在线许可证使用老版本Tekla问题排查
Not version-specific
Tekla Structures
Environment
Not environment-specific
通过Tekla Subscription Tool使用老版本Tekla时，有些用户会出现一些问题。比如，Tekla无法连接到许可证服务器、Subscription Tool无法启动，请按照下列方法排查。
提醒：安装最新版的Tekla Subscription Tool软件，点击这里下载安装。
一、Tekla Subscription Tool Service 服务相关问题
打开任务管理器，确保Tekla Subscription Tool Service 服务“正在运行”。
如果是”已停止”状态，选中该服务，右键点击“开始”。
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- 如果服务无法运行，解决方法如下：
2.1 关闭杀毒软件和防火墙，重启电脑。
2.2 检查C:\Tekla\License\SubscriptionTool\tekla.exe文件是否存在
- 如果不存在，重新安装Tekla Subscription Tool软件。
2.3 记事本打开itekla.lic文件，检查是否和计算机名一致。
- 默认文件路径C:\Tekla\License\SubscriptionTool\tekla.lic
- 如果不一致，手动将tekla.lic中改成计算机名。
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二、Tekla Subscription Tool 工具相关问题
打开Tekla Subscription Tool 工具，登录好账号，勾选“延长预定时间”，点击激活按钮。
当出现“返还”按钮时，老版本Tekla才可以正常使用。
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- 无法登录账号，解决方法如下：
- 将默认浏览器改为 Microsoft Edge 或 Google，不要使用360浏览器。
- 检查网络是否正常。
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- 卡在正在激活界面。
- 点击设置，勾选“显示已过期的许可证”，点击确认后，回到激活界面激活许可证。
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- 显示“许可证都在使用”
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- Tekla Subscription Tool 安装后，打不开或打开闪退。
- 检查Tekla Subscription Tool Service 服务是否正在运行。
- 关闭杀毒软件和防火墙，重启电脑。
- 检查电脑时间，是否和区域的时区一致。
- 重新安装最新版本的Tekla Subscription Tool 。
- 检查电脑是否安装.netFramework4.8.1。
- 在电脑设置里，“Windows更新”，检查和更新系统。
- 重新安装系统，建议安装Win11系统。
三、Tekla Structures 相关问题
- 打开Tekla软件，提示“连接到许可证服务器”
- 框内输入 @LOCALHOST 点击验证许可证。
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- 无法连接到许可证服务器，解决方法如下：
- 关闭杀毒软件和防火墙，重启电脑。
- 检查一和二标题里提到的Tekla Subscription Tool 工具和服务正常。
- 打开Tekla Subscription Tool，点击“返还”按钮，然后再重新激活许可证。
- 重新安装正版Tekla Structures软件，且安装最新补丁，点击这里下载安装。
如果仍未解决，请邮件联系官方技术支持 tekla.support.cn@trimble.com