Jeśli pojawi się problem z aktywowaniem, dezaktywowaniem, wypożyczaniem lub zwracaniem licencji, narzędzia Tekla License Administration Tool i Tekla License Borrow Tool wyświetlają komunikat o błędzie w oknie dialogowym Aktywowanie licencji, Dezaktywowanie licencji, Wypożyczenie licencji lub Zwracanie wypożyczonych licencji, zależnie od przedmiotu błędu.

• Bardziej szczegółowe informacje na temat błędu można wyświetlić, klikając w oknie dialogowym błędu przycisk Pokaż.

• Tekla License Administration Tool i Tekla License Borrow Tool automatycznie tworzą pakiety zip z wszystkimi plikami potrzebnymi do diagnozowania błędów w folderach C:\Tekla\License\Server\Reports i %TEMP%\Tekla License Borrow Tool\Reports. W oknie dialogowym błędu należy kliknąć przycisk Przeglądaj, aby wyświetlić zawartość folderu, w którym znajduje się pakiet z raportem o błędzie. Pakiet ten można wysłać do lokalnego centrum pomocy technicznej w celu uzyskania porady.

  Pakiet z raportem o błędzie zawiera następujące pliki:

  tekla_debug.log - plik dziennika debugowania serwera licencji Tekla

  error.txt - raport o błędzie zawierający informacje o błędzie. Pakiet zip Tekla License Borrow Tool zawiera tylko plik tego narzędzia.

  tekla.opt - plik z opcjami uprawnień dostępu

  tekla.lic - plik licencji Tekla