Nie można zalogować się do Tekla Structures - okno logowania Tekla Structures nie jest wyświetlane

PROBLEM:

Okno logowania dla Tekla Structures nie otwiera się. Użytkownik nie może uruchomić Tekla Structures przy użyciu subskrypcji Tekla.

Objawy:

Konto użytkownika Tekla Online na account.tekla.com należy do właściwej organizacji i ma uprawnienia do licencji online.

Gdy użytkownik uruchomi Tekla Structures przy użyciu opcji licencji Tekla Online, okno logowania nie jest wyświetlane. Zamiast tego Tekla Structures wyświetla komunikat, że licencja jest niedostępna.

Obejście problemu:

Użytkownik może być w stanie uruchomić Tekla Structures przy użyciu konta użytkownika Windows z uprawnieniami administratora. Upewnij się, że użytkownik korzysta z tego samego konta Tekla Online, na którym się zarejestrował oraz że konto ma prawa do licencji online. Upewnij się też, że licencja, której próbuje użyć użytkownik, nie jest zarezerwowana na innym urządzeniu.

Kroki naprawcze:

Jeśli obejście nie rozwiąże problemu, spróbuj wykonać następujące kroki naprawcze.

Przed rozpoczęciem: Jeśli użytkownik ma kombinację subskrypcji Tekla Structures i starszych licencji lokalnych (licencji FLEXnet), należy dezaktywować wszystkie starsze licencje lokalne, które są dostępne na tym samym komputerze.
 

Krok 1: Na komputerze użytkownika upewnij się, że zegar systemowy jest poprawny.

Problem może być spowodowany błędem strefy czasowej. Sprawdź ustawienia w tych dwóch miejscach w Windows 10 lub Windows 11:

1. Przejdź do Ustawienia > Czas i język > Data i czas.
   1. Upewnij się, że zegar ma właściwą godzinę.
   2. Sprawdź, kiedy była ostatnia udana synchronizacja czasu.
   3. W razie potrzeby kliknij Synchronizuj teraz, aby zsynchronizować zegar.
2. Przejdź do Ustawienia > Czas i język > Region.  
   1. Kliknij Dodatkowe ustawienia daty, godziny i regionu.
   2. Kliknij Ustaw godzinę i datę.
   3. Na karcie Czas internetowy kliknij przycisk Zmień ustawienia i w razie potrzeby zmień serwer.
       

Krok 2: Odinstaluj Tekla Structures, a następnie zainstaluj najnowszy dodatek Service Pack

1. W Panelu sterowania Windows, odinstaluj Tekla Structures i wszystkie środowiska Tekla Structures.
2. Pobierz z Tekla Downloads najnowszy Service Pack i środowiska dla swojej wersji Tekla Structures. Kliknij Wszystkie pliki do pobrania, aby wyświetlić wszystkie dostępne wersje.
3. Zainstaluj najnowszy dodatek Service Pack i środowiska Tekla Structures w folderze C:\TeklaStructures przy użyciu konta użytkownika Windows z uprawnieniami administratora.
    

Krok 3: Zmień wartość rejestru "LicenseServerSelected" na 2. 
Komputer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Structures\License.

Po zmianie tej wartości rejestru Tekla Structures używa opcji licencji online i włącza się sprawdzanie konta.

Image

Krok 4: Usuń klucz rejestru w "Komputer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Trimble\Tekla Account"
 

Jeśli opisane kroki naprawcze lub obejście problemu nie umożliwiły rozwiązania problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Tekla Structures w celu uzyskania dalszej pomocy.