Problemy z licencjonowaniem Tekla: kody błędów i ich opisy
Błąd 6
Problem: Inicjalizacja biblioteki licencji nie powiodła się i wystąpił błąd: Błąd inicjowania aktywacji biblioteki #6. Skontaktuj się z dystrybutorem oprogramowania, aby rozwiązać problem.
Przyczyna: Folder instalacji serwera licencji Tekla zawiera pliki .dll pochodzące z poprzedniej wersji serwera licencji Tekla.
Rozwiązanie: aby wyeliminować ten problem, należy wykonać poniższe czynności.
- Zamknij Tekla License Administration Tool i uruchom serwer licencji Tekla w aplikacji LMTOOLS, klikając Stop Server na zakładce Start/Stop/Reread .
- Odinstaluj wszystkie obecne instalacje serwera licencji Tekla.
- Jeśli folder instalacji serwera licencji Tekla zawiera jakieś pliki .dll, usuń je ręcznie.
- Możesz teraz zainstalować serwer licencji Tekla w tym samym folderze, w którym znajdowała się jego odinstalowana wersja.
Więcej informacji na temat instalowania serwera licencyjnego można znaleźć w podrozdziale Instalowanie serwera licencji lokalnych Tekla.
W tym przypadku nie trzeba wykonywać dezaktywacji. Licencje są przechowywane bezpiecznie w specjalnej lokalizacji Flexera Software poza katalogiem instalacji serwera licencyjnego Tekla.
Błąd 20
Problem: Błąd 20: Usługa licencyjna nie jest zainstalowana.
Przyczyna: Błąd występuje podczas uruchamiania Tekla License Administration Tool lub próby uruchomienia narzędzia wiersza poleceń serveractutil.exe.
Rozwiązanie: Jeśli wybrano opcję Ręczna dla instalacji usługi Tekla Licensing Service, trzeba zainstalować usługę licencjonowania FLEXnet ręcznie:
- Jeśli na serwerze działają też jakieś inne usługi licencyjne FlexNet, należy je zatrzymać przed wprowadzeniem poleceń służących do ręcznej instalacji.
- Przejdź do menu Start lub do ekranu startowego (zależnie od wersji systemu Windows) i otwórz Wiersz polecenia jako administrator.
-
W wierszu wpisz następujące polecenia:
cd /D full_path_to_installation_directory
Na przykład w przypadku instalacji serwera licencji Tekla w folderze domyślnym, trzeba wprowadzić ścieżkę cd /D C:\Tekla\License\Server.
installanchorservice.exe
Błąd 109
Problem: Brak aktywowanych licencji do zwrotu. Inny program mógł równocześnie zmodyfikować prawa aktywowanej licencji. (109) Zwrot jest niemożliwy ponieważ brak licencji w zaufanym magazynie.
Przyczyna: zaufany magazyn został zmodyfikowany prawdopodobnie przez jakiś inny program.
Czerwony status zaufania Przywrócenia (R) licencji wskazuje, że nie można mu ufać. Licencja jest uszkodzona, dlatego nie można jej zwrócić.
Rozwiązanie: licencja stanie się dostępna na serwerze automatycznie, kiedy skończy się okres wypożyczenia.
Błąd 123 lub 50030
Problem: Komunikat 1: Row n: An error occurred but FLEXnet Licensing did not return an error number. (123)
Komunikat 2: Failed to load trusted storage or specified ASR. (50030)
Przyczyna: te komunikaty o błędach wskazują, że nie można wczytać zaufanego magazynu, ponieważ jest uszkodzony.
Rozwiązanie: należy wymienić licencje. Skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem Tekla, zwracając się o zastępcze licencje razem z instrukcjami ich użycia.
Błąd 1316
Problem: instalacja serwera licencyjnego nie powiodła się.
Wyświetlany jest następujący komunikat: „Wystąpił błąd podczas próby odczytania z pliku C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Downloaded Installations\...\Tekla Structures License Server v1.01.msi".
Przyczyna: zainstalowana jest starsza wersja serwera licencyjnego.
Rozwiązanie: należy odinstalować starą wersję serwera licencyjnego, a następnie zainstalować jego nową wersję.
Więcej informacji na temat odinstalowywania serwera można znaleźć w podrozdziale Odinstalowywanie Tekla Structures.
