Błąd 6

Problem: Inicjalizacja biblioteki licencji nie powiodła się i wystąpił błąd: Błąd inicjowania aktywacji biblioteki #6. Skontaktuj się z dystrybutorem oprogramowania, aby rozwiązać problem.

Przyczyna: Folder instalacji serwera licencji Tekla zawiera pliki .dll pochodzące z poprzedniej wersji serwera licencji Tekla.

Rozwiązanie: aby wyeliminować ten problem, należy wykonać poniższe czynności.

1. Zamknij Tekla License Administration Tool i uruchom serwer licencji Tekla w aplikacji LMTOOLS, klikając Stop Server na zakładce Start/Stop/Reread .
2. Odinstaluj wszystkie obecne instalacje serwera licencyjnego Tekla.
3. Jeśli folder instalacji serwera licencji Tekla zawiera jakieś pliki .dll, usuń je ręcznie.
4. Zainstaluj serwer licencyjny Tekla w tym samym folderze, w którym znajdowała się odinstalowana wersja.

Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania serwera licencyjnego, zobacz:

• Instalacja lokalnego serwera licencyjnego Tekla dla użytkowników

• Instalacja lokalnego serwera licencyjnego Tekla dla administratorów

Błąd 20

Problem: Błąd 20: Usługa licencyjna nie jest zainstalowana.

Przyczyna: Ten błąd występuje podczas uruchamiania Tekla License Administration Tool lub uruchamiania narzędzia wiersza polecenia serveractutil.exe.

Rozwiązanie: Jeśli wybrano opcję Ręczna dla instalacji usługi Tekla Licensing Service, trzeba zainstalować usługę licencjonowania FLEXnet ręcznie:

1. Jeśli na serwerze działają też jakieś inne usługi licencyjne FlexNet, należy je zatrzymać przed wprowadzeniem poleceń służących do ręcznej instalacji.
2. Przejdź do menu Start lub do ekranu startowego (zależnie od wersji systemu Windows) i otwórz Wiersz polecenia jako administrator.

3. W wierszu wpisz następujące polecenia:

   cd /D full_path_to_installation_directory

   Na przykład w przypadku instalacji serwera licencji Tekla w folderze domyślnym, trzeba wprowadzić ścieżkę cd /D C:\Tekla\License\Server.

   installanchorservice.exe

Błąd 109

Problem: Brak aktywowanych licencji do zwrotu. Inny program mógł równocześnie zmodyfikować prawa aktywowanej licencji. (109) Zwrot jest niemożliwy ponieważ brak licencji w zaufanym magazynie.

Przyczyna: Zaufany magazyn został zmodyfikowany, prawdopodobnie przez inną aplikację.

Czerwony status zaufania Przywrócenia (R) licencji wskazuje, że nie można mu ufać. Licencja jest uszkodzona, dlatego nie można jej zwrócić.

Rozwiązanie: licencja stanie się dostępna na serwerze automatycznie, kiedy skończy się okres wypożyczenia.

Błąd 123 lub 50030

Problem: Komunikat 1: Row n: An error occurred but FLEXnet Licensing did not return an error number. (123)

Komunikat 2: Failed to load trusted storage or specified ASR. (50030)

Przyczyna: te komunikaty o błędach wskazują, że nie można wczytać zaufanego magazynu, ponieważ jest uszkodzony.

Rozwiązanie: Zastąp licencje. Skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem firmy Tekla, aby uzyskać licencje zastępcze i instrukcje.

Błąd 139

Problem: Upłynął limit czasu komunikacji między Tekla Structures a serwerem licencji.

Przyczyna: Ten błąd występuje, gdy dostarczenie licencji przez serwer licencji do Tekla Structures trwa zbyt długo. Możliwe przyczyny:

• Połączenie sieciowe między Tekla Structures a serwerem licencji jest bardzo wolne.

• Wydajność komputera, na którym działa serwer licencji, jest niższa niż zwykle.

Błąd 1316

Problem: instalacja serwera licencyjnego nie powiodła się.

Pojawia się następujący komunikat: „Wystąpił błąd podczas próby odczytania z pliku C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Downloaded Installations\...\Tekla Structures License Server v1.01.msi".

Przyczyna: zainstalowana jest starsza wersja serwera licencyjnego.

Rozwiązanie: Odinstaluj starą wersję, a następnie zainstaluj nową wersję serwera licencji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat odinstalowywania serwera, zobacz Odinstaluj serwer licencji lokalnych Tekla.

