- Strona główna
- Tekla Structures
- Manage Tekla Structures
- Manage licenses
- Maintain licenses
- Troubleshoot Tekla Structures licensing
- Problemy z aktywowaniem licencji Tekla Structures
Problemy z aktywowaniem licencji Tekla Structures
Problemy z aktywowaniem licencji Tekla Structures
Wyświetlany jest następujący komunikat: „Błąd odczytu pliku uprawnień”.
Przyczyna: z jakiegoś powodu nie działa platforma .NET Framework.
Rozwiązanie: zainstaluj ponownie bieżącą wersję platformy .NET Framework lub zainstaluj najnowszą wersję, która jest dostępna dla używanego systemu operacyjnego.
Aktywowanie licencji nie powiodło się i wyświetlany jest następujący komunikat: „Unable to activate more licenses than you are entitled to”.
Przyczyna: jest kilka możliwych przyczyn tego problemu.
Licencje mogły zostać aktywowane na innym komputerze. Nie można aktywować większej liczby licencji niż liczba dostępnych licencji.
Nastąpiła próba aktywowania odnowionej licencji tymczasowej lub stałej bez uprzedniego dezaktywowania poprzedniej licencji tymczasowej.
Rozwiązanie: są dwa możliwe rozwiązania.
Należy dezaktywować licencję na innym komputerze, a następnie aktywować ją na swoim komputerze.
Należy dezaktywować obecną licencję tymczasową, a następnie aktywować kolejną powiązaną licencję.
Więcej informacji na temat dezaktywowania licencji można znaleźć w podrozdziale Dezaktywowanie licencji Tekla Structures.
Nie zgadza się liczba licencji aktywowanych w aplikacji Tekla Structures License Administration Tool i w aplikacji LMTOOLS.
Przyczyna: nie wprowadzono w usłudze licencyjnej informacji o nowych licencjach.
Rozwiązanie 1: należy ponownie odczytać plik licencji w aplikacji LMTOOLS :
- Przejdź do Licencjonowanie Tekla Structures > LMTOOLS przez menu Start lub ekran startowy w zależności od używanej wersji systemu operacyjnego Windows.
- Na zakładce Start/Stop/Reread kliknij przycisk ReRead License File.
Rozwiązanie 2: jeśli komputer ma połączenie z kilkoma serwerami licencyjnymi, ponowne odczytanie pliku licencji może nie wystarczyć. W takim przypadku należy zatrzymać działanie serwera licencyjnego, a następnie uruchomić go ponownie w aplikacji LMTOOLS :
- Upewnij się, że nikt nie korzysta aktualnie z serwera licencyjnego Tekla Structures.
- Upewnij się, że na zakładce Service/License File zaznaczone są pola wyboru Configuration using services i Tekla Structures Licensing Service.
- Na zakładce Start/Stop/Reread w aplikacji LMTOOLS zaznacz pole wyboru Force Server Shutdown i kliknij przycisk Stop Server.
- Sprawdź, czy stan zmienił się na „Stopping server”. Odczekaj kilka minut.
- Kliknij przycisk Start Server i upewnij się, że wyświetlany jest stan „Server Start Successful”.
Aby uniknąć tego problemu na przyszłość, należy upewnić się, że serwer licencyjny jest automatycznie powiadamiany o aktywowaniu, zdezaktywowaniu lub naprawie licencji.
Aby włączyć w aplikacji Tekla Structures License Administration Tool funkcję automatycznego powiadamiania, należy kliknąć przycisk Powiadom serwer.
Więcej informacji na temat uruchamiania i zatrzymywania serwera oraz ponownego odczytywania pliku licencji można znaleźć w podrozdziale Opcje i ustawienia narzędzia LMTOOLS używane do licencjonowania Tekla Structures.
Więcej informacji na temat aktywowania licencji można znaleźć w podrozdziale Aktywowanie licencji Tekla Structures z użyciem funkcji automatycznego powiadamiania serwera.
Nie są wyświetlane żadne ostrzeżenia nawet w sytuacji, gdy licencja tymczasowa ma wygasnąć w ciągu miesiąca.
Przyczyna: ostrzeżenie o wygaśnięciu pojawia się, tylko gdy użytkownik korzysta z wygasającej licencji. Prawdopodobnie występuje kilka licencji stałych (aktywowanych wcześniej) i kilka licencji tymczasowych, które zostały aktywowane później niż licencje stałe.
