新服务包无法访问在线许可证

我们发现，如果用户在安装新服务包之前没有从 Tekla Structures 注销 ，那么在 Tekla Structures 服务包安装过程中会出现以下问题。受影响的版本和服务包是：

• 2020 SP9
• 2019i SP10
• 2019 SP12

升级到最新的服务包并运行后，会显示以下错误消息：“没有可用的许可证。您的许可证可能已过期或没有与您的帐户关联的许可证...”，或者“配置选择”对话框将显示其他许可证而不是以前可用的许可证。

原因：

由于最新服务包中进行了技术更改，它无法正确读取由之前的服务包本地缓存的在线许可证。

解决方法：

有两种可选的方法可以解决这个问题：

• 卸载并重新安装；
  1. 卸载最新的 服务包（例如 2020 SP9）
  2. 安装之前的服务包（例如 2020 SP8）
  3. 打开任意模型
  4. 清除 保持签入状态选项（单击右上角的“绿色人像”图标）
  5. 关闭 Tekla Structures
  6. 升级到最新的 Tekla Structures 服务包（例如 2020 SP9）
• 联系您当地的支持人员并要求释放您的许可证。您需要提供您的 Tekla Online 帐户电子邮件地址。

另请参见

安装早期版本的 Tekla Structures 服务包