Erreur 6

Problème : Echec de l'initialisation de la bibliothèque des licences avec le message d'erreur : erreur n° 6 d'initialisation de bibliothèque d'activation. Veuillez contacter le fournisseur de logiciels pour résoudre le problème.

Motif : Le dossier d'installation du serveur de licences Tekla contient les fichiers .dll qui sont la version précédente du serveur de licences Tekla.

Solution : Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Fermez Tekla License Administration Tool et arrêtez le serveur de licences Tekla dans LMTOOLS en cliquant sur Stop Server dans l'onglet Start/Stop/Reread.
2. Désinstallez toutes les installations existantes du serveur de licences Tekla.
3. Si le répertoire d'installation du serveur de licences Tekla contient des fichiers .dll, supprimez-les manuellement.
4. Vous pouvez désormais installer le serveur de licences Tekla dans le même répertoire que la version désinstallée.

Pour plus d'informations sur l'installation du serveur de licences, voir Installation d’un serveur de licences local Tekla.

Erreur 20

Problème : Erreur 20 : Le service de licence n'est pas installé.

Motif : L'erreur se produit lorsque vous démarrez Tekla License Administration Tool, ou lorsque vous essayez d'exécuter l'outil de ligne de commande serveractutil.exe.

Solution : Si vous avez sélectionné l'option Manuel pour installer Tekla Licensing Service, vous devez alors installer manuellement le service d'acquisition de licence FLEXnet :

1. Si un autre service d’acquisition de licences FlexNet est en cours d'exécution sur le serveur, arrêtez-le avant de saisir les commandes.
2. Selon votre système d'exploitation Windows, accédez au menu Démarrer ou à l'Ecran d'accueil, puis ouvrez l'Invite de commande en tant qu'administrateur.

3. A l'invite, saisissez les commandes suivantes :

   cd /D full_path_to_installation_directory

   Par exemple, si vous installez le serveur de licences Tekla dans le répertoire par défaut, vous devez saisir cd /D C:\Tekla\License\Server.

   installanchorservice.exe

Erreur 109

Problème : Il n'existe aucune licence activée à restituer. Un autre programme a peut-être modifié les droits des licences activées de manière simultanée. (109) Impossible d'effectuer la restitution étant donné qu'il n'existe aucune licence dans le stockage sécurisé.

Motif : Le stockage sécurisé a été modifié, probablement par un autre programme.

Le statut de confiance Restauration rouge (R) de votre licence n'est pas fiable. La licence est corrompue, donc elle ne peut pas être retournée.

Solution : La licence redevient disponible sur le serveur automatiquement dès que la période d'emprunt se termine.

Erreur 123 ou erreur 50030

Problème : Message 1 : Ligne n : Une erreur s'est produite mais le service d'acquisition de licences FLEXnet n'a renvoyé aucun numéro d'erreur. (123)

Message 2 : Impossible de charger le stockage sécurisé ou l'ASR. (50030)

Motif : Ces messages d'erreur indiquent que le stockage sécurisé ne peut pas être chargé et que votre stockage sécurisé est corrompu.

Solution : Vos licences doivent être remplacées. Contactez votre représentant Tekla local qui effectuera un remplacement et vous transmettra les instructions à suivre.

Erreur 1316

Problème : L'installation du serveur de licences a échoué.

Le message suivant s’affiche : « Une erreur réseau s'est produite lors de la tentative de lecture dans le fichier C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Downloaded Installations\...\Tekla Structures License Server v1.01.msi ».

Motif : Vous avez une ancienne version du serveur de licences.

Solution : Désinstallez l'ancienne version, puis installez la nouvelle version du serveur de licences.

Pour plus d'informations sur la désinstallation du serveur, voir Désinstallation de Tekla Structures.

Erreur 7109

Problème : L'activation de licences a échoué.

Raison 1 : Les licences d’urgence sont obsolètes.

Solution : Utilisez une licence d’urgence valide.

Raison 2 : Vous avez tenté d’activer le droit pour l'abonnement en ligne dans Tekla License Administration Tool.

Solution : Activez l'abonnement en ligne dans Tekla Online Admin Tool.

Pour plus d’informations, voir Gestion des licences Tekla Structures en ligne.

Erreur 7174

L'activation de licences a échoué et le message suivant s'affiche : « Erreur FLEXnet non spécifiée avec le code 7174. Seul l'élément déployé de la ligne d'allocation de licence peut être réalisé ».

Motif : La licence que vous tentez d'activer est obsolète.

Solution : Votre représentant Tekla local a dû vous envoyer un nouveau certificat d'allocation de licence. Essayez à nouveau d'activer la licence avec le nouveau certificat d'allocation de licence et déplacez le certificat d'allocation de licence obsolète dans un répertoire d'archivage.

Pour plus d'informations, voir Activation des licences locales.

Erreur 7284

Problème : Erreur FLEXnet non spécifiée avec le code 7284. Impossible d'exécuter des actions de support sur l'enregistrement d'allocation inactif FID_xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx.

