Trimble Identity för Tekla Online services

Tekla Structures
Not version-specific
Tekla Structures

Tekla-produkter och Tekla Online services använder Trimble Identity för identifiering. Du kan använda Trimble Identity med ett flertal andra Trimble-produkttjänster, till exempel Trimble Connect och SketchUp.

Trimble Identity ger åtkomst med enkel inloggning till Tekla Online services. Du kan logga in på en av tjänsterna och sedan bläddra till en annan onlinetjänst, utan att behöva logga in igen. Startsidan för tjänsterna finns här: http://www.tekla.com/services

Använd Trimble Identity när du loggar in på Tekla-produkter för att komma åt dina onlinelicenser.

Hur skapar jag ett Trimble Identity-konto?

För att skapa ett Trimble Identity-konto går du till Tekla Online services och klickar på Logga in. På inloggningssidan för Trimble Identity klickar du på Skapa nytt Trimble-ID. Ange dina uppgifter. Du får ett e-postmeddelande där du blir ombedd att ställa in ditt lösenord. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att slutföra skapandet av ditt Trimble Identity-konto.

Jag har skapat ett Trimble Identity-konto men kan inte logga in. Varför?

Troligen har inte ditt Trimble Identity-konto verifierats. När du skapar ett Trimble Identity-konto får du ett e-postmeddelande för att ställa in lösenordet för Trimble Identity-kontot till den e-postadress du har registrerat. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att ställa in lösenordet. När du gjort det kan du börja använda Trimble Identity-kontot.

Jag har glömt mitt Trimble Identity-lösenord

Välj Glömt lösenordet? på inloggningssidan för Trimble Identity.

Fyll i din e-postadress och klicka på Återställ lösenord.

Titta i inkorgen om du har fått ett e-postmeddelande från Trimble Identity-tjänsten. I e-postmeddelandet klickar du på Återställ lösenord för att ställa in ett nytt lösenord för ditt Trimble Identity-konto.

Du kan öppna inloggningssidan för Trimble Identity-kontot från alla Tekla Online services genom att välja inloggningsknappen i det övre högra hörnet. Du kan även välja Glömt lösenordet? från inloggningsfönstret i Tekla Structures.

Felsökning

Jag har försökt återställa mitt lösenord men Trimble Identity känner inte igen min e-postadress och uppmanar mig att ange en giltig e-postadress.

Felmeddelandet är: ”Vi kan inte identifiera den här användaren. Ange en giltig e-postadress.” Om du har skrivit in e-postadressen korrekt innebär det att du inte har något Trimble Identity-konto kopplat till den. Klicka på Skapa nytt Trimble-ID på inloggningssidan och skapa ett Trimble Identity-konto.

Jag har återställt mitt Trimble Identity-lösenord och nu kan jag inte logga in med det. Vad är fel?

Kontrollera ditt lösenord. Om det innehåller andra bokstäver än aA–zZ kan du inte använda det för att logga in. Återställ lösenordet genom att klicka på länken Glömt lösenordet? och använd tillåtna tecken. Försök att logga in igen.

Varken jag eller mina kollegor får någon e-post från Trimble Identity. Vad är fel?

Om e-postmeddelandena inte ligger i skräppostmappen är det troligt att de stoppas av ditt företags brandvägg. Kontakta din IT-avdelning och be dem tillåta e-post från *@trimble.com och *@trimblepaas.com och *@mail.trimblepaas.com. Be dem också att tillåta följande IP-adresser som används för att skicka e-postmeddelanden från Trimble Identity: 184.173.153.253, 184.173.153.218 och 54.191.127.27.

Varför hänvisar e-postmeddelanden från Trimble Identity till mailgun eller postgun?

Trimble Identity använder Mailgun, en e-postleverantörstjänst, för att skicka kontoaktivering och andra e-postmeddelanden, så mailgun eller postgun visas i e-posthuvudet i dessa e-postmeddelanden.

Jag har försökt ange ett nytt lösenord men Trimble Identity godkänner det inte. Varför?

Lösenordskraven visas på inställningssidan för lösenordet. Av säkerhetsskäl måste lösenordet minst innehålla:

  • 8 tecken
  • En siffra [0–9]
  • En kombination av gemener och versaler [aA–zZ] (Obs! Skandinaviska bokstäver är inte tillåtna.)
  • Ett specialtecken [!@#$%&*^_-+]

Jag använde både versaler och gemener i min e-postadress när jag skapade Trimble Identity-kontot. Spelar det någon roll?

