Dla administratorów: Rozwiązywanie problemów z licencjami na żądanie Tekla

Znajdź rozwiązania typowych problemów związanych z używaniem licencji na żądanie Tekla.

Tekla.exe zatrzymuje się po krótkim czasie, a licencje nie są zwracane.

Przyczyna: Serwer licencji nie może dostarczać licencji.

W tekla_debug.log znajduje się następujący komunikat:

SERVER-OUT: Failed to send the message(79) <END>
Wrong hostid on SERVER line for license file:
...
SERVER line says COMPOSITE=<YOUR HOST ID>, hostid is COMPOSITE=
Invalid hostid on SERVER line

Przyczyna: Ten rodzaj problemów z serwerem licencji może być wywołany awarią połączenia z siecią.

Rozwiązanie: Rozwiąż problemy z połączeniem, a następnie, w razie potrzeby, ponownie uruchom serwer licencji na żądanie Tekla Structures.

Brak dostępnych licencji

Przyczyna: Po uruchomieniu Tekla Structures nie są dostępne żadne licencje.

W tekla-framework-yyyy-mm-dd.log znajduje się następujący komunikat:
```
warn [0004] # unable to borrow license for [On- DemandServerPermission-2019] 
- Server response error.
Unable to connect to the remote server
```
Przyczyna: Uprawnienia offline licencji dla serwera licencji na żądanie Tekla wygasły, a serwer zatrzymał obsługę nowych sesji Tekla Structures do czasu odnowienia licencji.
Rozwiązanie: Serwer licencji na żądanie Tekla mógł zostać odłączony od usługi licencjonowania w chmurze. Sprawdź połączenie internetowe. Serwer licencji na żądanie Tekla automatycznie odnawia uprawnienia do uruchamiania, gdy połączenie internetowe stanie się dostępne.
W tekla-framework-yyyy-mm-dd.log znajduje się następujący komunikat:
```
info [0003] # unable to acquire license for [On-DemandServerPermission-2019] 
- A service system error was encountered: Requested feature was not found.
```
Przyczyna: Identyfikator Cloud Licensing Service ID mógł zostać nieprawidłowo wprowadzony.
Rozwiązanie: Zmień identyfikator Cloud Licensing Service ID. Kliknij przycisk ustawień w narzędziu Tekla On-Demand License Administration Tool, a następnie zaktualizuj identyfikator Cloud Licensing Service ID tak, aby był zgodny z otrzymanym identyfikatorem.
W tekla-framework-yyyy-mm-dd.log znajduje się następujący komunikat:
```
Log Entry : ERROR : DD.MM.YYYY HH:mm:SS : Restarting the service was 
unsuccessful: Cannot start service Tekla On-Demand Licensing Service on computer.
```
Przyczyna: Nie można skonfigurować zapory sieciowej na serwerze.
Rozwiązanie: Skonfiguruj zaporę na serwerze, aby umożliwić plikom Framework.dll, tekla.exe i lmgrd.exe serwera licencji na żądanie Tekla pracę przez zaporę.

Plik tekla.lic nie jest aktualizowany za pomocą narzędzia administracji licencjami na żądanie Tekla

Przyczyna: Plik tekla.lic nie jest aktualizowany podczas aktywowania lub zwracania licencji.

W OnDemandLicenseAdminTool.log znajduje się następujący komunikat:

ERROR : DD.MM.YYYY HH:mm:SS : License return was successful, However the 
license file could not be updated to remove the activation id: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-
XXXX-XX. Please activate the license and try to return the license again. Unable to 
connect to the remote server.

Przyczyna: Plik tekla.lic nie może zostać zaktualizowany. Plik nie może być zlokalizowany lub jest już otwarty i zablokowany.

Rozwiązanie: Sprawdź, czy plik tekla.lic znajduje się w tym samym folderze, co aplikacja OnDemandLicenseAdminTool.exe i czy nie jest otwarty. Jeśli jest otwarty, zamknij plik i spróbuj aktywować lub zwrócić licencje.