Mam utworzone konto Trimble Identity, ale nie mogę się zalogować

Twoje konto Trimble Identity może nie być jeszcze zweryfikowane

Po utworzeniu konta Trimble Identity otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o weryfikację konta Trimble Identity. Użyj kodu w wiadomości e-mail, aby potwierdzić konto Trimble Identity, a następnie ustaw hasło. Po ustawieniu hasła skonfiguruj uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) lub użyj weryfikacji dwuetapowej.

Aby uzyskać instrukcje, zobacz Create a Trimble ID.

Wystąpił problem z weryfikacją dwuetapową

Jeśli nie korzystasz z MFA, weryfikacja dwuetapowa jest automatycznie włączana. Podczas logowania do Trimble Identity kod weryfikacyjny jest wysyłany na adres e-mail użyty do utworzenia Trimble Identity. Aby zakończyć proces logowania, należy wprowadzić kod.

Jeśli nie masz dostępu do adresu e-mail użytego do utworzenia Trimble Identity, nie możesz zalogować się przy użyciu weryfikacji dwuetapowej. Skontaktuj się z lokalną pomocą techniczną Tekla lub z lokalnym biurem albo dystrybutorem. Aby znaleźć lokalne biuro lub dystrybutora, odwiedź stronę Biura i dystrybutorzy.

Występują problemy z uwierzytelnianiem wieloskładnikowym (MFA) dla Trimble Identity

Jeśli skonfigurowano pomocniczy adres e-mail dla Trimble Identity, można go użyć do odzyskania konta. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Use a Secondary Email to Recover Your Trimble ID Account (Non-Federated Accounts).

Więcej informacji znajduje się w artykule Multi-factor Authentication (MFA) issues with Trimble Identity.

Jak zmienić adres e-mail do konta Trimble Identity?

Jeśli adres e-mail ulegnie zmianie, na przykład w przypadku rozpoczęcia pracy w nowej firmie lub zakończenia statusu studenta, zmień adres e-mail dla Trimble Identity. Utrzymywanie aktualnego adresu e-mail zapewnia możliwość logowania do Trimble Identity.

Jeśli jesteś użytkownikiem komercyjnym, zaleca się zawsze używanie aktualnego firmowego adresu e-mail dla Trimble Identity. Zawsze zmień adres e-mail przed przeniesieniem do konta innej firmy jako pracownik.

Zaloguj się do Online Profile dla produktów Tekla przy użyciu starego adresu e-mail.
W obszarze Moje Trimble Identity kliknij Edytuj.
Kliknij Zmień adres e-mail.

Zostanie wyświetlona prośba o potwierdzenie, że chcesz zmienić swój adres e-mail.
Kliknij Zmień adres e-mail w oknie dialogowym.

Zostanie wyświetlona prośba o wprowadzenie aktualnego hasła.
Wprowadź hasło, a następnie kliknij Zaloguj się.
Wprowadź nowy adres e-mail, a następnie kliknij Wyślij kod.

Jeśli używasz weryfikacji dwuetapowej dla Trimble Identity, upewnij się, że masz dostęp do tego adresu e-mail teraz i w przyszłości. Kody weryfikacyjne do logowania do Trimble Identity są wysyłane na ten adres e-mail.

Trimble wyśle wiadomość e-mail zawierającą kod weryfikacyjny na Twój nowy adres e-mail.
W skrzynce odbiorczej znajdź e-mail weryfikacyjny od Trimble, a następnie skopiuj podany w tej wiadomości kod weryfikacyjny.
Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spam.
W przeglądarce internetowej, w której otwarta jest strona potwierdzania tożsamości, wprowadź kod weryfikacyjny i kliknij przycisk Prześlij.

Zostanie wyświetlona prośba o potwierdzenie, że chcesz zmienić adres e-mail do swojego konta.
Kliknij Tak, zmień.

Twój adres e-mail jest zmieniony. Teraz możesz zalogować się na konto Trimble Identity za pomocą nowego adresu e-mail.

