Não é possível iniciar sessão no Tekla Structures - A janela de início de sessão no Tekla Structures não é apresentada

PROBLEMA:

A janela de início de sessão para Tekla Structures não abre. O utilizador não pode iniciar o Tekla Structures ao utilizar uma subscrição Tekla.

Sintomas:

O utilizador's Tekla Online conta em account.tekla.com pertence à organização correcta e tem direitos de licença online.

Quando o utilizador executa o Tekla Structures ao utilizar a opção de licença Tekla Online, a janela de início de sessão não é apresentada. Em vez disso, Tekla Structures mostra uma mensagem a indicar que a licença não está disponível.

Solução alternativa:

O utilizador poderá iniciar o Tekla Structures ao utilizar uma conta de utilizador do Windows que tenha direitos de administrador. Certifique-se de que o utilizador está a utilizar a mesma conta Tekla Online com que se registou e que a conta tem direitos de licença online. Certifique-se também de que a licença que o utilizador está a tentar utilizar não está reservada noutro dispositivo.

Passos para a resolução de problemas:

Se a solução alternativa não funcionar, tente os seguintes passos de resolução de problemas.

Antes de começar: Se o utilizador tiver uma combinação de subscrições do Tekla Structures e licenças legadas locais (licenças FLEXnet), desactive todas as licenças legadas locais que estejam disponíveis no mesmo computador.
 

Passo 1: No computador do utilizador, certifique-se de que o relógio do sistema está certo.

O problema pode ser causado por um erro de fuso horário. Verifique as definições nestes dois locais no Windows 10 ou no Windows 11:

1. Vá para Definições > Hora e Idioma > Data e hora.
   1. Certifique-se de que o relógio tem a hora certa.
   2. Verifique quando foi a última sincronização horária bem-sucedida.
   3. Se necessário, clique em Sincronizar agora para sincronizar a hora.
2. Vá para Definições > Hora e idioma > Região.
   1. Clique em Definições adicionais de data, hora e região.
   2. Clique em Definir a hora e a data.
   3. No separador Hora da Internet, clique em Alterar definições e altere o servidor, se necessário.
       

Passo 2: Desinstalar Tekla Structures e, em seguida, instalar o service pack mais recente

1. No Painel de controlo do Windows, desinstale o Tekla Structures e quaisquer ambientes do Tekla Structures.
2. Transfira o service pack e os ambientes mais recentes para a sua versão Tekla Structures a partir de Tekla Downloads. Clique em Todas as transferências para ver todas as versões disponíveis.
3. Instale o service pack e os ambientes do Tekla Structures mais recentes na pasta C:\TeklaStructures ao utilizar uma conta de utilizador do Windows que possua direitos de administrador.
    

Passo 3: Altere o valor de registo "LicenseServerSelected" para 2. 
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Structures\License.

Depois de alterar este valor de registo, o Tekla Structures utiliza a opção de licença Online e a verificação de conta é activada.

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Passo 4: Apague a chave do registo em "Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Account"
 

Se estes passos de resolução de problemas ou a solução alternativa não resolverem o problema, contacte o seu escritório ou revendedor Tekla Structures para obter mais assistência.