При возникновении проблем с активацией или деактивации лицензий, а также заимствованием или возвратом лицензии, в Tekla Structures License Administration Tool и Tekla Structures License Borrow Tool отображаются сообщения об ошибках в диалоговых окнах Активация лицензий , Деактивация лицензий , Заимствование лицензий или Возврат заимствованных лицензий , в зависимости от характера ошибки.

• Более подробную информацию об ошибке можно просмотреть, нажав кнопку Просмотреть в диалоговом окне ошибки.

• Tekla Structures License Administration Tool и Tekla Structures License Borrow Tool автоматически создают ZIP-пакеты, содержащие все необходимые для диагностики ошибок файлы, и сохраняют их в папках C:\TeklaStructures\License\Server\Reports и %TEMP%\Tekla Structures License Borrow Tool\Reports , соответственно. Нажмите кнопку Обзор в диалоговом окне ошибки, чтобы перейти к папке, содержащей пакет отчета об ошибке. Этот пакет можно отправить в службу поддержки в вашем регионе, чтобы получить помощь.

  Пакет отчета об ошибке содержит следующие файлы:

  tekla_debug.log — файл журнала отладки сервера лицензий Tekla Structures

  error.txt — отчет об ошибке, содержащий информацию об ошибке (ZIP-пакет, созданный программой Tekla Structures License Borrow Tool , содержит только этот файл)

  tekla.opt — файл настроек прав доступа

  tekla.lic — файл лицензий Tekla Structures