Ошибка 6

Проблема. Не удается инициализировать библиотеку лицензирования. Выводится следующее сообщение: «Activation Library Initialization error #6. Please, contact software vendor to resolve the problem».

Причина. Папка установки сервера лицензий Tekla Structures содержит файлы .dll из предыдущей версии сервера лицензий Tekla Structures.

Решение. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

1. Закройте Tekla Structures License Administration Tool и остановите сервер лицензий Tekla Structures в LMTOOLS , нажав кнопку Stop Server на вкладке Start/Stop/Reread.
2. Удалите все существующие установленные экземпляры сервера лицензий Tekla Structures.
3. Если папка установки сервера лицензий Tekla Structures содержит какие-либо файлы .dll , удалите эти файлы вручную.
4. Теперь можно установить сервер лицензий Tekla Structures в ту же папку, где находилась удаленная версия.

Дополнительные сведения об установке сервера лицензий см. в разделе Установка сервера лицензий Tekla Structures.

Ошибка 20

Проблема. Ошибка 20: «Служба лицензий не установлена».

Причина. Ошибка происходит при запуске Tekla Structures License Administration Tool или при попытке запустить средство командной строки serveractutil.exe.

Решение. Если при установке службы лицензирования Tekla Structures был выбран тип установки Вручную , необходимо установить службу лицензирования FLEXnet вручную:

1. Если на компьютере запущена какая-либо другая служба лицензирования FlexNet, перед вводом команд остановите ее.
2. Перейдите в меню Пуск или на начальный экран (в зависимости от используемой операционной системы Windows) и откройте командную строку с правами администратора.

3. В командной строке введите следующие команды:

   cd /D полный_путь_к_каталогу_установки

   Например, если сервер лицензий Tekla Structures устанавливается в папку по умолчанию, необходимо ввести cd /D C:\TeklaStructures\License\Server.

   installanchorservice.exe

Ошибка 109

Проблема. «There are no activated licenses to return. Another program may have modified the activated licenses rights concurrently. (109) Unable to return as there is no licenses in Trusted Storage».

Причина. Доверенное хранилище было изменено, — вероятно, какой-либо другой программой.

Доверительный статус по восстановлению (красная буква R ) лицензии — ненадежная. Лицензия повреждена, поэтому ее нельзя вернуть.

Решение. Лицензия автоматически станет доступна на сервере лицензий по истечении срока заимствования.

Ошибка 123 или ошибка 50030

Проблема. Сообщение 1: строка n: «An error occurred but FLEXnet Licensing did not return an error number». (123)

Сообщение 2: «Ошибочная загрузка базы или установленная ASR». (50030)

Причина. Эти сообщения об ошибках означают, что не удается загрузить доверенное хранилище, и что доверенное хранилище повреждено.

Решение. Ваши лицензии необходимо заменить. Обратитесь к своему представителю Tekla Structures для получения сменных лицензий и соответствующих инструкций.

Ошибка 1316

Проблема. Не удается установить сервер лицензий.

Выводится следующее сообщение: «A network error occurred while attempting to read from the file C:\Documents and Settings\paha\Local Settings\Application Data\Downloaded Installations\...\Tekla Structures License Server v1.01.msi ».

Причина. На компьютере установлена более старая версия сервера лицензий.

Решение. Удалите старую версию и установите новую версию сервера лицензий.

Дополнительные сведения об удалении сервера см. в разделе Удаление сервера лицензий вручную.

Ошибка 1316

Не удается активировать лицензию. Выводится следующее сообщение: «Неуказанная ошибка с кодом FLEXnet 7174. Only deployed entitlement line item can be fulfilled».

Причина. Вы пытаетесь активировать устаревшую лицензию.

Решение. Вы должны были получить новый сертификат полномочий у своего представителя Tekla Structures. Повторите попытку активации с новым сертификатом полномочий и переместите устаревший сертификат полномочий в архивную папку.

Дополнительные сведения см. в разделе Активация лицензий Tekla Structures с автоматическим уведомлением сервера.

Ошибка 7284

Проблема. «Неуказанная ошибка с кодом FLEXnet 7284. Cannot perform support actions on inactive fulfillment record FID_xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx».

Причина. Доверенное хранилище было восстановлено из старой резервной копии. Лицензия с идентификатором выполнения FID_ xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx уже деактивирована.

Решение. Необходимо восстановить файлы доверенного хранилища из самой последней резервной копии, а затем восстановить лицензии, если необходимо.

