Não é possível iniciar sessão no Tekla Structures - A janela de início de sessão no Tekla Structures não é apresentada
Environment
Not environment-specific
PROBLEMA:
A janela de início de sessão para Tekla Structures não abre. O utilizador não pode iniciar o Tekla Structures ao utilizar uma subscrição Tekla.
Sintomas:
O utilizador's Tekla Online conta em account.tekla.com pertence à organização correcta e tem direitos de licença online.
Quando o utilizador executa o Tekla Structures ao utilizar a opção de licença Tekla Online, a janela de início de sessão não é apresentada. Em vez disso, Tekla Structures mostra uma mensagem a indicar que a licença não está disponível.
Solução alternativa:
O utilizador poderá iniciar o Tekla Structures ao utilizar uma conta de utilizador do Windows que tenha direitos de administrador. Certifique-se de que o utilizador está a utilizar a mesma conta Tekla Online com que se registou e que a conta tem direitos de licença online. Certifique-se também de que a licença que o utilizador está a tentar utilizar não está reservada noutro dispositivo.
Passos para a resolução de problemas:
Se a solução alternativa não funcionar, tente os seguintes passos de resolução de problemas.
IMPORTANTE!
Aconselhamos vivamente o utilizador a pedir ao pessoal de TI da sua organização que execute estes passos em nome do utilizador. A execução incorrecta dos passos pode provocar danos no computador do utilizador. Os passos requerem que o utilizador edite os registos do Windows.
Partimos do princípio que o utilizador está a utilizar um sistema operativo suportado para a versão do Tekla Structures que está a utilizar. É muito importante que o utilizador esteja a utilizar um sistema operativo Windows genuíno e que todas as actualizações importantes ou críticas do Windows sejam finalizadas primeiro.
Antes de começar: Se o utilizador tiver uma combinação de subscrições do Tekla Structures e licenças legadas locais (licenças FLEXnet), desactive todas as licenças legadas locais que estejam disponíveis no mesmo computador.
Passo 1: No computador do utilizador, certifique-se de que o relógio do sistema está certo.
O problema pode ser causado por um erro de fuso horário. Verifique as definições nestes dois locais no Windows 10 ou no Windows 11:
- Vá para Definições > Hora e Idioma > Data e hora.
- Certifique-se de que o relógio tem a hora certa.
- Verifique quando foi a última sincronização horária bem-sucedida.
- Se necessário, clique em Sincronizar agora para sincronizar a hora.
- Vá para Definições > Hora e idioma > Região.
- Clique em Definições adicionais de data, hora e região.
- Clique em Definir a hora e a data.
- No separador Hora da Internet, clique em Alterar definições e altere o servidor, se necessário.
Passo 2: Desinstalar Tekla Structures e, em seguida, instalar o service pack mais recente
- No Painel de controlo do Windows, desinstale o Tekla Structures e quaisquer ambientes do Tekla Structures.
- Transfira o service pack e os ambientes mais recentes para a sua versão Tekla Structures a partir de Tekla Downloads. Clique em Todas as transferências para ver todas as versões disponíveis.
- Instale o service pack e os ambientes do Tekla Structures mais recentes na pasta C:\TeklaStructures ao utilizar uma conta de utilizador do Windows que possua direitos de administrador.
Passo 3: Altere o valor de registo "LicenseServerSelected" para 2.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Structures\License.
Depois de alterar este valor de registo, o Tekla Structures utiliza a opção de licença Online e a verificação de conta é activada.
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Passo 4: Apague a chave do registo em "Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Account"
Se estes passos de resolução de problemas ou a solução alternativa não resolverem o problema, contacte o seu escritório ou revendedor Tekla Structures para obter mais assistência.