Fout 6

Probleem: License library initialization failed with error: Initialisatiefout van de activeringsdatabase #6. Neem contact op met de leverancier van de software om het probleem op te lossen.

Reden: De installatiemap van de Tekla-licentieserver bevat .dll-bestanden die van de vorige Tekla-licentieserverversie zijn.

Oplossing: Om het probleem op te lossen, gaat u als volgt te werk:

1. Sluit de Tekla License Administration Tool en stop de Tekla-licentieserver in LMTOOLS door op Stop Server op het tabblad Start/Stop/Reread te klikken.
2. Alle bestaande Tekla-licentieserverinstallaties verwijderen.
3. Als de installatiemap van de Tekla-licentieserver .dll-bestanden bevat, verwijdert u deze handmatig.
4. Installeer de Tekla-licentieserver in dezelfde map waarin de verwijderde versie zich bevond.

Meer informatie over het installeren van de licentieserver vindt u in de volgende paragrafen:

• Tekla kantoorlicentieserver-installatie voor gebruikers

• Een Tekla-kantoorlicentieserver installeren voor beheerders

Fout 20

Probleem: Fout 20: The licensing service is not installed.

Reden: Deze fout treedt op wanneer u de Tekla License Administration Tool start of wanneer u de commandoregeltool serveractutil.exe uitvoert.

Oplossing: Als u de optie Handmatig hebt geïnstalleerd voor de installatie van de Tekla Licensing Service, installeer de FLEXnet-licentieservice dan handmatig:

1. Als een andere FlexNet-licentieservice op uw server wordt uitgevoerd, dient u deze af te sluiten voordat u de commando´s invoert.
2. Ga naar het menu Start of het Startscherm (afhankelijk van uw Windows-besturingssysteem) en open de Opdrachtprompt als een beheerder.

3. Voer de volgende opdrachten in de opdrachtprompt in:

   cd /D full_path_to_installation_directory

   Als u bijvoorbeeld de Tekla-licentieserver in de standaardmap installeert, voer dan cd /D C:\Tekla\License\Server in.

   installanchorservice.exe

Fout 109

Probleem: Er zijn geen geactiveerde licenties die teruggegeven kunnen worden. Een ander programma heeft de geactiveerde licentierechten mogelijk gelijktijdig gewijzigd. (109) Kan niet teruggeven omdat Trusted Storage (vertrouwde opslag) geen licenties bevat.

Reden: De vertrouwde opslag is gewijzigd, waarschijnlijk door een andere toepassing.

De rode vertrouwensstatus Restore (R) van uw licentie is niet-vertrouwd. De licentie is beschadigd en kan niet worden teruggegeven.

Oplossing: De licentie komt automatisch beschikbaar op de server wanneer de leenperiode eindigt.

Fout 123 of fout 50030

Probleem: Melding 1: Rij n: Er is een fout opgetreden, maar FLEXnet Licensing heeft geen foutnummer gemeld. (123)

Melding 2: Het laden van vertrouwde opslag of gespecificeerde ASR is mislukt. (50030)

Reden: Deze foutmeldingen geeft aan dat de vertrouwde opslag niet kan worden geladen en uw vertrouwde opslag is beschadigd.

Oplossing: Vervang uw licenties. Neem contact op met uw lokale Tekla-vertegenwoordiger voor vervangende licenties en instructies.

Fout 139

Probleem: Er is een time-out opgetreden in de communicatie tussen Tekla Structures en de licentieserver.

Reden: Deze fout treedt op wanneer de licentieserver er te lang over doet om een licentie uit te geven. Tekla Structures Mogelijke redenen zijn:

• De netwerkverbinding tussen Tekla Structures en de licentieserver is traag.

• De computer waarop de licentieserver draait is trager dan normaal.

Fout 1316

Probleem: Het installeren van de licentieserver is mislukt.

De volgende melding wordt weergegeven: 'A network error occurred while attempting to read from the file C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Downloaded Installations\...\Tekla Structures License Server v1.01.msi'.

Reden: U hebt een oudere versie van de licentieserver op uw computer geïnstalleerd.

Oplossing: Verwijder de oude versie en installeer vervolgens de nieuwe versie van de licentieserver.

