对 Tekla PowerFab 远程服务器服务进行故障排除（Go 和自动事件）
当您在使用 Tekla PowerFab Go 时遇到问题时，请先检查此处列出的几条进行初步诊断，然后再在服务器上采取操作。
Tekla PowerFab 远程服务器服务是否正在运行？
如果 Tekla PowerFab Remote Server服务未运行，Tekla PowerFab Go 将无法连接到数据库以获取访问凭据或任何数据。
确保 Tekla PowerFab Remote Server服务正在服务器上运行。建议使用 Tekla PowerFab Remote Monitor。请参阅Tekla PowerFab 远程监控器。您也可以使用 Windows 服务或任务管理器应用程序对此进行检查。
您可以双击 Tekla PowerFab 服务器桌面上的按钮来访问 Tekla PowerFab Remote Monitor。
如果没有快捷键，您可以双击安装目录中的 Tekla.EPM.Remote.Monitor.exe 应用程序来访问它。有关详细信息，请参阅设置并启动 Tekla PowerFab Remote Server。
是否已使用 Trimble Identity 登录？
需要使用 Trimble Identity 登录才能获得 Tekla PowerFab Go 站点的许可。
如果一个 Trimble Identity 已登录，则会列出该身份的电子邮件地址。如果没有登录的 Trimble Identity，则必须有一个身份登录。如果获得许可的 Trimble Identity 未登录，则在尝试登录 Tekla PowerFab Go 网站时会显示错误 Tekla EPM Go has not been activated。
登录所用的 Trimble Identity 是否具有适当的许可证？
已登录的 Trimble Identity 必须有权访问指定用户（Tekla PowerFab、Tekla PowerFab Office）许可证或 Tekla Online Admin Tool 中的 Tekla PowerFab Go 许可证。
是否有什么因素会阻止连接？
Tekla 软件产品必须能够直接连接到 Trimble 在线服务才能实现某些功能，例如 Tekla PowerFab Go。
验证 Tekla PowerFab Remote Server服务是否已列入所有防火墙、防病毒应用程序和网络设备的白名单。
确保以下 IP 地址可以访问运行 Tekla PowerFab Remote Server服务的端口（默认为 9154）：
- 100.25.80.52
- 23.20.111.82
- 100.24.217.156
- 18.223.67.252
- 54.241.216.243
此外，还要确保遵守所有连接到 Tekla Online services 的要求。
连接信息是否正确，并且是最新信息？
Tekla PowerFab Go 使用 Tekla PowerFab Remote Server服务连接到您的 Tekla PowerFab MySQL 数据库。
有关详细信息，请参阅安装 Tekla PowerFab Go中的“设置 Tekla PowerFab Go 网站需要哪些信息”。
注： 如果连接信息发生变更，请立即通知当地支持团队。
提示： 通过建立（并提供）A 记录，您可以管理连接信息，而无需联系当地支持人员。有关更多信息，请参阅Tekla PowerFab 数据库的连接选项。
故障排除的后续步骤
确保初步诊断没发现问题后，您可以在 Tekla PowerFab Remote Monitor中的服务器上执行某些操作来继续进行故障排除。