Motif : Le stockage sécurisé a été restauré à partir d'une ancienne copie de sauvegarde. La licence avec l'ID d'allocation FID_ xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx a déjà été désactivée.

Solution : Vous devez restaurer les fichiers de stockage sécurisé à partir de la copie de sauvegarde la plus récente, puis réparer des licences si nécessaire.

Pour plus d'informations sur la réparation de licences, voir Réparation d’une licence locale.

Erreur 7288 et erreur 111

Message 1 : L'activation de l'allocation est refusée par la politique d'activation car le nombre d'allocations a dépassé le nombre de postes disponibles.

Message 2 : L'activation de l'allocation est refusée par la politique d'activation car le nombre de copies restantes est égal à zéro.

Raison 1 : Vous essayez peut-être d'activer certaines licences qui ont été activées auparavant sur un autre serveur/ordinateur.

Solution : Désactivez les licences de l'autre ordinateur, puis activez les licences sur le nouveau serveur/ordinateur.

Raison 2 : Vous essayez peut-être d'activer une licence temporaire renouvelée ou des licences permanentes sans désactiver les précédentes licences activées associées.

Solution : Désactivez d'abord les licences temporaires existantes, puis activez les licences valides associées.

Pour plus d'informations sur la désactivation de licences, consultez la section Désactivation des licences locales.

Erreur 7343

Problème : Erreur FLEXnet non spécifiée avec le code 7343. L'élément de la ligne d'allocation de licence a expiré le <date> à <time>.

Motif : La licence a expiré. Il est impossible d'activer ou de réparer des licences expirées.

Erreur 7466

Problème : La désactivation des licences échoue et le message suivant s'affiche : « La restitution de l'allocation est refusée par la politique de restitution car le nombre maximal de restitutions a été dépassé ».

Motif : Vous avez désactivé la licence trop souvent au cours d'une période de 30 jours.

Solution : Vous pouvez désactiver la licence à nouveau après 30 jours à partir de la première désactivation. Le nombre de désactivations d'une licence au cours d'une période donnée est limité pour des raisons techniques et de sécurité.

Erreur 7581

Problème : Erreur FLEXnet non spécifiée avec le code 7581. La demande de restitution/réparation en ligne de l'ID d'activation XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX n'émanait pas de l'ordinateur client d'origine.

Raison et solution : L'ordinateur n'est pas celui où les licences ont été activées à l'origine. Vous devez restituer/réparer les licences à partir de l'ordinateur d'origine. Une autre raison pourrait être que l'ordinateur a tellement changé que le serveur d'activation de Trimble Solutions ne le reconnaît plus comme étant le même. Dans ce cas, vous devez remplacer vos licences.

Pour plus d'informations concernant la restitution et la réparation des licences, voir Restitution d’une licence empruntée sur site et Réparation d’une licence locale.

Erreur 9999

Problème 1 : Impossible de se connecter au serveur de licences chez Trimble Solutions.

Raison 1 : le serveur de licences Trimble Solutions est arrêté.

Solution : Patientez un moment et réessayez.

Problème 2 : Difficultés lors de l’activation de la licence

Raison 2 : Le problème est lié aux chaînes d’ID d’activation longues, qui sont généralement les anciennes licences commandées pour la première fois. Généralement, la licence a été renouvelée depuis des années sans qu’il soit nécessaire de la remplacer. Les ID d’activation peuvent avoir été liés pour une longue durée, ce qui peut entraîner un délai d’expiration lors de l’activation de la version la plus récente de la licence.

Solution : Vos licences doivent être remplacées. Contactez votre représentant Tekla local qui effectuera un remplacement et vous transmettra les instructions à suivre.

Erreur 50005

Problème : Erreur (5005) L'activation des licences a échoué- Initialisation de l'API impossible.

Les licences activées ne sont pas visibles et il est impossible d'activer de nouvelles licences.

Motif : Le module d'installation ne parvient pas à initialiser ou à enregistrer certains des composants logiciels.

Solution : Procédez comme suit :

1. Connectez-vous avec des droits d'administrateur.

2. Fermez Tekla License Administration Tool.

3. Arrêtez le serveur de licences Tekla ainsi que les autres serveurs de licences du même ordinateur dans l'onglet LMTOOLS > Démarrer/Arrêter/Relire.

4. Accédez au dossier ..\Tekla\License\Server.

5. Double-cliquez sur installanchorservice.exe.

6. Démarrez le serveur de licences Tekla ainsi que les autres serveurs de licences du même ordinateur dans l'onglet LMTOOLS > Démarrer/Arrêter/Relire.

7. Ouvrez Tekla License Administration Tool. Le message ne doit plus s'afficher.

Erreur 50018

Problème : L'emprunt de licences a échoué.

Motif : Fichier ID produit incorrect utilisé.

Solution : Suivez l'une des procédures ci-dessous :

• Exportez un fichier d'ID de produit dans Tekla License Administration Tool et utilisez le fichier pour l'emprunt.

Erreur 50033

Problème : L'emprunt de licences a échoué.