Meer informatie over het verwijderen van de server vindt u in De Tekla-kantoorlicentieserver verwijderen.

Fout 7109

Probleem: De activering van de licentie is mislukt.

Reden 1: De noodlicenties zijn verouderd.

Oplossing: Gebruik een geldige noodlicentie.

Reden 2: U hebt geprobeerd een Tekla Structures subscription te activeren met de Tekla License Administration Tool

Oplossing: Activeer het Tekla Structures abonnement met de Tekla Online Admin Tool. Raadpleeg voor meer informatie Beheer van Tekla Structures-subscriptions.

Fout 7174

Het activeren van een licentie is mislukt en de volgende melding wordt getoond: "Unspecified FLEXnet Error with code 7174 Only deployed entitlement line item can be fulfilled."

Reden: U probeert om een verouderde licentie te activeren.

Oplossing: U moet nu een nieuw licentiecertificaat van uw lokale Tekla-vertegenwoordiger hebben ontvangen. Probeer de activering opnieuw uit te voeren met het nieuwe licentiecertificaat en verplaats het oude en verlopen certificaat naar een archiefmap.

Raadpleeg voor meer informatie Kantoorlicenties activeren.

Fout 7284

Probleem: Unspecified FLEXnet Error with code 7284. Cannot perform support actions on inactive fulfillment record FID_xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx.

Reden: De Trusted Storage (vertrouwde opslag) werd op basis van een oude back-up hersteld. De licentie met fulfillment-ID FID_ xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx is al gedeactiveerd.

Oplossing: Herstel vertrouwde-opslagbestanden van de meest recente back-up en repareer indien nodig licenties.

Meer informatie over het repareren van licenties vindt u in Een lokale licentie repareren.

Fout 7288 en fout 111

Melding 1: De activering van de fulfillment is door het activeringsbeleid geweigerd, omdat het fullfill count het beschikbare aantal licenties heeft overschreden.

Melding 2: De activering van de fulfillment is door het activeringsbeleid geweigerd, omdat het aantal resterende licenties nul is.

Reden 1: U probeert licenties te activeren die eerder op een andere server of computer zijn geactiveerd.

Oplossing: Deactiveer de licenties op de andere computer en activeer vervolgens de licenties op de nieuwe server/computer.

Reden 2: U probeert een vernieuwde tijdelijke licentie of permanente licentie te activeren zonder dat u de eerder gekoppelde licenties hebt gedeactiveerd.

Oplossing: Deactiveer eerst de bestaande tijdelijke licenties en activeer vervolgens de daaropvolgende gekoppelde licenties.

Meer informatie over het deactiveren van licenties vindt u in De Tekla-kantoorlicentieserver verwijderen.

Fout 7343

Probleem: Niet-gespecificeerde FLEXnet-fout met code 7343 De rechten zijn verlopen op <date> <time>.

Reden: De licentie is verlopen. Het is niet mogelijk verlopen licenties te activeren of te repareren.

Fout 7466

Probleem: Het activeren van een licentie is mislukt en de volgende melding wordt getoond: "The return of the fulfillment is denied by the return policy because max return exceeded". (Het teruggeven van de fulfillment is door het retourbeleid geweigerd omdat het maximale aantal is overschreden)

Reden: U hebt binnen een periode van 30 dagen, de licentie te vaak gedeactiveerd.

Oplossing: U kunt de licentie opnieuw deactiveren, 30 dagen na de eerste keer dat u de licentie in de afgelopen 30 dagen hebt gedeactiveerd. Het aantal keer dat een licentie binnen een bepaalde periode kan worden gedeactiveerd, is omwille van technische en veiligheidsredenen beperkt.

Fout 7581

Probleem: Niet gespecificeerd FLEXnet-fout met code 7581. Het online Return/Repair-verzoek voor de activerings-ID XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX is niet voortgekomen uit de oorspronkelijke clientmachine. XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX niet is voortgekomen uit de oorspronkelijke clientmachine.