Nej, det spelar ingen roll. Du kan exempelvis ange din e-postadress så här: MinEpostadress@mindoman.com, minepostadress@MINDOMAN.com eller MINEPOSTADRESS@mindoman.com när du registrerar dig, återställer lösenordet eller loggar in. Tjänsterna omvandlar alltid e-postadressen till gemener.

Jag har haft åtkomst till Tekla Online services men plötsligt svarar tjänsten att jag inte har nödvändiga åtkomstbehörigheter.

Ta bort cookies och cacheminnet från webbläsaren. Det tvingar tjänsten att kontrollera dina åtkomstbehörigheter igen från servern.

Inbjudningar

Jag har fått ett e-postmeddelande där jag blir ombedd att gå med i en organisation. Vad är det här?

Det betyder att ditt företags kontoadministratör har lagt till dig i ditt företags organisation i Tekla Online services. Det här är vanligtvis företaget du arbetar för. Klicka på länken för att gå med i organisationen. Om din organisation har ett underhållsavtal med Trimble får du tillgång till mer innehåll.

Jag har fått ett e-postmeddelande där jag blir ombedd att gå med i en grupp. Vad är det här?

Det här betyder att en administratör har lagt till dig i en användargrupp. När du tillhör en användargrupp får du tillgång till funktioner och tjänster. Klicka på länken för att gå med i gruppen.

Jag har fått ett e-postmeddelande där jag blir ombedd att gå med i en organisation som extern användare. Vad är det här?

Det här betyder att företagsadministratören har lagt till dig som en extern användare för att kunna dela licenser och behörigheter med dig. Klicka på länken för att gå med i organisationen som extern användare.

Jag tog bort e-postmeddelandet där jag blev ombedd att gå med i en organisation. Vad gör jag nu?

Klicka på symbolen  i det övre högra hörnet i någon av Tekla Online-tjänsterna. Klicka sedan på Min profil för att visa din information. Du kan se förfrågan i profilen, under Inbjudningar.

Kan jag vara anställd i mer än en organisation?

Nej, du kan bara vara anställd i en organisation i taget. Detta är den organisation vars namn visas som Företag i din profil. Dessutom kan du tillhöra flera andra organisationer som en extern användare.

Tekla Online-profilinformation

Hur ändrar jag min profilinformation?

Klicka på symbolen  i det övre högra hörnet i någon av Tekla Online-tjänsterna. Klicka sedan på Min profil för att visa och redigera din information.

Kan jag ändra e-postadressen i min Tekla Online-profil?

Ja, du kan ändra din e-postadress, till exempel när du börjar arbeta för ett nytt företag.

Vi rekommenderar att du använder ett företags e-postadress, inte en personlig e-postadress.

Gör så här för att ändra din e-postadress:

  1. Logga in på din Tekla Online-profil med din gamla e-postadress.
  2. Klicka på Ändra e-post.
  3. Ange din nya e-postadress och klicka på Spara. Ett bekräftelsemeddelande skickas till din nya e-postadress.
  4. Logga ut från din Tekla Online-profil.
  5. Klicka på länken i bekräftelsemeddelandet och logga in på din Tekla Online-profil med din nya e-postadress.

 

Om du ännu inte har börjat på din Tekla Online-organisation kan du be Tekla Online-administratören på företaget att skicka en inbjudan till din nya e-postadress.

När du har accepterat inbjudan kan du börja använda de onlinelicenser som ditt företag har köpt.

Vad gör alternativet för önskat språk?

Alternativet för önskat språk används för att ställa in språket för Tekla Online services där den här funktionen är tillgänglig. Om du inte ställer in ett språk, eller om du väljer ett språk som det inte finns stöd för i en viss tjänst, används engelska.

Tekla Online-kontoadministrationen

Vem administrerar användarkonton?

Ditt företags Tekla-administratör administrerar användarkonton och behörigheter för Tekla Online services.

Jag är administratör. Hur kommer jag åt Tekla Online Admin Tool?

Klicka på fliken Min organisation och klicka på Access Admin Tool. Kontakta din lokala Tekla-support om du behöver hjälp.

Jag är administratör. Hur bjuder jag in användare till min organisation?

I Tekla Online Admin tool kan du använda knappen Invite employees för att öppna en dialogruta där du kan ange e-postadresserna till de anställda du vill bjuda in till din organisation

Mer information om kontoadministratörers ansvarsområden finns i Manage Trimble Identities and Tekla Online licenses.

Vem kontaktar jag om jag får problem?

Om du inte hittar svar på din fråga på den här sidan kontaktar du det lokala Tekla-supportteamet.

Was this helpful?