打开 tekla.opt。

  2. 向包括的用户组中添加 "ACTIVATED LICENSE(S)"，例如：

    GROUP steel "ACTIVATED LICENSE(S)" user1 user2 user3 user4

    INCLUDE STD-C GROUP steel

  3. 保存您在 tekla.opt 中所做的更改。

  4. 在 LMTOOLS 中，重新读取许可证文件或者停止服务器然后重新启动。

错误 50035

问题：许可证借用失败。

原因：用户试图借用未在许可证服务器上激活的许可证。例如，用户尝试借用版本 20 许可证，而许可证服务器上仅激活了版本 21 许可证。

解决方法：执行以下操作：

  • 检查产品 ID 文件是否是最新的。如果不是，请在 Tekla License Administration Tool 中输出新产品 ID 文件（依次选择文件 > 输出），然后将该文件发送给用户进行借用。随后，要求用户保存新产品 ID 文件，打开 Tekla License Borrow Tool，单击打开，浏览查找新 .tpi 文件并重新尝试借用。

  • 在 LMTOOLS 中检查您的许可证信息是否是最新的。如果不是，请重新读取许可证文件。

错误 50036

问题：许可证借用失败。

原因：不允许您借用许可证。

解决方法：执行以下任一操作：

错误 50037

问题：许可证返还失败。

原因：您尝试将许可证返还给了与从中借用许可证不同的另一台许可证服务器。

解决方法：您需要将许可证返还给从中借用许可证的同一台许可证服务器。执行以下操作：

  1. 通过开始菜单或“开始”屏幕转到Tekla License Borrow > Tekla License Borrow Tool，具体取决于您的 Windows 操作系统。

  2. 单击设置，输入您最初从中借用许可证的许可证服务器的名称，然后单击确认。

  3. 在租借授权区域选中返还复选框，以选择要返还的许可证。

  4. 单击返还按钮以返还许可证。

    成功返还许可证之后，租借授权区域将会更新。

错误 50040 或错误 50041

错误 50040 或错误 50041，问题 1：许可证激活、取消激活或修复失败

原因：您的许可证服务器无法正确连接到 Trimble Solutions 的激活服务器。这通常是在线激活过程中的一个临时性问题。

解决方法：执行以下操作：

  • 检查您的 Internet 连接是否正常。许可证激活和取消激活时需要 Internet 连接。低连接速度也可能会导致错误。

  • 关闭 Tekla License Administration Tool，稍后尝试激活许可证。

  • 尝试激活另一个许可证。

  • 您的防火墙可能阻止激活通信。请检查您的防火墙设置。有关更多信息，请参见允许 Tekla 本地许可证服务器通过 Windows 防火墙运行。

  • 检查 Tekla 许可证服务器版本是否是最新。

  • 此错误可能由服务器计算机上未完成的 Windows 更新导致。重新启动服务器并重试。

  • 您的 Windows 登录用户名可能包含特殊字符。尝试使用其他用户名登录，例如管理员。

  • 检查您的 Internet 连接是否正常。

  • 与您当地的 Tekla Structures 支持人员联系并请求手动激活。

错误 50040 或错误 50041，问题 2：许可证借用失败。

原因：您未连接到许可证服务器。

解决方法：执行以下操作：

  • 检查您的网络连接是否正常。

  • 启动 Tekla License Borrow Tool，检查您是否输入了正确的许可证服务器信息。

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