1. Hem
  2. Tekla Structures
  3. Det går inte att logga in på Tekla Structures - Tekla Structures inloggningsfönstret visas inte

Det går inte att logga in på Tekla Structures - Tekla Structures inloggningsfönstret visas inte

Tekla Structures online license unable to sign in sign in window no license available
2023
Tekla Structures
2022
Tekla Structures
2021
Tekla Structures
2020
Tekla Structures
2024
Tekla Structures
2025
Tekla Structures
Environment
Not environment-specific

PROBLEM:

Inloggningsfönstret för Tekla Structures öppnas inte. Användaren kan inte börja använda Tekla Structures med en Tekla‑prenumeration.

Symtom:

Användarens Tekla Online konto på account.tekla.com tillhör rätt organisation och har onlinelicensrättigheter.

När användaren kör Tekla Structures med licensalternativet Tekla Online, visas inte inloggningsfönstret. Istället visar Tekla Structures ett meddelande om att licensen inte är tillgänglig.

Lösning:

Användaren kanske kan starta Tekla Structures via ett Windows-användarkonto som har administratörsrättigheter. Se till att användaren använder samma Tekla Online konto som de registrerade sig med och att kontot har onlinelicensrättigheter. Se också till att licensen som användaren försöker använda inte är reserverad på en annan enhet.

Felsökningssteg:

Om lösningen inte fungerar kan du prova följande felsökningssteg.

VIKTIG!

Vi rekommenderar starkt användaren att be IT-personalen i sin organisation att göra dessa steg på uppdrag av användaren. Om användaren utför stegen felaktigt kan det orsaka skada på användarens dator. Stegen kräver att användaren redigerar Windows-register.

Vi antar att användaren använder ett operativsystem som stöder den Tekla Structures‑version som de använder. Det är mycket viktigt att användaren använder ett äkta Windows-operativsystem och att alla viktiga eller kritiska Windows-uppdateringar slutförs först.

Innan du börjar:  Om användaren har en kombination av Tekla Structures‑prenumerationer och äldre lokala licenser (FLEXnet-licenser), avaktivera alla äldre lokala licenser som är tillgängliga på samma dator.
 

Steg 1: Se till att systemklockan är korrekt på datorn för användaren.

Problemet kan orsakas av ett tidszonsfel. Kontrollera inställningarna på dessa två ställen i Windows 10 eller Windows 11:

  1. Gå till Inställningar > Tid & Språk > Datum och tid.
    1. Se till att klockan har rätt tid.
    2. Kontrollera när den senaste lyckade tidssynkroniseringen var.
    3. Om det behövs klickar du på Synkronisera nu för att synkronisera tiden.
  2. Gå till Inställningar > Tid & Språk > Region.   
    1. Klicka på Ytterligare inställningar för datum, tid och regioner.
    2. Klicka på Ställ in tid och datum.
    3. På fliken Internettid klickar du på Ändra inställningar och ändrar servern om det behövs.
       

Steg 2: Avinstallera Tekla Structures och installera sedan det senaste servicepaketet.

  1. På kontrollpanelen i Windows, avinstallera Tekla Structures och eventuella Tekla Structures‑miljöer.
  2. Ladda ner det senaste servicepaketet och miljöerna för din Tekla Structures version från Tekla Downloads. Klicka på Alla nedladdningar för att se alla tillgängliga versioner.
  3. Installera det senaste Tekla Structures service packet och miljöerna i mappen C:\TeklaStructures med ett Windows-användarkonto som har administratörsrättigheter.
     

Steg 3: Ändra registervärdet "LicenseServerSelected" till 2. 
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Structures\Licens.

När du har ändrat det här registervärdet använder Tekla Structures alternativet Online-licens och kontokontrollen är aktiverad.

Image
RegEdit_LicenseServerSelected


Steg 4: Ta bort registernyckeln i "Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Account"
 

Om dessa felsökningssteg eller lösningen inte löser problemet, kontakta ditt Tekla Structures kontor eller återförsäljare för ytterligare hjälp.

Var det här användbart?