Gdy użytkownicy uruchamiają Tekla Structures , system korzysta z licencji w kolejności ich aktywowania. Jeśli np. system zawiera 10 licencji stałych i 2 licencje tymczasowe, użytkownik otrzyma licencję tymczasową i zobaczy ostrzeżenie o jej wygaśnięciu, dopiero gdy wszystkie 10 licencji stałych będzie znajdować się już w użyciu.
Nic się nie wyświetla przy próbie otwarcia certyfikatu uprawnień w aplikacji Tekla Structures License Administration Tool.
Przyczyna 1: certyfikat uprawnień załączony do otrzymanej wiadomości e-mail nie został pobrany za pomocą aplikacji pocztowej tylko otwarty w przeglądarce internetowej i zapisany przy jej użyciu jako plik .html.
Rozwiązanie: należy otworzyć wiadomość e-mail z załączonym certyfikatem uprawnień EntitlementCertificate.html. Certyfikat uprawnień należy skopiować z wiadomości e-mail do folderu ..\TeklaStructures\License\Server. Następnie należy ponowić próbę otwarcia go w aplikacji Tekla Structures License Administration Tool , klikając przycisk Otwórz.Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podrozdziale Aktywowanie licencji Tekla Structures z użyciem funkcji automatycznego powiadamiania serwera.
Przyczyna 2: działające na komputerze oprogramowanie antywirusowe usunęło logo Trimble Solutions z certyfikatu uprawnień licencji.
Rozwiązanie: nadawca pliku certyfikatu uprawnień powinien umieścić go w archiwum ZIP. Następnie należy wyodrębnić z takiego archiwum ZIP plik certyfikatu uprawnień na komputerze, na którym mają zostać aktywowane licencje.
Licencja została aktywowana pomyślnie, ale po uruchomieniu polecenia „serveractutil -view” pojawia się następujący komunikat o błędzie: „Activation library initialization failed”.
Przyczyna: instalacja serwera licencyjnego nie powiodła się.
Rozwiązanie: należy wykonać poniższe czynności.
- Zatrzymaj w aplikacji LMTOOLS pozostałe usługi licencyjne systemu FlexNet.
- W wierszu polecenia uruchom polecenie installanchorservice.exe , a następnie uruchom ponownie serwer licencyjny.
Po wykonaniu tych czynności możliwe będzie aktywowanie licencji i korzystanie z Tekla Structures.
Jeśli powyższy sposób nie zadziała, należy odinstalować serwer licencyjny i ponownie zainstalować jego najnowszą wersję, korzystając z uprawnień administratora.
Więcej informacji na temat instalowania i odinstalowywania serwera licencyjnego można znaleźć w podrozdziałach Ręczne odinstalowanie serwera licencji i Instalowanie serwera licencyjnego Tekla Structures.
W aplikacji Tekla Structures License Administration Tool nie działa funkcja automatycznego powiadamiania: nic się nie dzieje po kliknięciu przycisku Powiadom serwer.
Przyczyna: jedną z przyczyn niedziałania przycisku Powiadom serwer w aplikacji Tekla Structures License Administration Tool może być to, że nie uruchomiono na komputerze usługi Tekla Structures Licensing Service.
Rozwiązanie: aby wyeliminować ten problem, należy w systemie Windows wybrać kolejno opcje: Panel sterowania > Narzędzia administracyjne > Usługi . Następnie należy upewnić się, że stan usługi Tekla Structures Licensing Service to Uruchomiono. Ponadto w kolumnie Typ uruchomienia powinien w przypadku tej usługi widnieć typ Automatyczny lub Automatycznie (opóźnione uruchomienie).
Licencje nie są już widoczne jako aktywowane lub stare wersje licencji są wprawdzie aktywowane, ale nie działają.
Przyczyna: problemy z licencjonowaniem może powodować przywracanie systemu Windows. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w podrozdziale Przywracanie systemu Windows może wpływać na model i licencjonowanie.
Przydatne linki
Więcej informacji na temat stanu aktywowanych licencji w zaufanym magazynie można znaleźć w artykułach pomocy technicznej dostępnych na stronach Tekla User Assistance:
Sprawdzanie stanu aktywowanych licencji w zaufanym magazynie
Sprawdzanie stanu aktywowanych licencji w zaufanym magazynie (łącznie z informacjami o wypożyczaniu)