Błąd 7109
Problem: Aktywowanie licencji nie powiodło się.
Przyczyna 1: Licencje awaryjne są nieaktualne.
Rozwiązanie: Użyj ważnej licencji awaryjnej.
Przyczyna 2: Próbowano aktywować uprawnienia dla subskrypcji online w Tekla License Administration Tool.
Rozwiązanie: aktywuj subskrypcję online za pomocą Tekla Online Admin Tool.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie licencjami online Tekla Structures.
Błąd 7174
Aktywowanie licencji nie powiodło się i wyświetlany jest następujący komunikat: „Unspecified FLEXnet Error with code 7174 Only deployed entitlement line item can be fulfilled”.
Przyczyna: podjęto próbę aktywowania nieważnej/starej licencji.
Rozwiązanie: Użytkownik powinien otrzymać nowy certyfikat uprawnień od lokalnego przedstawiciela Tekla. Należy podjąć ponowną próbę aktywacji z użyciem nowego certyfikatu uprawnień i przenieść przestarzały certyfikat uprawnień do folderu archiwalnego.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podrozdziale Aktywowanie licencji lokalnych.
Błąd 7284
Problem: Nieokreślony błąd FLEXnet o numerze 7284. Nie można przeprowadzić operacji dla nieaktywnego ID realizacji FID_xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx.
Przyczyna: zaufany magazyn został przywrócony ze starej kopii zapasowej. Licencja z ID realizacji FID_ xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx została już dezaktywowana.
Rozwiązanie: należy przywrócić pliki zaufanego magazynu z jak najnowszej kopii zapasowej, a następnie w razie potrzeby naprawić licencje.
Więcej informacji na temat naprawiania licencji można znaleźć w podrozdziale Naprawa licencji lokalnej.
Błędy 7288 i 111
Komunikat 1: The activation of the fulfillment is denied by the activation policy because fulfill count exceeded the available seat count.
Komunikat 2: The activation of the fulfillment is denied by the activation policy because number of copies left is zero.
Przyczyna 1: mogła nastąpić próba aktywowania niektórych licencji, które zostały już wcześniej aktywowane na innym serwerze/komputerze.
Rozwiązanie: należy dezaktywować licencje na innym komputerze, a następnie aktywować je na nowym serwerze/komputerze.
Przyczyna 2: mogła nastąpić próba aktywowania odnowionych licencji tymczasowych lub stałych bez uprzedniego dezaktywowania już wcześniej powiązanych aktywowanych licencji.
Rozwiązanie: należy najpierw dezaktywować obecne licencje tymczasowe, a następnie aktywować kolejne powiązane licencje.
Więcej informacji na temat dezaktywowania licencji można znaleźć w podrozdziale Dezaktywowanie licencji lokalnych.
Błąd 7343
Problem: Nieokreślony błąd FLEXnet o numerze 7343 - Wiersz uprawnień wygasł <data> <godzina>.
Przyczyna: licencja wygasła. Wygasłych licencji nie można aktywować ani naprawiać.
Błąd 7466
Problem: zdezaktywowanie licencji nie powiodło się i wyświetlany jest następujący komunikat: „The return of the fulfillment is denied by the return policy because max return exceeded”.
Przyczyna: licencja była zbyt często dezaktywowana w okresie ostatnich 30 dni.
Rozwiązanie: licencję można ponownie dezaktywować po upływie 30 dni od czasu jej pierwszej dezaktywacji, która nastąpiła w ciągu ostatnich 30 dni. Liczba dezaktywacji licencji w danym okresie jest ograniczona z powodów technicznych i ze względów bezpieczeństwa.
Błąd 7581
Problem: Nieokreślony błąd FLEXnet o numerze 7581. Żądanie Zwrotu/Naprawy dla ID aktywacji XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX nie pochodzi z pierwotnego komputera klienta.
Przyczyna i rozwiązanie: to nie jest ten sam komputer, na którym licencje zostały pierwotnie aktywowane, więc konieczne jest ich zwrócenie/naprawienie przy użyciu wcześniejszego komputera. Kolejną przyczyną może być wprowadzenie tak poważnych zmian w konfiguracji sprzętowej komputera, że serwer aktywacji w firmie Trimble Solutions nie rozpoznaje go już jako tej samej maszyny. W takim przypadku należy wymienić licencje.
