Problemen oplossen met de Tekla Subscription Tool voor oudere versies

Zoek oplossingen voor enkele algemene problemen met de Tekla Subscription Tool.

Ik heb de verkeerde subscriptionlicentie gereserveerd

Geef de subscriptionlicentie terug en reserveer vervolgens de juiste subscriptionlicentie.

Het reserveren van een subscriptionlicentie is mislukt

Als u uw subscriptionlicentie niet kunt reserveren, kan dat een van de volgende redenen hebben:

De Tekla Subscription Tool kan geen verbinding maken met de Tekla Online subscriptionservice.

Controleer uw internetverbinding en probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de beheerder van uw organisatie.
De instellingen voor datum en tijd op uw computer zijn onnauwkeurig.

Controleer of de instellingen voor de datum en tijd op uw computer correct zijn en probeer het opnieuw. Zie voor meer informatie Tekla Structures kan niet starten vanwege onnauwkeurigheid van de klok.

Het automatisch vernieuwen van de reservering is mislukt

Als de reservering van uw subscriptionlicentie niet automatisch wordt vernieuwd, probeert u de volgende stappen:

Geef uw licentie terug en reserveer deze opnieuw.
Controleer uw internetverbinding en probeer het opnieuw.
Sla uw model op en sluit Tekla Structures. Reserveer vervolgens uw subscriptionlicentie opnieuw.

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de beheerder van uw organisatie.

Het teruggeven van uw subscriptionlicentie mislukt

Als u uw subscriptionlicentie niet terug kunt geven, kan dat een van de volgende redenen hebben:

Tekla Structures wordt nog steeds uitgevoerd.

U kunt uw subscriptionlicentie niet teruggeven terwijl Tekla Structures deze gebruikt. Sluit Tekla Structures af en probeer het opnieuw.
De Tekla Subscription Tool kan geen verbinding maken met de Tekla Online subscriptionservice.

Controleer uw internetverbinding en probeer het opnieuw.

Tekla Structures geeft een bericht weer dat mijn licentie binnenkort verloopt

Wanneer u Tekla Structures start, ziet u mogelijk een bericht dat uw licentie binnenkort verloopt. Dit bericht betekent niet dat uw subscription binnenkort verloopt, alleen dat uw licentiereservering verloopt als u offline gaat.

Zolang u online blijft, wordt de reservering automatisch verlengd totdat u uw licentie teruggeeft.
Als u offline wilt werken, geeft u uw licentie terug en reserveert u deze opnieuw voordat u offline gaat.

Selecteer De reservering langer behouden om de subscriptionlicentie langer dan de standaardreserveringsperiode gereserveerd te houden.