Błąd 7109

Problem: Aktywowanie licencji nie powiodło się.

Przyczyna 1: Licencje awaryjne są nieaktualne.

Rozwiązanie: Użyj ważnej licencji awaryjnej.

Przyczyna 2: Została podjęta próba aktywowania subskrypcji Tekla Structures za pomocą Tekla License Administration Tool.

Rozwiązanie: Aktywuj subskrypcję Tekla Structures za pomocą narzędzia Tekla Online Admin Tool. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie subskrypcjami Tekla Structures.

Błąd 7174

Aktywacja licencji nie powiedzie się i zostanie wyświetlony następujący komunikat: „Unspecified FLEXnet Error with code 7174 Only deployed entitlement line item can be fulfilled”.

Przyczyna: podjęto próbę aktywowania nieważnej/starej licencji.

Rozwiązanie: Użytkownik powinien otrzymać nowy certyfikat uprawnień od lokalnego przedstawiciela Tekla. Należy podjąć ponowną próbę aktywacji z użyciem nowego certyfikatu uprawnień i przenieść przestarzały certyfikat uprawnień do folderu archiwalnego.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podrozdziale Aktywowanie licencji lokalnych.

Błąd 7284

Problem: Nieokreślony błąd FLEXnet o numerze 7284. Nie można przeprowadzić operacji dla nieaktywnego ID realizacji FID_xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx.

Przyczyna: zaufany magazyn został przywrócony ze starej kopii zapasowej. Licencja z identyfikatorem FID_ xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx została już dezaktywowana.

Rozwiązanie: Przywróć pliki zaufanego magazynu z jak najnowszej kopii zapasowej, a następnie w razie potrzeby naprawić licencje.

Aby uzyskać więcej informacji o naprawianiu licencji, zobacz Naprawa licencji lokalnej.

Błędy 7288 i 111

Komunikat 1: The activation of the fulfillment is denied by the activation policy because fulfill count exceeded the available seat count.

Komunikat 2: The activation of the fulfillment is denied by the activation policy because number of copies left is zero.

Przyczyna 1: Próbujesz aktywować licencje, które zostały wcześniej aktywowane na innym serwerze lub komputerze.

Rozwiązanie: Dezaktywuj licencje na innym komputerze, a następnie aktywuj licencje na nowym serwerze/komputerze.

Przyczyna 2: Próbujesz aktywować odnowioną licencję tymczasową lub stałą bez dezaktywowania poprzednio połączonych aktywowanych licencji.

Rozwiązanie: Najpierw dezaktywuj istniejące licencje tymczasowe, a następnie aktywuj kolejne połączone licencje.

Aby uzyskać więcej informacji na temat dezaktywowania licencji, zobacz Odinstaluj serwer licencji lokalnych Tekla.

Błąd 7343

Problem: Nieokreślony błąd FLEXnet o numerze 7343 - Wiersz uprawnień wygasł <data> <godzina>.

Przyczyna: Licencja wygasła. Wygasłych licencji nie można aktywować ani naprawiać.

Błąd 7466

Problem: zdezaktywowanie licencji nie powiodło się i wyświetlany jest następujący komunikat: "The return of the fulfillment is denied by the return policy because max return exceeded"

Przyczyna: licencja była zbyt często dezaktywowana w okresie ostatnich 30 dni.

Rozwiązanie: licencję można ponownie dezaktywować po upływie 30 dni od czasu jej pierwszej dezaktywacji, która nastąpiła w ciągu ostatnich 30 dni. Liczba dezaktywacji licencji w danym okresie jest ograniczona z powodów technicznych i ze względów bezpieczeństwa.

Błąd 7581

Problem: Nieokreślony błąd FLEXnet o numerze 7581. Żądanie Zwrotu/Naprawy dla ID aktywacji XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX nie pochodzi z pierwotnego komputera klienta.

Przyczyna i rozwiązanie: Ten komputer nie jest urządzeniem, na którym pierwotnie aktywowano licencje. Zwróć lub napraw licencje z oryginalnego komputera. System operacyjny Windows mógł również zmienić się tak bardzo, że serwer aktywacji w firmie Trimble nie rozpoznaje go już jako tego samego komputera. W takim przypadku należy wymienić licencje.

