订阅许可证显示“都在使用”，释放许可证的方法

概述

有些用户尝试在某个设备上使用其订阅许可证时遇到问题，许可证显示为“不可用”或“都在使用”。这种问题通常是因为许可证没有被正确释放所致，例如可能是由于以下原因造成的：

• 网络连接中断，包括网络速度缓慢或不稳定。
• 同时打开了多个相同版本的Tekla Structures 软件。
• 软件长时间未被正常使用。

• 关闭 Tekla Structures 时，勾选了“保留许可证”的复选框。

  （您可以通过“XS_DEFAULT_KEEP_ONLINE_LICENSE_CHECKBOX”高级选项来控制默认行为。）

注意：如果您使用了多个版本的Tekla Structures，必须在所有保留订阅许可证的版本中释放它们。

建议

• 请使用Tekla Structures的最新服务包，例如Tekla Structures 2020 Service Pack 14。
• 请确保系统已安装最新的 Windows 更新。

2020及之前版本情况

尝试使用订阅许可证时，可能会弹出窗口提示：“此用户无可用许可证。请登录”。

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2021及之后版本情况

尝试使用订阅许可证时，配置下拉列表中可能会出现以下消息：“<许可证名称> / Tekla Structures订阅许可证 - 所有许可证都在使用（在设备 <设备名称> 上）”

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释放许可证

 Tekla Structures 2021 及之后版本

1. 打开模型，点击“保存”按钮。

2. 不要勾选“保留许可证到当前设备”的复选框。
    

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3. 关闭 Tekla Structures。

Tekla Structures 2020 

Tekla Structures 2020 SP14 包含了针对此问题的修复，建议您安装Service Pack 14 版本。

要释放早期 Tekla Structures 2020 服务包中的许可证，请按照以下步骤操作：

1. 打开模型，点击“保存”按钮。
2. 点击您的用户名。

3.  不要勾选“保持签入”的复选框。
    

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4. 关闭 Tekla Structures。

Tekla Structures 2019i and 2019

1. 打开模型。

2. 点击您的用户名，不要勾选“保持签入”的复选框。
    

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3. 关闭 Tekla Structures。

Tekla Structures 2018i 及之前版本

1. 打开 Tekla Subscription Tool。

2. 点击“返还”释放许可证。

    

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已验证的解决方法

如果许可证仍未释放（特别是针对较旧版本，如 2019、2019i 和 2020 版本直至 SP13），请按照下面所建议的解决方法操作：

建议：在退出 Tekla Structures 之前，请先打开您的 Tekla Online 个人资料。

1. 在Tekla Structures，点击您的用户名，然后点击“打开我的个人资料”。将会打开网页显示您的个人资料。
2. 在Tekla Structures，点击您的用户名，然后不要勾选“保持签入”的复选框。

3. 关闭 Tekla Structures。订阅许可证已被释放。

    

如果问题仍然存在：请联系技术支持 tekla.support.cn@trimble.com