Reden en oplossing: De computer is niet dezelfde als degene waarop de licenties oorspronkelijk zijn geactiveerd. Geef de licenties terug vanaf de oorspronkelijke computer of herstel ze op die computer. Het Windows-besturingssysteem is mogelijk ook zo veel gewijzigd dat de activeringsserver van Trimble het niet meer als dezelfde computer herkent. In dat geval moet u uw licenties vervangen.

Meer informatie over het teruggeven en repareren van licenties vindt u in:

• Kantoorlicenties lenen voor Tekla Structures offline gebruik

• Een lokale licentie repareren

Fout 9999

Probleem 1: Kan geen verbinding maken met de licentieserver van Trimble

Reden 1: De licentieserver bij Trimble is niet beschikbaar.

Oplossing: Wacht even en probeer het nogmaals.

Probleem 2: Problemen bij het activeren van de licentie

Reden 2: Dit probleem houdt verband met lange activerings-ID-ketens, die veel voorkomen bij oude licenties die lang geleden zijn besteld. De licentie is meestal voor een aantal jaren vernieuwd, zonder de noodzaak van een vervanging van de licentie. Activerings-ID's zijn mogelijk al lang gekoppeld, wat een time-out kan veroorzaken wanneer u de nieuwste versie van de licentie probeert te activeren.

Oplossing: Vervang uw licenties. Neem contact op met uw lokale Tekla-vertegenwoordiger voor vervangende licenties en instructies.

Fout 50005

Probleem: Fout (5005) Licentieactivering is mislukt - Initialisering van de API is mislukt.

De geactiveerde licenties zijn niet zichtbaar en het is niet mogelijk om nieuwe licenties te activeren.

Reden: Het installatiepakket kan niet worden geïnitialiseerd of enkele softwarecomponenten kunnen niet worden geregistreerd.

Oplossing: Ga vervolgens als volgt te werk:

1. Meld u aan met beheerrechten.

2. Sluit de Tekla License Administration Tool.

3. Stop de Tekla-licentieserver en andere licentieservers op dezelfde computer via het tabblad LMTOOLS > Start/Stop/Reread.

4. Ga naar de map ..\Tekla\License\Server.

5. Dubbelklik op installanchorservice.exe.

6. Start de Tekla-licentieserver en andere licentieservers op dezelfde computer via het tabblad LMTOOLS > Start/Stop/Reread.

7. Open de Tekla License Administration Tool. Het bericht zou nu niet meer moeten worden getoond.

Fout 50018

Probleem: Het lenen van een licentie is mislukt.

Reden: Het verkeerde product-ID-bestand wordt gebruikt.

Oplossing: Voer een van de volgende stappen uit:

• Exporteer een product-ID-bestand in de Tekla License Administration Tool en gebruik het bestand voor het lenen.

Fout 50033

Probleem: Het lenen van een licentie is mislukt.

Reden 1: Uw licentieserver heeft mogelijk geen actuele licentiegegevens.

Oplossing: In LMTOOLS stopt u de server en start u de server opnieuw op.

Reden 2: Het sleutelwoord INCLUDE in het optiebestand voorkomt dat de configuratie kan worden geleend.

Oplossing: Voeg een dummy-gebruiker "ACTIVATED LICENSE(S)" toe aan de groep met opgenomen gebruikers om lenen mogelijk te maken. U doet dat als volgt:

1. Open tekla.opt met een teksteditor.

2. Voeg "ACTIVATED LICENSE(S)" aan de groep met opgenomen gebruikers toe, bijvoorbeeld:

   GROUP steel "ACTIVATED LICENSE(S)" user1 user2 user3 user4

   INCLUDE STD-C GROUP steel

3. Sla de wijzigingen op die u hebt gemaakt in tekla.opt.

4. LMTOOLS leest u het licentiebestand opnieuw in of stopt u de server en start u deze vervolgens opnieuw.

Fout 50035

Probleem: Het lenen van een licentie is mislukt.

Reden: De gebruiker heeft geprobeerd een licentie te lenen die niet op de licentieserver is geactiveerd. De gebruiker heeft bijvoorbeeld geprobeerd een licentie te lenen voor een versie die niet op de server is geactiveerd.