Aby uzyskać więcej informacji o zwracaniu i naprawianiu licencji, zobacz:

• Wypożyczenie licencji lokalnych Tekla Structures do użytku w trybie offline

• Naprawa licencji lokalnej

Błąd 9999

Problem 1: Nie można nawiązać połączenia z serwerem licencji w firmie Trimble

Przyczyna 1: Serwer licencjonowania w firmie Trimble jest niedostępny.

Rozwiązanie: Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

Problem 2: Trudności w trakcie próby aktywowania licencji

Przyczyna 2: Ten problem jest związany z długimi łańcuchami ID aktywacji, które są typowe dla starych licencji, które zostały pierwotnie zamówione dawno temu. Zazwyczaj licencje są odnawiane przez wiele lat i nie trzeba ich wymieniać. Identyfikatory aktywacji mogły być połączone przez długi czas, co może spowodować przekroczenie limitu czasu podczas próby aktywowania najnowszej wersji licencji.

Rozwiązanie: Zastąp licencje. Skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem firmy Tekla, aby uzyskać licencje zastępcze i instrukcje.

Błąd 50005

Problem: Błąd (5005) Aktywacja licencji nie powiodła się - Inicjowanie API nie powiodło się.

aktywowane licencje są niewidoczne i nie można aktywować nowych licencji.

Przyczyna: Pakiet instalacyjny nie zdołał zainicjować lub zarejestrować niektórych składników oprogramowania.

Rozwiązanie: należy wykonać poniższe czynności.

1. Zaloguj się z uprawnieniami administratora.

2. Zamknij Tekla License Administration Tool.

3. Zatrzymaj serwer licencji Tekla i inne serwery licencji na tym samym komputerze na zakładce LMTOOLS > Start/Stop/Reread.

4. Przejdź do folderu ..\Tekla\License\Server.

5. Kliknij dwukrotnie installanchorservice.exe.

6. Uruchom serwer licencji Tekla i inne serwery licencji na tym samym komputerze na zakładceLMTOOLS > Start/Stop/Reread.

7. Otwórz Tekla License Administration Tool. Komunikat nie powinien być już wyświetlany.

Błąd 50018

Problem: Wypożyczenie licencji nie powiodło się.

Przyczyna: Używany jest nieprawidłowy plik ID produktu.

Rozwiązanie: Wykonaj jedną z poniższych czynności:

• Wyeksportuj pliku identyfikatora produktu w Tekla License Administration Tool i użyj tego pliku do wypożyczania.

Błąd 50033

Problem: Wypożyczenie licencji nie powiodło się.

Przyczyna 1: Serwer licencji może nie zawierać aktualnych informacji o licencjach.

Rozwiązanie: w aplikacji LMTOOLS zatrzymaj działanie serwera, a następnie uruchom go ponownie.

Przyczyna 2: słowo kluczowe INCLUDE w pliku opcji uniemożliwia wypożyczenie konfiguracji.

Rozwiązanie: Aby włączyć wypożyczanie licencji, należy do grupy uwzględnionych użytkowników dodać imitację użytkownika o nazwie „ACTIVATED LICENSE(S)”. Wykonaj następującą czynność:

1. Otwórz plik tekla.opt w edytorze tekstu.

2. Dodaj do grupy uwzględnionych użytkowników pozycję "ACTIVATED LICENSE(S)", np.:

   GROUP steel "ACTIVATED LICENSE(S)" user1 user2 user3 user4

   INCLUDE STD-C GROUP steel

3. Zapisz zmiany wprowadzone w pliku tekla.opt.

4. W aplikacji LMTOOLS wykonaj ponowny odczyt pliku licencji lub zatrzymaj działanie serwera, a następnie uruchom go ponownie.

Błąd 50035

Problem: Wypożyczenie licencji nie powiodło się.

Przyczyna: użytkownik próbował wypożyczyć licencję, która nie została aktywowana na serwerze licencyjnym. Na przykład użytkownik próbował wypożyczyć licencję na wersję, która nie została aktywowana na serwerze.

Rozwiązanie: należy wykonać poniższe czynności.

• Sprawdź, czy plik ID produktu jest aktualny. Jeśli nie, wyeksportuj nowy plik identyfikatora produktu w Tekla License Administration Tool (Plik > Eksportuj) i wyślij ten plik do użytkownika w celu wypożyczenia. Następnie poproś użytkownika, aby zapisał nowy plik ID produktu, uruchomił Tekla License Borrow Tool, kliknął przycisk Otwórz, odnalazł nowy plik .tpi i ponownie spróbował wypożyczyć licencję.

