Błąd: System.DllNotFoundException

Ten komunikat o błędzie jest wyświetlany, gdy nie można uruchomić programu Tekla Structures, ponieważ w systemie operacyjnym Windows brakuje wymaganego pliku .dll albo plik istnieje, ale jest uszkodzony.

Więcej informacji można znaleźć w artykule Tekla Structures się nie uruchamia: błąd System.DllNotFoundException.

Błąd: System.Runtime.Remoting.RemotingException

Wyświetla się następujący komunikat o błędzie:

System.Runtime.Remoting.RemotingException: Failed to connect to an IPC Port: The system cannot find the file specified.

Ten komunikat jest wyświetlany, gdy na komputerze nie zainstalowano pakietów redystrybucyjnych wymaganych dla używanej wersji Tekla Structures.

Na stronie zalecenia sprzętowe można sprawdzić, jakich dodatkowych składników oprogramowania wymaga Twoja wersja Tekla Structures. Zainstaluj wszystkie brakujące pakiety redystrybucyjne.

Błąd: APPCRASH TeklaStructures.exe ntdll.dll

Wyświetla się następujący komunikat o błędzie:

Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: TeklaStructures.exe
Fault Module Name: ntdll.dll

Zwykle ten komunikat o błędzie jest wyświetlany, gdy inne oprogramowanie uniemożliwia poprawne działanie aplikacji Tekla Structures. Więcej informacji na ten temat zawiera biuletyn produktu Tekla Structures: Inne oprogramowanie wiąże aplikację Tekla Structures.

Ten komunikat o błędzie może być również wyświetlany w razie problemów z modelem. Za pomocą poleceń Diagnozuj i napraw można wykrywać i eliminować błędy oraz niespójności występujące w strukturze obiektów modelu i bazy danych bibliotek. Zobacz Diagnozuj i napraw model.

Czasami problem znika po zainstalowaniu najnowszego dodatku Service Pack dla Tekla Structures. Zobacz Instalowanie dodatków service pack dla Tekla Structures.

Znajdowanie informacji o błędach, gdy Tekla Structures nie wyświetla komunikatów o błędach

Jeśli Tekla Structures się nie uruchamia albo przestaje działać, ale nie pokazuje żadnego komunikatu o błędzie, w celu ustalenia przyczyny błędu wykonaj czynności opisane poniżej.

W systemie Windows otwórz aplikację Podgląd zdarzeń.
Przejdź do okna Dzienniki systemu Windows > Aplikacja.
Poszukaj zdarzenia, które w kolumnie Poziom ma wartość Błąd.

Karty Ogólne i Szczegóły zawierają dokładniejsze informacje o błędzie.
Jeśli chcesz wysłać treść komunikatów o błędach przy kontaktowaniu z działem pomocy technicznej Tekla Structures, zapisz komunikaty.
1. Zaznacz co najmniej jeden wiersz.
  
  Aby zaznaczyć kilka wierszy, naciśnij klawisz Ctrl lub Shift i cały czas go trzymając, kliknij żądane wiersze.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy zaznaczone wiersze, a następnie wybierz polecenie Zapisz wybrane zdarzenia.

Ogólne operacje rozwiązywania problemów

Można wypróbować również typowe czynności, które często rozwiązują różne problemy:

Uruchom ponownie komputer.
Uruchom ponownie Tekla Structures.

Jeżeli aplikacja Tekla Structures przestała odpowiadać, można spróbować zakończyć jej zadanie w Menedżerze zadań systemu Windows, a następnie ponownie uruchomić program Tekla Structures.
Zainstaluj najnowszy dodatek Service Pack programu Tekla Structures dla używanej wersji aplikacji Tekla Structures. Zobacz Instalowanie dodatków service pack dla Tekla Structures.
Jeśli nowszy dodatek Service Pack nie jest dostępny, odinstaluj i ponownie zainstaluj tę samą wersję programu Tekla Structures. Zobacz Odinstalowywanie Tekla Structures.