Oplossing: Ga vervolgens als volgt te werk:

• Controleer of het product-ID-bestand up-to-date is. Als dat niet zo is, exporteert u een nieuw product-ID-bestand in de Tekla License Administration Tool (Bestand > Exporteren) en stuurt u dit bestand naar de gebruiker voor het lenen. Vraag de gebruiker vervolgens om het nieuwe product-ID-bestand op te slaan, open de Tekla License Borrow Tool, klik op Openen, blader naar het nieuwe .tpi-bestand en proberen opnieuw te lenen.

• Controleer in LMTOOLS of uw licentiegegevens zijn bijgewerkt. Indien niet, lees dan het licentiebestand opnieuw in.

Fout 50036

Probleem: Het lenen van een licentie is mislukt.

Reden: U hebt geen toestemming voor het lenen van de licentie.

Oplossing: Voer een van de volgende stappen uit:

• Het optiebestand (tekla.opt) moet worden gewijzigd zodat het lenen van de licentie is toegestaan. Raadpleeg voor meer informatie Bestaande kantoorlicenties beheren.

• Leen een andere licentie.

Fout 50037

Probleem: Het teruggeven van een licentie is mislukt.

Reden: U hebt geprobeerd de licentie terug te geven aan een andere licentieserver dan de server waarvan de licentie werd geleend.

Oplossing: Geef de licentie terug aan de licentieserver waar de licentie ook van is geleend. U doet dat als volgt:

1. Ga in het menu Start van Windows naar Tekla License Borrow > Tekla License Borrow Tool.

2. Klik op Instellingen, voer de naam van de licentieserver in waarvan u de licentie oorspronkelijk hebt geleend en klik op OK.

3. Vink het selectievakje Return in het gebied Geleende Licenties aan om de licentie te selecteren die u wilt teruggeven.

4. Klik op de knop Return om de licentie terug te geven.

   Nadat de licenties zijn teruggegeven, wordt het gebied Geleende Licenties bijgewerkt.

Fout 50040 of fout 50041

Probleem: Activeren, deactiveren of lenen van de licentie is mislukt

Reden: Uw licentieserver kan geen correcte verbinding maken met de activeringsserver van Trimble. Meestal is dit een tijdelijk probleem in online activering.

Oplossing: Ga vervolgens als volgt te werk:

• Controleer of uw internetverbinding werkt. Tijdens licentieactivering en -deactivering is een internetverbinding noodzakelijk. Een langzame verbindingssnelheid kan ook fouten veroorzaken.

• Sluit de Tekla License Administration Tool en probeer de licentie later te activeren.

• Probeer een andere licentie te activeren.

• Uw firewall of antivirussoftware blokkeert mogelijk de activeringscommunicatie. Controleer uw firewall en antivirusinstellingen.

  Zorg ervoor dat uw firewall of antivirussoftware de applicaties tekla.exe en lmgrd.exe toestaat. Zorg er ook voor dat uw firewall uitgaand verkeer op TCP-poort 443 toestaat naar https://identity.trimble.com en https://activate.tekla.com.

  Als u ervoor wilt zorgen dat uw computer communicatie voor activering toestaat, kunt u het adres voor de activeringsserver in uw firewallinstellingen opnemen: https://activate.tekla.com:443/flexnet/services/ActivationService?wsdl

  Raadpleeg voor meer informatie Toestaan dat de Tekla-kantoorlicentieserver via Windows Firewall werkt.

• Controleer of u de nieuwste Tekla-licentieserverversie hebt.

• Er zijn mogelijk Windows-updates die niet zijn voltooid op de servercomputer. Start de server opnieuw op en probeer het nogmaals.

• Uw Windows-gebruikersnaam kan speciale tekens bevatten. Probeer met een andere gebruikersnaam aan te melden, bijvoorbeeld: beheerder.

• Controleer of uw internetverbinding werkt.

• Neem contact op met uw lokale Tekla Structures helpdesk en vraag om een handmatige activering.

Probleem: Het lenen van een licentie is mislukt.

Reden: U hebt geen verbinding met de licentieserver.

Oplossing: Ga vervolgens als volgt te werk:

• Controleer of uw netwerkverbinding werkt.

• Start de Tekla License Borrow Tool en controleer of u de juiste gegevens van de licentieserver hebt ingevoerd.