Narzędzia Tekla Structures License Administration Tool i Tekla Structures License Borrow Tool automatycznie tworzą w folderach C:\TeklaStructures\License\Server\Reports i %TEMP%\Tekla Structures License Borrow Tool\Reports pakiety ZIP ze wszystkimi plikami niezbędnymi do zdiagnozowania błędów. W oknie dialogowym błędu należy kliknąć przycisk Przeglądaj , aby wyświetlić zawartość folderu, w którym znajduje się pakiet z raportem o błędzie. Pakiet ten można wysłać do lokalnego centrum pomocy technicznej w celu uzyskania porady.
Pakiet z raportem o błędzie zawiera następujące pliki:
tekla_debug.log - plik dziennika debugowania serwera licencyjnego Tekla Structures
error.txt - raport o błędzie zawierający informacje o błędzie. W pakiecie ZIP tworzonym przez narzędzie Tekla Structures License Borrow Tool znajduje się tylko ten plik.
tekla.opt - plik z opcjami uprawnień dostępu
tekla.lic - plik licencji Tekla Structures