Felsökning Tekla Model Sharing
Not version-specific
Tekla Structures
Environment
Not environment-specific
Hur felsöker jag Tekla Model Sharing problem?
Vad kan du göra på egen hand?
Se checklistan till Tekla Model Sharing om du inte kan använda Tekla Model Sharing.
Lär dig använda Tekla Model Sharing med produktguiden Tekla Model Sharing och annan relaterad information bland supportartiklarna.
Be om hjälp från andra användare
Besök Tekla‑forumet och delta i diskussionen om Tekla Model Sharing.
Låt ditt lokala supportteam hjälpa dig
Kontakta Tekla‑supporten för att lösa Tekla Model Sharing‑problem (använd Fil > Hjälp > Kontakta Tekla Support) och bjud in supporten till din delade modell.
Tekla Model Sharing checklista
Identifiera problemet
Fick du ett felmeddelande i Tekla Structures till exempel om att du inte har en aktiv licens?
Kan du se om det finns några meddelanden i Tekla Structures loggen som kan peka på orsaken, till exempel:
- Meddelanden om account.tekla.com som är relaterade till din användarprofil eller Tekla Model Sharing licens
- tidsgränsmeddelanden som indikerar problem relaterade till nätverksanslutning
Om det finns flera användare på ditt kontor, har de också stött på några problem samtidigt? Om så är fallet kan orsaken vara din internetanslutning eller några förändringar i ditt företagsnätverk.
Kontrollera din internetanslutning
Besök en välkänd webbplats som Google, Microsoft eller Wikipedia för att kontrollera att du har en fungerande internetanslutning.
Hur du fixar:
- Är det bara din dator? Eller någon nätverksenhet wifi/switch/router som behöver en omstart? Kablar?
- Nya uppdateringar, nya lösenord?
- Finns sekundär anslutning? Telefon med 3G/4G?
Lösning:
Tekla Model Sharing åtgärder (Läs in, Skriv ut och så vidare) kräver internetanslutning. Om du tillfälligt saknar anslutningen kan du fortsätta arbeta med modellen lokalt och använda delningsfunktionen när anslutningen återställs.
Nätverksinställningar, TCP-portar, URL:er och IP-intervall som behövs för Tekla Model Sharing
Om du ser eller misstänker problem med nätverksanslutningen, som tidsgränser eller lösning av DNS-namn, i loggfiler eller felmeddelanden, be företagets nätverksadministratör att granska de TCP-portar, webbadresser och IP-intervall som används av Tekla Model Sharing.
Kontrollera Tekla Model Sharing tjänstens statuswebbplats
Tekla Delningstjänstens statussida ger dig den senaste informationen om statusen för Tekla Delningstjänsten och möjliga schemalagda underhållsuppehåll.
Kontrollera din Tekla Online profil
För att använda Tekla Model Sharing måste du ha en giltig Tekla Online‑profil och en giltig Trimble Identity.
- logga in och se din Tekla Online profil på https://account.tekla.com/account
- På profilinformationssidan kontrollerar du att du är ansluten till din organisation, vilket ska synas under Mitt företag.
Hur du fixar:
- Du måste bli inbjuden till din organisation. Inbjudan kan göras av organisationens Tekla Account‑administratör, se Så skapar du din Tekla‑identitet.
- Om du inte vet vem din Tekla Account‑administratör är, kontakta lokal support för information.
Kontrollera din modelldelningslicens
För att använda Tekla Model Sharing, måste du ha en giltig modelldelningslicens som tilldelats av organisationens Tekla Account‑administratör.
- Starta Tekla Structures och logga in med din Trimble Identity.
- Börja dela genom att klicka på Fil > Dela > Börja dela.
- Om du inte har en Tekla Model Sharing‑licens visas meddelandet 'Ingen licens för att använda modelldelning'.
Hur du fixar:
Besök din Tekla Online-profil för att hitta kontaktinformation för din organisations Tekla Account-administratör. Han eller hon kan hantera Tekla Model Sharing licenser för din organisation och dina anställda.
Tekla Model Sharing Guider
I Tekla User Assistance kan du hitta produktguider och supportartiklar.
- Tekla Model Sharing Produktguiden behandlar koncept, förutsättningar, licensiering, rätt användning och begränsningar när det gäller Tekla Model Sharing
- Sök också efter Tekla Model Sharing i Tekla User Assistance för mer supportinnehåll.
Tekla Model Sharing i Tekla Discussion Forum
Besök Tekla Discussion Forum för att delta i diskussioner om Tekla Model Sharing.
Kontakta lokal support för att lösa Tekla Model Sharing‑problem
- I Tekla Structures klickar du på Fil > Hjälp > Kontakta Tekla-support.
- välj Model Sharing i alternativlistan
- välj hela modellmappen
- bifoga ytterligare loggfiler
- Alternativt kan du bjuda in din lokala support till den delade modellen för att undersöka problemet.
För detaljerade steg, se Kontakta Tekla-support för att lösa problem med modelldelning.