Ошибка: System.DllNotFoundException

Это сообщение об ошибке отображается, когда Tekla Structures не запускается из-за отсутствия или повреждения обязательного файла .dll в операционной системе Windows.

Подробнее см. в разделе «Tekla Structures не запускается: ошибка System.DllNotFoundException».

Ошибка: System.Runtime.Remoting.RemotingException

Отображается такое сообщение об ошибке:

System.Runtime.Remoting.RemotingException: Failed to connect to an IPC Port: The system cannot find the file specified.

Это сообщение отображается, если на компьютере не установлены обязательные перераспределяемые пакеты для вашей версии Tekla Structures.

В рекомендациях по оборудованию посмотрите, какие дополнительные необходимые программные компоненты нужны для вашей версии Tekla Structures. Установите недостающие распространяемые пакеты.

Ошибка: APPCRASH TeklaStructures.exe ntdll.dll

Отображается такое сообщение об ошибке:

Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: TeklaStructures.exe
Fault Module Name: ntdll.dll

Обычно это сообщение об ошибке отображается, когда корректной работе Tekla Structures мешает другое программное обеспечение. Подробнее см. в информационном бюллетене Tekla Structures «Другие программы, внедряющиеся в Tekla Structures».

Это сообщение об ошибке также может отображаться при проблемах с моделью. Для выявления и исправления ошибок и несоответствий в структуре объектов модели и базе данных библиотеки используются команды группы Диагностика и исправление. См. раздел Диагностика и исправление модели.

Иногда проблема может быть решена установкой последнего пакета обновления Tekla Structures. См. раздел Установка пакетов обновления Tekla Structures.

Поиск информации об ошибках, для который Tekla Structures не отображает сообщение

Если программа Tekla Structures не запускается или прекращает работу без сообщения об ошибке, выполните следующие действия для поиска соответствующей информации.

На системе с Windows откройте приложение Просмотр событий.
Перейдите в меню Журналы ошибок Windows > Приложение.
Ищите событие, для которого в столбце Уровень указано значение Ошибка.

На вкладках Общие и Подробности отображается информация об ошибке.
Если вы хотите отправить сообщения об ошибках при обращении в службу поддержки Tekla Structures, сохраните сообщения их.
1. Выберите одну или несколько строк.
  
  Чтобы выбрать несколько строк, удерживайте нажатой клавишу Ctrl или Shift и щелкайте их мышью.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на выбранных строках и выберите Сохранить выбранные события.

Общие действия по устранению проблем

Можно также попробовать выполнить такие общие действия по устранению проблем:

Перезагрузите компьютер.
Перезапустите Tekla Structures.

Если приложение Tekla Structures перестало отвечать, возможно, придется завершить его работу через диспетчер задач Windows, прежде чем запустить Tekla Structures снова.
Установите последний пакет обновления Tekla Structures для своей версии Tekla Structures. См. раздел Установка пакетов обновления Tekla Structures.
Если нет более новых пакетов обновления, удалите и повторно установите ту же версию Tekla Structures. См. раздел Удаление Tekla Structures.

Вопросы и действия по устранению проблем


Вопрос	Действие
Совместима ли ваша операционная система с установленной версией Tekla Structures?	См. поддерживаемые операционные системы для вашей версии Tekla Structures в рекомендациях по оборудованию.
Сообщение об ошибке появляется после установки определенного пакета обновления Tekla Structures?	Установите последний пакет обновления. См. раздел Установка пакетов обновления Tekla Structures. Если нет более новых пакетов обновления, удалите текущий пакет обновления и установите более ранний пакет. См. раздел Удаление Tekla Structures.
Установлены ли на компьютере обязательные распространяемые пакеты для вашей версии Tekla Structures?	В Рекомендации по оборудованию для Tekla Structures 2025 посмотрите, какие дополнительные необходимые программные компоненты нужны для вашей версии Tekla Structures. Установите недостающие распространяемые пакеты.
Связана ли ошибка с производительностью компьютера?	Убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям в рекомендациях по оборудованию. Сведения о рекомендуемом оборудовании для рабочих станций Tekla Structures см. в рекомендациях по оборудованию.
Установлены ли на компьютере последние версии драйверов, например драйверов видеокарты?	Сравните версии установленных на компьютере драйверов с последними версиями от производителя. При необходимости обновите драйверы.
Установлены ли на компьютере последние обновления Windows?	Проверьте наличие обновлений Windows и установите все недостающие обновления. Инструкции см. в разделе Обновление Windows.
Не останавливается ли работа Tekla Structures антивирусными программами?	Проверьте настройки антивирусного программного обеспечения или обратитесь за помощью в отдел ИТ вашей компании.
Нет ли на вашем компьютере вредоносного или нелицензионного программного обеспечения?	Воспользуйтесь программным обеспечением для поиска и удаления вредоносных программ. Удалите все нелицензионное стороннее программное обеспечение. Обратитесь за помощью в отдел ИТ вашей компании.
Возникает ли одна и та же проблема в нескольких версиях Tekla Structures?	Если проблемы возникают более чем в одной версии Tekla Structures, сообщите об этом при обращении в службу поддержки Tekla Structures.
Вы открывали модель, созданную в другой версии Tekla Structures?	Рекомендуется завершать работу с моделью в той же версию Tekla Structures, что использовалась при создании модели. На компьютере может быть установлено несколько версий Tekla Structures одновременно.
Устанавливали ли вы недавно на компьютер другое программное обеспечение?	Проверьте, не мешает ли корректной работе Tekla Structures другое программное обеспечение. См. информационный бюллетень Tekla Structures «Другие программы, внедряющиеся в Tekla Structures». Обратитесь за помощью в отдел ИТ вашей компании.
Устанавливали ли вы недавно содержимое из Tekla Warehouse?	Удалите содержимое и проверьте, не устранена ли ошибка.
Вы работаете с большой моделью?	См. Советы по работе с большими моделями.
Вы работаете в многопользовательской модели?	См. Удаление несоответствий из многопользовательской базы данных.
Вы работаете в общей модели с помощью Tekla Model Sharing?	Проверьте необходимые компоненты для Tekla Model Sharing в Tekla Model Sharing.
Ошибка возникает только в конкретной модели?	Для выявления и исправления ошибок и несоответствий в структуре объектов модели и базе данных библиотеки используются команды группы Диагностика и исправление. См. раздел Диагностика и исправление модели.
Видят ли другие пользователи такое же сообщение об ошибке при открытии той же модели?	Попросите другого пользователя попробовать открыть модель.
Ошибка возникает только в моделях, созданных с помощью определенного шаблона модели?	Попросите ответственного за шаблоны моделей сотрудника воспользоваться командами Диагностика и исправление для проверки и исправления шаблона модели. См. раздел Диагностика и исправление модели.

Устранение проблем с приложением Tekla Structures