L'installation du serveur de licences a échoué et le message suivant s'affiche : « Une version plus récente de cette application est déjà installée sur cet ordinateur. Si vous souhaitez installer cette version, désinstallez la version plus récente d'abord. Cliquez sur OK pour fermer l'assistant ».

Raison : Une version plus récente du serveur de licences est installée.

Solution : Vous ne devez pas installer une ancienne version du serveur de licences. Découvrez la dernière version disponible du serveur de licences sur la page de téléchargement de produit Tekla Downloads.

La version du serveur de licences ne dépend pas de Tekla Structures. Cependant, si pour une quelconque raison, vous devez utiliser une ancienne version du serveur de licences, désinstallez la version plus récente de votre ordinateur avant d'installer l'ancienne.

L'installation du serveur de licences ne se termine pas (aucun message d'erreur)

Raison : Un autre logiciel utilisant le système d’acquisition de licences FlexNet est en cours d’exécution sur cet ordinateur.

Solution : Arrêtez tous les services d'acquisition de licences dans LMTOOLS, installez le serveur de licences Tekla, puis redémarrez les services d'acquisition de licences que vous aviez arrêtés.

1. Accédez à Tekla Licensing > LMTOOLS via la menu Démarrer ou l'écran d'accueil, selon votre système d'exploitation Windows.

2. Dans l'onglet Service/License File, vérifiez que l'option Configuration using services est sélectionnée, sélectionnez un service de licences dans la liste des services, accédez à l'onglet Start/Stop/Reread, puis cliquez sur Stop Server.

   Procédez de la même façon pour tous les services que vous devez arrêter.

3. Installez le serveur de licences Tekla.
4. Dans LMTOOLS, démarrez les services d'acquisition de licences que vous aviez arrêtés.

Problème au niveau de la connexion du serveur de licences. Le message suivant s’affiche : « Erreur lors de la connexion au serveur de licences. Contactez votre administrateur système ou essayez un autre serveur ».

Raison : Ce problème est souvent lié aux paramètres de votre pare-feu.

Solution : Vérifiez que votre pare-feu autorise au client à contacter le serveur de licences.

Echec de l'initialisation de la bibliothèque des licences avec le message d'erreur : Le service de licence n'est pas installé.

Raison : Tekla License Administration Tool, ou lorsque vous essayez d'exécuter l'outil de ligne de commande serveractutil.exe.

Solution : Si vous avez sélectionné l'option Manuel pour installer Tekla Licensing Service, vous devez alors installer manuellement le service d'acquisition de licence FLEXnet :

1. Si un autre service d’acquisition de licences FlexNet est en cours d'exécution sur le serveur, arrêtez-le avant de saisir les commandes.
2. Selon votre système d'exploitation Windows, accédez au menu Démarrer ou à l'Ecran d'accueil, puis ouvrez l'Invite de commande en tant qu'administrateur.

3. A l'invite, saisissez les commandes suivantes :

   cd /D full_path_to_installation_directory

   Par exemple, si vous installez le serveur de licences Tekla dans le répertoire par défaut, vous devez saisir cd /D C:\Tekla\License\Server.

   installanchorservice.exe

Impossible de se connecter au serveur de licences.

Solution : La première fois que vous vous connecterez au serveur de licences Tekla sur un ordinateur client disposant de la nouvelle version de Tekla Structures, vous devrez effectuer les opérations suivantes :

• Assurez-vous que l'ordinateur client et le serveur de licences se trouvent tous deux dans le même domaine.
• Vérifiez que la connexion au réseau local est établie. Le serveur de licences et les ordinateurs clients doivent se trouver sur le même réseau local.
• Arrêtez les pare-feu et suspendez la protection logiciel anti-espion/antivirus de votre ordinateur.

Une fois ces opérations réalisées, effectuez les opérations suivantes sur le serveur de licences de votre entreprise :

1. Assurez-vous qu’aucune personne n’utilise Tekla Structures (demandez à tous les utilisateurs de fermer Tekla Structures).
2. Accédez à C:\Tekla\License\Server, puis ouvrez le fichier tekla.lic dans un éditeur de texte.
3. S'il n'existe pas par défaut, ajoutez un port TCP/IP libre pour le service d'acquisition de licences à la fin de la première ligne. Notez que l'option d'installation automatique définit le port par défaut sur 27007.

   Exemple de première ligne : SERVER MYSERVER ANY 27007, où MYSERVER correspond au serveur de licences et 27007 au port.

4. Enregistrez, puis fermez le fichier après modification.
5. Accédez à Tekla Licensing > LMTOOLS via la menu Démarrer ou l'écran d'accueil, selon votre système d'exploitation Windows.
6. Dans l'onglet Service/License File, vérifiez que Configuration using services et Tekla Licensing Service sont sélectionnés.
7. Dans l'onglet Start/Stop/Reread, cliquez sur Stop Server. Attendez quelques secondes, puis cliquez sur Start Server.

Une fois le serveur et le port définis, effectuez les opérations suivantes sur vos postes de travail Tekla Structures :

1. Lancez Tekla Structures.
2. Lorsque l'on vous demande un serveur, ajoutez le port devant la définition du serveur, puis cliquez sur OK.

   Exemple : 27007@MYSERVER

Impossible de démarrer le service d'acquisition de licences Tekla.

Raison : Le fichier tekla-debug.log est peut-être verrouillé, ce qui empêche le service de démarrer.

Solution : Supprimez le fichier tekla-debug.log et redémarrez l'ordinateur.