Rozwiąż problemy z Trimble Identity

Tekla Structures
Tekla Structural Designer
Tekla Tedds
Tekla PowerFab
Tekla PowerFab GO
Not version-specific
Tekla Tedds Tekla Tedds for Word
Not version-specific
Tekla Structural Designer
Not version-specific
Tekla Structures
Not version-specific
Tekla PowerFab Tekla PowerFab GO

Mam utworzone konto Trimble Identity, ale nie mogę się zalogować

Prawdopodobnie konto Trimble Identity nie jest jeszcze zweryfikowane.

Po utworzeniu konta Trimble Identity otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o weryfikację konta Trimble Identity. Użyj kodu w wiadomości e-mail, aby potwierdzić konto Trimble Identity, a następnie ustaw hasło. Po ustawieniu hasła możesz korzystać z konta Trimble Identity.

Aby uzyskać instrukcje, zobacz Utwórz swoje Trimble Identity dla produktów Tekla.

Nie pamiętam hasła do konta Trimble Identity

Jeśli zapomnisz hasło, możesz je zresetować, wysyłając kod weryfikacyjny na adres e-mail powiązany z Twoim kontem.

  1. Na stronie logowania na konto Trimble Identity wprowadź swój adres e-mail, a następnie kliknij Dalej.
  2. Kliknij Nie pamiętam hasła.
  3. Wprowadź adres e-mail, a następnie kliknij Wyślij kod.
    Trimble wyśle do Ciebie wiadomość e-mail zawierającą kod weryfikacyjny do zresetowania hasła.
  4. W skrzynce odbiorczej znajdź e-mail weryfikacyjny od Trimble, a następnie skopiuj podany w tej wiadomości kod weryfikacyjny.
  5. W przeglądarce internetowej, w której otwarta jest strona potwierdzania tożsamości, wprowadź kod weryfikacyjny i kliknij przycisk Prześlij.
  6. Wprowadź i potwierdź nowe hasło do konta, a następnie kliknij przycisk Prześlij.

Jak zmienić adres e-mail do konta Trimble Identity?

Zawsze zmieniaj swój adres e-mail przed przejściem do innej organizacji Tekla Online, np. w przypadku rozpoczęcia pracy w nowej firmie. Zawsze korzystaj z aktualnego służbowego adresu e-mail dla konta Trimble Identity.

Uwaga:

Jeśli korzystasz z Tekla Model Sharing i zmienisz organizację Tekla Online bez zmiany adresu e-mail, Twoje konto użytkownika zostanie zablokowane w Tekla Model Sharing.

  1. Zaloguj się na swój profil Tekla Online za pomocą starego adresu e-mail, a następnie kliknij Edytuj mój Trimble Identity.
  2. Kliknij Zmień adres e-mail.

    Zostanie wyświetlona prośba o potwierdzenie, że chcesz zmienić swój adres e-mail.

  3. Kliknij Zmień adres e-mail w oknie dialogowym.

    Zostanie wyświetlona prośba o wprowadzenie aktualnego hasła.

  4. Wprowadź hasło, a następnie kliknij Zaloguj się.
  5. Wprowadź nowy adres e-mail, a następnie kliknij Wyślij kod.

    Trimble wyśle wiadomość e-mail zawierającą kod weryfikacyjny na Twój nowy adres e-mail.

  6. W skrzynce odbiorczej znajdź e-mail weryfikacyjny od Trimble, a następnie skopiuj podany w tej wiadomości kod weryfikacyjny.

    Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spam.

  7. W przeglądarce internetowej, w której otwarta jest strona potwierdzania tożsamości, wprowadź kod weryfikacyjny i kliknij przycisk Prześlij.
    Zostanie wyświetlona prośba o potwierdzenie, że chcesz zmienić adres e-mail do swojego konta.
  8. Kliknij Tak, zmień.

Twój adres e-mail jest zmieniony. Teraz możesz zalogować się na konto Trimble Identity za pomocą nowego adresu e-mail.

Jeśli nie jesteś jeszcze w organizacji Tekla Online firmy, możesz poprosić o dołączenie do organizacji lub skontaktować się z administratorem Tekla Online w firmie w celu wysłania zaproszenia na Twój nowy adres e-mail.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podrozdziale Utwórz swoje Trimble Identity dla produktów Tekla.

Próbuję zresetować hasło, ale mój adres e-mail nie został rozpoznany

  1. Upewnij się, że adres e-mail został wprowadzony prawidłowo.

    Jeśli nie ma w nim błędu, prawdopodobnie nie masz obecnie powiązanego konta Trimble Identity z tym adresem e-mail.

  2. Wykonaj czynności opisane w sekcji Utwórz swoje Trimble Identity dla produktów Tekla.

Czy adres e-mail do konta Trimble Identity uwzględnia wielkość liter?

Adres e-mail do konta Trimble Identity nie uwzględnia wielkości liter. Usługi zawsze konwertują adres e-mail na małe litery.

Możesz wprowadzać swój adres e-mail, korzystając z dowolnej kombinacji małych i wielkich liter podczas tworzenia konta, resetowania hasła czy logowania. Przykładowo poniższe adresy e-mail są traktowane jako takie same:

  • MyEmailAddress@example.com

  • myemailaddress@EXAMPLE.com

  • MYEMAILADDRESS@example.com

Ani ja, ani moi koledzy nie otrzymujemy wiadomości dotyczących konta Trimble Identity.

Jeśli nie odbierasz w skrzynce odbiorczej wiadomości e-mail dotyczących konta Trimble Identity, sprawdź folder spamu. Jeśli wiadomości e-mail nie znajdują się w folderze spamu lub wiadomości-śmieci, może to oznaczać, że system poczty e-mail lub zapora sieciowa firmy blokuje ich otrzymywanie.

Skontaktuj się z działem IT i poproś o umożliwienie odbierania wiadomości z domeny *@account.trimble.com. Poproś również o nieblokowanie tego źródłowego adresu IP, który jest używany do wysyłania wiadomości z konta Trimble Identity: 104.130.122.50.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Nie mogę znaleźć wiadomości e-mail od Trimble.

Nie mam uprawnień dostępu do usług Tekla Online

Jeśli wcześniej przyznany został dostęp do usług Tekla Online, ale teraz usługa informuje, że nie masz niezbędnych uprawnień dostępu, usuń pliki cookie i wyczyść pamięć podręczną z przeglądarki internetowej.

Usunięcie tych danych wymusi sprawdzenie uprawnień dostępu z serwera przez usługę.

Dlaczego nagłówki wiadomości e-mail od Trimble Identity zawierają odniesienie do mailgun lub postgun?

Trimble Identity korzysta z Mailgun, usługi dostarczania wiadomości e-mail, do wysyłania wiadomości dotyczących aktywacji konta i innych. Mailgun lub postgun pojawia się w nagłówkach tych wiadomości e-mail.

Czy to było pomocne?
Wstecz
Dalej