• Upewnij się, że informacje o licencjach w aplikacji LMTOOLS są aktualne. W przeciwnym razie wykonaj ponowny odczyt pliku licencji.

Błąd 50036

Problem: Wypożyczenie licencji nie powiodło się.

Przyczyna: wypożyczenie licencji przez użytkownika jest niedozwolone.

Rozwiązanie: Wykonaj jedną z poniższych czynności:

• Należy tak zmodyfikować plik opcji (tekla.opt), aby wypożyczenie licencji stało się dozwolone. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podrozdziale Zarządzanie starszymi licencjami lokalnymi.

• Wypożycz inną licencję.

Błąd 50037

Problem: Zwrócenie licencji nie powiodło się.

Przyczyna: podjęto próbę zwrócenia licencji na inny serwer licencyjny niż ten, z którego została wypożyczona.

Rozwiązanie: Zwróć licencję na ten sam serwer licencyjny, z którego została wypożyczona. Wykonaj następującą czynność:

1. W menu Start systemu Windows przejdź do Tekla License Borrow > Tekla License Borrow Tool.

2. Kliknij Ustawienia i wprowadź nazwę serwera licencji, z którego pierwotnie wypożyczono licencję, i kliknij OK.

3. W obszarze Wypożyczone Licencje zaznacz pole wyboru Zwrot, aby wybrać licencję do zwrócenia.

4. Kliknij przycisk Zwrot, aby zwrócić licencję.

   Po udanym zwróceniu licencji nastąpi zaktualizowanie zawartości obszaru Wypożyczone Licencje.

Błąd 50040 lub 50041

Problem: Aktywacja, dezaktywacja lub naprawa licencji nie powiodła się

Przyczyna: Serwer licencji nie mógł poprawnie połączyć się z serwerem aktywacji w firmie Trimble. Jest to zwykle tymczasowy problem z aktywacją online.

Rozwiązanie: należy wykonać poniższe czynności.

• Upewnij się, że połączenie internetowe działa prawidłowo. Połączenie internetowe jest niezbędne do aktywowania i dezaktywowania licencji. Niska szybkość połączenia może również powodować błędy.

• Zamknij Tekla License Administration Tool i spróbuj aktywować licencję w późniejszym czasie.

• Spróbuj aktywować inną licencję.

• Zapora sieciowa lub oprogramowanie antywirusowe mogą blokować komunikację aktywacyjną. Sprawdź ustawienia zapory sieciowej i programu antywirusowego.

  Upewnij się, że zapora sieciowa lub oprogramowanie antywirusowe zezwalają na działanie aplikacji tekla.exe i lmgrd.exe. Upewnij się również, że zapora zezwala na ruch wychodzący na porcie TCP 443 do https://identity.trimble.com i https://activate.tekla.com.

  Aby zezwolić na komunikację niezbędną do aktywowania licencji, należy wprowadzić w ustawieniach zapory sieciowej adres serwera aktywacji: https://activate.tekla.com:443/flexnet/services/ActivationService?wsdl

  Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podrozdziale Zezwalaj lokalnemu serwerowi licencyjnemu Tekla na działanie poprzez Zaporę systemu Windows.

• Upewnij się, że posiadasz zainstalowaną najnowszą wersję serwera licencyjnego Tekla.

• Mogą istnieć aktualizacje systemu Windows, które nie zostały sfinalizowane na komputerze serwera. Uruchom ponownie serwer i spróbuj ponownie.

• Nazwa użytkownika systemu Windows może zawierać znaki specjalne. Spróbuj zalogować się za pomocą innej nazwy użytkownika, np. administrator.

• Upewnij się, że połączenie internetowe działa prawidłowo.

• Skontaktuj się z lokalnym centrum pomocy technicznej Tekla Structures z prośbą o przeprowadzenie ręcznego aktywowania licencji.

Problem: Wypożyczenie licencji nie powiodło się.

Przyczyna: komputer użytkownika nie ma połączenia z serwerem licencyjnym.

Rozwiązanie: należy wykonać poniższe czynności.

• Upewnij się, że połączenie sieciowe działa prawidłowo.

• Uruchom Tekla License Borrow Tool i sprawdź, czy zostały wprowadzone prawidłowe informacje o serwerze licencji.