Дополнительные сведения о восстановлении лицензий см. в разделе Восстановление лицензии Tekla Structures.

Ошибка 7288 и ошибка 111

Сообщение 1: «The activation of the fulfillment is denied by the activation policy because fulfill count exceeded the available seat count».

Сообщение 2: «The activation of the fulfillment is denied by the activation policy because number of copies left is zero».

Причина 1. Возможно, вы пытаетесь активировать лицензии, которые ранее были активированы на другом сервере/компьютере.

Решение. Деактивируйте лицензии с другого компьютера, а затем активируйте лицензии на новом сервере/компьютере.

Причина 2. Возможно, вы пытаетесь активировать продленную временную лицензию или постоянные лицензии, не деактивировав предыдущие связанные активированные лицензии.

Решение. Сначала деактивируйте существующие временные лицензии, а затем активируйте последующие связанные лицензии.

Дополнительные сведения о деактивации лицензий см. в разделе Деактивация лицензий Tekla Structures.

Ошибка 7343

Проблема. «Неуказанная ошибка с кодом FLEXnet 7343. Entitlement line item has expired on <дата> <время>».

Причина. Срок действия лицензии истек. Лицензии с истекшим сроком действия невозможно ни активировать, ни восстановить.

Ошибка 7466

Проблема. Не удается деактивировать лицензию. Выводится следующее сообщение: «The return of the fulfillment is denied by the return policy because max return exceeded».

Причина. Лицензия была слишком много раз деактивирована в течение 30-дневного периода.

Решение. Лицензию можно будет снова деактивировать, когда пройдет 30 дней с момента первой деактивации за последние 30 дней. Число деактиваций лицензии за определенный период времени ограничено по техническим причинам и соображениям безопасности.

Ошибка 7581

Проблема. «Неуказанная ошибка с кодом FLEXnet 7581. Online Return/Repair Request for the activationId XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX is not originated from the original client machine».

Причина и решение. Этот не тот компьютер, на котором изначально были активированы лицензии; необходимо возвратить/восстанавливать лицензии с первоначального компьютера. Другая возможная причина — компьютер изменился настолько, что сервер активации в Trimble Solutions больше не распознает его как то же компьютер. В этом случае лицензии необходимо заменить.

Дополнительные сведения о возврате и восстановлении лицензий см. в разделах Возврат заимствованной лицензии Tekla Structures и Восстановление лицензии Tekla Structures.

Ошибка 9999

Проблема, причина и решение. Сервер лицензирования в компании Trimble Solutions не работает. Подождите некоторое время и повторите попытку.

Ошибка 50005

Проблема. Ошибка (5005): «Ошибочная активация лицензии - Некорректная инициализация API».

Проблема. Активированные лицензии не отображаются, причем активировать новые лицензии невозможно.

Причина. Установочному пакету не удалось инициализировать или зарегистрировать некоторые программные компоненты.

Решение. Выполните следующие действия.

1. Войдите в систему с правами администратора.

2. Закройте License Administration Tool.

3. Остановите сервер лицензий Tekla Structures и другие серверы лицензий на том же компьютере на вкладке Start/Stop/Reread > LMTOOLS в .

4. Перейдите к папке ..\TeklaStructures\License\Server.

5. Дважды щелкните файл installanchorservice.exe.

6. Запустите сервер лицензий Tekla Structures и другие серверы лицензий на том же компьютере на вкладке Start/Stop/Reread > LMTOOLS в .

7. Откройте License Administration Tool. Это сообщение больше не должно появляться.

Ошибка 50018

Проблема. Не удается заимствовать лицензию.

Причина. Используется неверный файл идентификаторов продукта.

Решение. Выполните одно из следующих действий.

• Экспортируйте файл идентификаторов продукта в Tekla Structures License Administration Tool и используйте его для заимствования.

Ошибка 50033

Проблема. Не удается заимствовать лицензию.

Причина 1. Информация о лицензиях на сервере лицензий устарела.

Решение. В LMTOOLS остановите и затем перезапустите сервер.

Причина 2. Ключевое слово INCLUDE в файле настроек не позволяет заимствовать конфигурацию.

Решение. Необходимо добавить фиктивного пользователя «ACTIVATED LICENSE(S)» в группу, заданную ключевым словом INCLUDE, чтобы разрешить заимствование лицензий. Выполните следующие действия.

1. Откройте файл tekla.opt с помощью текстового редактора.