Raison 1 : Votre serveur de licences peut contenir des informations de licence qui ne sont pas à jour.

Solution : Dans LMTOOLS, arrêtez puis redémarrez le serveur.

Raison 2 : Le mot-clé INCLUDE présent dans le fichier d'options empêche tout emprunt de la configuration.

Solution : Vous devez ajouter un utilisateur factice "ACTIVATED LICENSE(S)" au groupe d'utilisateurs inclus pour activer l'emprunt. Procédez comme suit :

1. Ouvrez tekla.opt à l'aide d'un éditeur de texte.

2. Ajoutez "ACTIVATED LICENSE(S)" au groupe d'utilisateurs inclus, par exemple :

   GROUP steel "ACTIVATED LICENSE(S)" user1 user2 user3 user4

   INCLUDE STD-C GROUP steel

3. Enregistrez les modifications que vous avez apportées dans tekla.opt.

4. Dans LMTOOLS, relisez le fichier de licence, ou arrêtez et redémarrez le serveur.

Erreur 50035

Problème : L'emprunt de licences a échoué.

Motif : L'utilisateur a tenté d'emprunter une licence qui n'est pas activée sur le serveur de licences. Par exemple, l'utilisateur a tenté d'emprunter une licence de la version 20 et seules les licences de la version 21 sont activées sur le serveur.

Solution : Procédez comme suit :

• Vérifiez que le fichier ID produit est à jour. Si tel n'est pas le cas, exportez le fichier d'ID produit dans Tekla License Administration Tool (Fichier > Export) et envoyez ce fichier à l'utilisateur pour l'emprunt. Demandez ensuite à l'utilisateur d'enregistrer le nouveau fichier ID produit, d'ouvrir Tekla License Borrow Tool, de cliquer sur Ouvrir, de rechercher le nouveau fichier .tpi et d'essayer d'effectuer l'emprunt à nouveau.

• Vérifiez que vos informations de licence sont à jour dans LMTOOLS. Si ce n'est pas le cas, relisez le fichier de licence.

Erreur 50036

Problème : L'emprunt de licences a échoué.

Motif : Vous n'êtes pas autorisé à emprunter la licence.

Solution : Suivez l'une des procédures ci-dessous :

• Le fichier d'options (tekla.opt) doit être modifié pour permettre l'emprunt de la licence. Pour plus d'informations, voir Modification des droits d’accès aux licences locales (tekla.opt).

• Empruntez une autre licence.

Erreur 50037

Problème : Le renvoi de licence a échoué.

Motif : Vous avez tenté de restituer la licence sur un serveur de licences différent de celui sur lequel elle a été empruntée.

Solution : Vous devez restituer la licence sur le même serveur d'emprunt. Procédez comme suit :

1. Accédez à Tekla License Borrow > Tekla License Borrow Tool via le menu Démarrer ou l’écran d’accueil, selon votre système d’exploitation Windows.

2. Cliquez sur Installation et entrez le nom du serveur de licences sur lequel vous avez emprunté la licence à l'origine, puis cliquez sur OK.

3. Cochez la case Renvoi dans la zone Licences empruntées pour sélectionner la licence à restituer.

4. Cliquez sur le bouton Renvoi pour restituer la licence.

   Après la restitution des licences, la zone Licences empruntées est mise à jour.

Erreur 50040 ou erreur 50041

Erreur 50040 ou erreur 50041, problème 1 : L'activation, la désactivation ou la réparation de licences échoue

Motif : Votre serveur de licences n'a pas pu se connecter correctement au serveur d'activation de Trimble Solutions. En règle générale, cela est dû à un problème temporaire lié à l'activation en ligne.

Solution : Procédez comme suit :

• Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne. Une connexion Internet est nécessaire lors de l'activation et la désactivation de licences. Une connexion bas débit peut également occasionner des erreurs.

• Fermez Tekla License Administration Tool et essayez d'activer la licence un peu plus tard.

• Tentez d'activer une autre licence.

• Votre pare-feu peut bloquer la communication d'activation. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu. Pour plus d'informations, voir Autorisation du serveur de licences local Tekla à fonctionner à travers un pare-feu Windows.

• Vérifiez que la dernière version du serveur de licences Tekla est installée.

• Cette erreur peut être due à des mises à jour Windows non terminées sur l'ordinateur serveur. Redémarrez le serveur et réessayez.

• Votre nom d'utilisateur Windows contient peut-être des caractères spéciaux. Dans ce cas, essayez de vous connecter avec un autre nom d'utilisateur, par exemple, en tant qu'administrateur.

• Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne.

• Contactez votre service d'assistance Tekla Structures local et demandez que soit effectuée une activation manuelle.

Erreur 50040 ou erreur 50041, problème 2 : L'emprunt de licences a échoué.

Motif : Vous n'êtes pas connecté au serveur de licences.

Solution : Procédez comme suit :

• Vérifiez que votre connexion réseau fonctionne.

• Démarrez Tekla License Borrow Tool et vérifiez que vous avez entré les informations de serveur de licences correctes.