Więcej informacji na temat zwracania i naprawiania licencji można znaleźć w podrozdziałach Zwracanie wypożyczonej licencji lokalnej i Naprawa licencji lokalnej.
Błąd 9999
Problem 1: Nie można nawiązać połączenia z serwerem licencyjnym w Trimble Solutions
Przyczyna 1: Serwer licencyjny Trimble Solutions nie działa.
Rozwiązanie: Poczekaj i spróbuj ponownie.
Problem 2: Trudności w trakcie próby aktywowania licencji
Przyczyna 2: Problem jest związany z długimi łańcuchami identyfikatorów aktywacji, które są typowe dla starych licencji zamówionych po raz pierwszy dawno temu. Zazwyczaj licencje są odnawiane przez wiele lat i nie trzeba ich wymieniać. Identyfikatory aktywacji mogą być połączone przez długi czas, wskutek czego przy próbie aktywacji nowszej wersji licencji dochodzi do przekroczenia limitu czasu.
Rozwiązanie: należy wymienić licencje. Skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem Tekla, zwracając się o zastępcze licencje razem z instrukcjami ich użycia.
Błąd 50005
Problem: Błąd (5005) Aktywacja licencji nie powiodła się - Inicjowanie API nie powiodło się.
aktywowane licencje są niewidoczne i nie można aktywować nowych licencji.
Przyczyna: nie powiodło się zainicjowanie pakietu instalacyjnego lub zarejestrowanie części składników oprogramowania.
Rozwiązanie: należy wykonać poniższe czynności.
-
Zaloguj się z uprawnieniami administratora.
-
Zamknij Tekla License Administration Tool.
-
Zatrzymaj serwer licencji Tekla i inne serwery licencji na tym samym komputerze na zakładce
. -
Przejdź do folderu ..\Tekla\License\Server.
-
Kliknij dwukrotnie installanchorservice.exe.
-
Uruchom serwer licencji Tekla i inne serwery licencji na tym samym komputerze na zakładce
. -
Otwórz Tekla License Administration Tool. Komunikat o błędzie nie powinien się już pojawiać.
Błąd 50018
Problem: Wypożyczenie licencji nie powiodło się.
Przyczyna: użyto niewłaściwego pliku ID produktu.
Rozwiązanie: Wykonaj jedną z poniższych czynności:
-
Wyeksportuj pliku identyfikatora produktu w Tekla License Administration Tool i użyj tego pliku do wypożyczania.
Błąd 50033
Problem: Wypożyczenie licencji nie powiodło się.
Przyczyna 1: serwer licencyjny może zawierać nieaktualne informacje o licencjach.
Rozwiązanie: w aplikacji LMTOOLS zatrzymaj działanie serwera, a następnie uruchom go ponownie.
Przyczyna 2: słowo kluczowe INCLUDE w pliku opcji uniemożliwia wypożyczenie konfiguracji.
Rozwiązanie: aby włączyć wypożyczanie licencji, należy do grupy uwzględnionych użytkowników dodać imitację użytkownika o nazwie "ACTIVATED LICENSE(S)". Wykonaj następującą czynność:
-
Otwórz plik tekla.opt w edytorze tekstu.
-
Dodaj do grupy uwzględnionych użytkowników pozycję "ACTIVATED LICENSE(S)", np.:
GROUP steel "ACTIVATED LICENSE(S)" user1 user2 user3 user4
INCLUDE STD-C GROUP steel
-
Zapisz zmiany wprowadzone w pliku tekla.opt.
-
W aplikacji LMTOOLS wykonaj ponowny odczyt pliku licencji lub zatrzymaj działanie serwera, a następnie uruchom go ponownie.
Błąd 50035
Problem: Wypożyczenie licencji nie powiodło się.
Przyczyna: użytkownik próbował wypożyczyć licencję, która nie została aktywowana na serwerze licencyjnym. Przykładowo użytkownik próbował wypożyczyć licencję w wersji 20, a na serwerze aktywowane są tylko licencje w wersji 21.
Rozwiązanie: należy wykonać poniższe czynności.
