Voor beheerders: Problemen met verlening van Tekla-licentie op aanvraag oplossen

Hier vindt u oplossingen voor vaak voorkomende problemen met het gebruik van Tekla-licenties op aanvraag.

Tekla.exe stopt na een korte periode en er worden geen licenties teruggegeven

Probleem: De licentieserver kan geen licenties leveren.

De volgende melding kunt u vinden in tekla_debug.log:

SERVER-OUT: Failed to send the message(79) <END>
Wrong hostid on SERVER line for license file:
...
SERVER line says COMPOSITE=<YOUR HOST ID>, hostid is COMPOSITE=
Invalid hostid on SERVER line

Reden: Een netwerkonderbreking kan dergelijke problemen met de licentieserver veroorzaken.

Oplossing: Los de onderbrekingsproblemen van de netwerkverbinding op en start zo nodig de server voor Tekla Structures-licenties op aanvraag opnieuw op.

Er zijn geen licenties beschikbaar

Probleem: Er zijn geen licenties beschikbaar wanneer u Tekla Structures uitvoert.

De volgende melding kunt u vinden in tekla-framework-yyyy-mm-dd.log:
```
warn [0004] # unable to borrow license for [On- DemandServerPermission-2019] 
- Server response error.
Unable to connect to the remote server
```
Reden: De licentie voor offline machtiging van de server voor Tekla-licenties op aanvraag is verlopen en de server geeft geen nieuwe Tekla Structures-sessies meer uit totdat de machtigingslicentie is vernieuwd.
Oplossing: De verbinding tussen de server voor Tekla-licenties op aanvraag en de Cloud Licensing Service is mogelijk onderbroken. Controleer uw internetverbinding. De server voor Tekla-licenties op aanvraag vernieuwt automatisch de machtiging om te worden uitgevoerd wanneer de internetverbinding weer beschikbaar is.
De volgende melding kunt u vinden in tekla-framework-yyyy-mm-dd.log:
```
info [0003] # unable to acquire license for [On-DemandServerPermission-2019] 
- A service system error was encountered: Requested feature was not found.
```
Reden: De Cloud Licensing Service ID is mogelijk verkeerd ingevoerd.
Oplossing: Werk de Cloud Licensing Service ID bij. Klik op de knop Instellingen in de Tekla On-Demand License Administration Tool en werk de Cloud Licensing Service ID bij zodat deze overeenkomt met de ID die is verstrekt.
De volgende melding kunt u vinden in tekla-framework-yyyy-mm-dd.log:
```
Log Entry : ERROR : DD.MM.YYYY HH:mm:SS : Restarting the service was 
unsuccessful: Cannot start service Tekla On-Demand Licensing Service on computer.
```
Reden: De firewall op de server moet mogelijk worden geconfigureerd.
Oplossing: Configureer de firewall op de server, zodat de Framework.dll, tekla.exe en lmgrd.exe voor de server voor Tekla-licenties op aanvraag via de firewall kan functioneren.

Het bestand tekla.lic wordt niet bijgewerkt door de Tekla On-demand License Administration Tool

Probleem: Het bestand tekla.lic wordt niet bijgewerkt wanneer licenties worden geactiveerd of teruggegeven.

De volgende melding kunt u vinden in de OnDemandLicenseAdminTool.log:

ERROR : DD.MM.YYYY HH:mm:SS : License return was successful, However the 
license file could not be updated to remove the activation id: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-
XXXX-XX. Please activate the license and try to return the license again. Unable to 
connect to the remote server.

Reden: Het bestand tekla.lic bestand kan niet worden bijgewerkt. Het bestand kan niet worden gevonden of het is al geopend en is vergrendeld.

Oplossing: Controleer of tekla.lic zich in dezelfde map als de applicatie OnDemandLicenseAdminTool.exe bevindt en niet is geopend. Als het bestand is geopend, sluit u het en probeert u licenties te activeren of terug te geven.