Pytania i działania dotyczące rozwiązywania problemów


Pytanie	Działanie
Czy używany system operacyjny jest zgodny z zainstalowaną wersją Tekla Structures?	Systemy operacyjne współpracujące z używaną wersją Tekla Structures można sprawdzić na stronie zalecenia sprzętowe.
Czy komunikat o błędzie pojawił się po zainstalowaniu określonego dodatku Service Pack dla Tekla Structures?	Zainstaluj najnowszy dodatek Service Pack. Zobacz Instalowanie dodatków service pack dla Tekla Structures. Jeśli nowszy dodatek Service Pack nie jest dostępny, odinstaluj obecny dodatek i zainstaluj wcześniejszy. Zobacz Odinstalowywanie Tekla Structures.
Czy na komputerze są zainstalowane pakiety redystrybucyjne wymagane dla używanej wersji Tekla Structures?	Na stronie zalecenia sprzętowe Tekla Structures 2024 można sprawdzić, jakich dodatkowych składników oprogramowania wymaga aplikacja Tekla Structures. Zainstaluj wszystkie brakujące pakiety redystrybucyjne.
Czy błąd jest związany z działaniem komputera?	Upewnij się, że komputer spełnia wymagania określone w zaleceniach sprzętowych. Na stronie zalecenia sprzętowe opisano zalecaną konfigurację sprzętową stacji roboczych dla Tekla Structures.
Czy na komputerze są zainstalowane najnowsze wersje sterowników, na przykład karty graficznej?	Porównaj wersje sterowników zainstalowanych na komputerze z numerami najnowszych wersji udostępnionych przez producentów. W razie potrzeby uaktualnij sterowniki.
Czy na komputerze są zainstalowane najnowsze aktualizacje systemu Windows?	Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje systemu Windows. Jeśli tak, zainstaluj je. Instrukcje znajdziesz w artykule Aktualizowanie systemu Windows.
Czy programy antywirusowe uniemożliwiają działanie programu Tekla Structures?	Sprawdź ustawienia w oprogramowaniu antywirusowym lub poproś o pomoc dział IT.
Czy na komputerze zainstalowane jest złośliwe oprogramowanie lub nielicencjonowane oprogramowanie innych producentów?	Za pomocą oprogramowania zabezpieczającego przeskanuj komputer i usuń złośliwe oprogramowanie. Odinstaluj wszelkie nielicencjonowane oprogramowanie innych firm. W razie potrzeby poproś o pomoc dział IT.
Czy ten sam problem występuje w różnych wersjach programu Tekla Structures?	Jeżeli kilka wersji programu Tekla Structures działa nieprawidłowo, podaj te informacje przy kontaktowaniu się z działem pomocy technicznej Tekla Structures.
Czy otwarto model utworzony w innej wersji programu Tekla Structures?	Zalecamy, aby pracę nad modelem ukończyć przy użyciu tej samej wersji Tekla Structures, w której utworzono model. Na komputerze można mieć zainstalowanych równocześnie kilka wersji Tekla Structures.
Czy niedawno zainstalowano inne oprogramowanie na komputerze?	Sprawdź, czy inne oprogramowanie nie zakłóca działania aplikacji Tekla Structures. Zobacz biuletyn produktu Tekla Structures: Inne oprogramowanie wiąże aplikację Tekla Structures. W razie potrzeby poproś o pomoc dział IT.
Czy niedawno instalowano zawartość z usługi Tekla Warehouse?	Usuń tę zawartość i sprawdź, czy błąd nadal występuje.
Czy pracujesz na dużym modelu?	Zobacz Wskazówki dotyczące dużych modeli.
Czy pracujesz na modelu razem z innymi użytkownikami (tryb multi-user)?	Zobacz Eliminowanie niespójności z bazy danych wielu użytkowników.
Czy pracujesz na modelu udostępnionym w usłudze Tekla Model Sharing?	Zobacz Tekla Model Sharing, aby zapoznać się z wymaganiami wstępnymi Tekla Model Sharing.
Czy błąd występuje tylko w określonym modelu?	Za pomocą poleceń Diagnozuj i napraw można wykrywać i eliminować błędy oraz niespójności występujące w strukturze obiektów modelu i bazy danych bibliotek. Zobacz Diagnozuj i napraw model.
Czy inni użytkownicy widzą ten sam komunikat o błędzie po otwarciu tego samego modelu?	Poproś innego użytkownika, aby spróbował otworzyć model.
Czy błąd występuje tylko w modelach utworzonych przy użyciu określonego szablonu modelu?	Poproś osobę zarządzającą szablonem modelu, aby za pomocą poleceń Diagnozuj i napraw sprawdziła i naprawiła szablon modelu. Zobacz Diagnozuj i napraw model.

Rozwiązywanie problemów z aplikacją Tekla Structures