-
Sprawdź, czy plik ID produktu jest aktualny. Jeśli nie, wyeksportuj nowy plik identyfikatora produktu w Tekla License Administration Tool ( ) i wyślij ten plik do użytkownika w celu wypożyczenia. Następnie poproś użytkownika, aby zapisał nowy plik ID produktu, uruchomił Tekla License Borrow Tool, kliknął przycisk Otwórz, odnalazł nowy plik .tpi i ponownie spróbował wypożyczyć licencję.
-
Upewnij się, że informacje o licencjach w aplikacji LMTOOLS są aktualne. W przeciwnym razie wykonaj ponowny odczyt pliku licencji.
Błąd 50036
Problem: Wypożyczenie licencji nie powiodło się.
Przyczyna: wypożyczenie licencji przez użytkownika jest niedozwolone.
Rozwiązanie: Wykonaj jedną z poniższych czynności:
-
Należy tak zmodyfikować plik opcji (tekla.opt), aby wypożyczenie licencji stało się dozwolone. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podrozdziale Zmień prawa dostępu do licencji lokalnych (tekla.opt).
-
Wypożycz inną licencję.
Błąd 50037
Problem: Zwrócenie licencji nie powiodło się.
Przyczyna: podjęto próbę zwrócenia licencji na inny serwer licencyjny niż ten, z którego została wypożyczona.
Rozwiązanie: należy zwrócić licencję na ten sam serwer licencyjny, z którego została wypożyczona. Wykonaj następującą czynność:
-
Przejdź do Start lub ekran startowy w zależności od używanej wersji systemu operacyjnego Windows. przez menu
-
Kliknij Ustawienia i wprowadź nazwę serwera licencji, z którego pierwotnie wypożyczono licencję, i kliknij OK.
-
W obszarze Wypożyczone Licencje zaznacz pole wyboru Zwrot, aby wybrać licencję do zwrócenia.
-
Kliknij przycisk Zwrot, aby zwrócić licencję.
Po udanym zwróceniu licencji nastąpi zaktualizowanie zawartości obszaru Wypożyczone Licencje.
Błąd 50040 lub 50041
Błąd 50040 lub 50041, problem 1: Aktywacja, dezaktywacja lub naprawa licencji nie powiodła się
Przyczyna: serwer licencyjny nie mógł nawiązać prawidłowego połączenia z serwerem aktywacji w firmie Trimble Solutions. Jest to zwykle tymczasowy problem z aktywacją online.
Rozwiązanie: należy wykonać poniższe czynności.
-
Upewnij się, że połączenie internetowe działa prawidłowo. Połączenie internetowe jest niezbędne do aktywowania i dezaktywowania licencji. Występowanie błędów może też powodować niska prędkość połączenia.
-
Zamknij Tekla License Administration Tool i spróbuj aktywować licencję w późniejszym czasie.
-
Spróbuj aktywować inną licencję.
-
Zapora sieciowa może blokować komunikację związaną z aktywowaniem licencji. Sprawdź ustawienia zapory sieciowej. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podrozdziale Zezwalanie serwerowi licencji lokalnych Tekla na wykonywanie działań poprzez zaporę sieciową systemu Windows.
-
Upewnij się, że posiadasz zainstalowaną najnowszą wersję serwera licencyjnego Tekla.
-
Przyczyną tego błędu mogą być niedokończone aktualizacje systemu Windows na komputerze-serwerze. Uruchom ponownie serwer i jeszcze raz spróbuj aktywować licencję.
-
Twoja nazwa użytkownika w systemie Windows może zawierać znaki specjalne. Spróbuj zalogować się za pomocą innej nazwy użytkownika, np. administrator.
-
Upewnij się, że połączenie internetowe działa prawidłowo.
-
Skontaktuj się z lokalnym centrum pomocy technicznej Tekla Structures z prośbą o przeprowadzenie ręcznego aktywowania licencji.
Błąd 50040 lub 50041, problem 2: Wypożyczenie licencji nie powiodło się.
Przyczyna: komputer użytkownika nie ma połączenia z serwerem licencyjnym.
Rozwiązanie: należy wykonać poniższe czynności.
-
Upewnij się, że połączenie sieciowe działa prawidłowo.
-
Uruchom Tekla License Borrow Tool i sprawdź, czy zostały wprowadzone prawidłowe informacje o serwerze licencji.