Jeśli nie dołączono jeszcze do konta firmowego, można wysłać prośbę o dołączenie do konta lub poprosić administratora firmy o wysłanie zaproszenia na nowy adres e-mail.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podrozdziale Utwórz swoje Trimble Identity dla produktów Tekla.

Nie pamiętam hasła do konta Trimble Identity

Jeśli zapomnisz hasło, możesz je zresetować, wysyłając kod weryfikacyjny na adres e-mail powiązany z Twoim kontem.

Na stronie logowania na konto Trimble Identity wprowadź swój adres e-mail, a następnie kliknij Dalej.
Kliknij Nie pamiętam hasła.
Wprowadź adres e-mail, a następnie kliknij Wyślij kod.

Trimble wyśle do Ciebie wiadomość e-mail zawierającą kod weryfikacyjny do zresetowania hasła.
W skrzynce odbiorczej znajdź e-mail weryfikacyjny od Trimble, a następnie skopiuj podany w tej wiadomości kod weryfikacyjny.
W przeglądarce internetowej, w której otwarta jest strona potwierdzania tożsamości, wprowadź kod weryfikacyjny i kliknij przycisk Prześlij.
Wprowadź i potwierdź nowe hasło do konta, a następnie kliknij przycisk Prześlij.

Próbuję wprowadzić nowe hasło, ale Trimble Identity nie akceptuje go. Dlaczego?

Nowe hasło nie spełnia wymagań dotyczących haseł. Wymagania dotyczące hasła są widoczne na stronie Ustaw hasło.

Więcej informacji o hasłach dla Trimble Identity znajduje się w artykule Trimble ID Password FAQ.

Moje hasło Trimble Identity zostało zresetowane, ale teraz nie mogę się zalogować za jego pomocą. Gdzie leży problem?

Hasło może zawierać nieakceptowane znaki.

Wymagania dotyczące hasła są widoczne na stronie Ustaw hasło. Sprawdź hasło i w razie potrzeby zresetuj je ponownie.

Więcej informacji o hasłach dla Trimble Identity znajduje się w artykule Trimble ID Password FAQ.

Próbuję zresetować hasło, ale mój adres e-mail nie został rozpoznany

Upewnij się, że adres e-mail został wprowadzony prawidłowo.

Jeśli nie ma w nim błędu, prawdopodobnie nie masz obecnie powiązanego konta Trimble Identity z tym adresem e-mail.

Aby utworzyć nowe Trimble Identity, zobacz Create a Trimble ID.

Czy adres e-mail do konta Trimble Identity uwzględnia wielkość liter?

Adres e-mail do konta Trimble Identity nie uwzględnia wielkości liter. Usługi zawsze konwertują adres e-mail na małe litery.

Możesz wprowadzać swój adres e-mail, korzystając z dowolnej kombinacji małych i wielkich liter podczas tworzenia konta, resetowania hasła czy logowania. Przykładowo poniższe adresy e-mail są traktowane jako takie same:

MyEmailAddress@example.com
myemailaddress@EXAMPLE.com
MYEMAILADDRESS@example.com

Ani ja, ani moi koledzy nie otrzymujemy wiadomości dotyczących konta Trimble Identity.

Jeśli nie odbierasz w skrzynce odbiorczej wiadomości e-mail dotyczących konta Trimble Identity, sprawdź folder spamu. Jeśli wiadomości e-mail nie znajdują się w folderze spamu lub wiadomości-śmieci, może to oznaczać, że system poczty e-mail lub zapora sieciowa firmy blokuje ich otrzymywanie.

Skontaktuj się z działem IT i poproś o umożliwienie odbierania wiadomości z domeny *@account.trimble.com. Poproś również o nieblokowanie tego źródłowego adresu IP, który jest używany do wysyłania wiadomości z konta Trimble Identity: 104.130.122.50.

Brak praw dostępu do usług Tekla

Jeśli wcześniej dostęp do usług Tekla był przyznany, ale obecnie go brakuje, wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki.

Usunięcie tych danych wymusi sprawdzenie uprawnień dostępu z serwera przez usługę.

Rozwiąż problemy z Trimble Identity