2. Добавьте ACTIVATED LICENSE(S) в группу пользователей, указанную после ключевого слова INCLUDE, например:

   GROUP steel "ACTIVATED LICENSE(S)" user1 user2 user3 user4

   INCLUDE STD-C GROUP steel

3. Сохраните изменения, внесенные в файл tekla.opt.

4. В LMTOOLS выполните повторное считывание файла лицензий или остановите и снова запустите сервер.

Ошибка 50035

Проблема. Не удается заимствовать лицензию.

Причина. Пользователь попытался заимствовать лицензию, которая не активирована на сервере лицензий. Например, пользователь попытался заимствовать лицензию версии 20, а на сервере активированы только лицензии версии 21.

Решение. Выполните следующие действия.

• Проверьте, актуален ли файл идентификаторов продукта. Если нет, экспортируйте новый файл идентификаторов продукта в Tekla Structures License Administration Tool ( Файл > Экспорт ) и отправьте этот файл пользователю для заимствования. Затем попросите пользователя сохранить новый файл идентификаторов продукта, открыть Tekla Structures License Borrow Tool , нажать кнопку Открыть , найти новый файл .tpi и попробовать заимствовать лицензию еще раз.

• Проверьте, актуальна ли информации о лицензиях в LMTOOLS. Если нет, выполните повторное считывание файла лицензий.

Ошибка 50036

Проблема. Не удается заимствовать лицензию.

Причина. У вас нет разрешения на заимствование лицензии.

Решение. Выполните одно из следующих действий.

• Файл настроек ( tekla.opt ) необходимо отредактировать, чтобы разрешить заимствование лицензии. Дополнительные сведения см. в разделе Изменение прав доступа к лицензиям Tekla Structures (tekla.opt).

• Заимствуйте другую лицензию.

Ошибка 50037

Проблема. Не удается вернуть лицензию.

Причина. Вы попытались вернуть лицензию не на тот сервер лицензий, с которого она была заимствована.

Решение. Необходимо вернуть лицензию на тот же сервер лицензий, с которого она была заимствована. Выполните следующие действия.

1. Выберите Tekla Structures License Borrow > Tekla Structures License Borrow Tool в меню Пуск или через начальный экран, в зависимости от используемой операционной системы Windows .

2. В диалоговом окне Заимствовать с сервера лицензий введите имя сервера лицензий, с которого изначально была заимствована лицензия, и нажмите ОК.

3. Установите флажок Возврат в области Заимствованные лицензии , чтобы выбрать лицензию для возврата.

4. Нажмите кнопку Возврат , чтобы вернуть лицензию.

   После успешного возврата лицензий область Заимствованные лицензии обновляется.

Ошибка 50040 или ошибка 50041

Ошибка 50040 или ошибка 50041, проблема 1. Не удается активировать, деактивировать или восстановить лицензию

Причина. Серверу лицензий не удалось надлежащим образом подключиться к серверу активации в Trimble Solutions. Как правило, подобная проблема при активации через Интернет является временной.

Решение. Выполните следующие действия.

• Проверьте, работает ли подключение к Интернету. Во время активации и деактивации лицензии необходимо подключение к Интернету. Медленное подключение может привести к ошибкам.

• Закройте Tekla Structures License Administration Tool и попробуйте активировать лицензию спустя некоторое время.

• Попробуйте активировать другую лицензию.

• Возможно, прием или передача связанных с активацией данных блокируется брандмауэром. Проверьте настройки брандмауэра. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка работы сервера лицензий Tekla Structures для работы через брандмауэр Windows.

• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия сервера лицензий Tekla Structures.

• Эта ошибка может быть вызвана незавершенными обновлениями Windows на серверном компьютере. Перезагрузите сервер и повторите попытку.

• Возможно, ваше имя пользователя для входа в Windows содержит специальные символы. Попробуйте войти в систему с другим именем пользователя, например «administrator».

• Проверьте, работает ли подключение к Интернету.

• Обратитесь в службу поддержки Tekla Structures в вашем регионе и попросите активировать лицензии вручную.

Ошибка 50040 или ошибка 50041, проблема 2. Не удается заимствовать лицензию.

Причина. Отсутствует подключение к серверу лицензий.

Решение. Выполните следующие действия.

• Проверьте, работает ли ваше сетевое подключение.

• Запустите Tekla Structures License Borrow Tool и проверьте, правильная ли информация о сервере лицензий введена в диалоговом окне Заимствовать с сервера лицензий.