Problemen met uw Trimble Identity oplossen
Vind oplossingen voor enkele algemene problemen met uw Trimble Identity en zoek antwoorden op enkele vaak gestelde vragen.
Als u hier geen oplossing voor uw probleem vindt, neemt u contact op met uw lokale Tekla-helpdesk of uw lokale vestiging of leverancier. Ga naar de Kantoren en leveranciers pagina om uw lokale kantoor of leverancier te vinden.
Ik heb een Trimble Identity gemaakt maar ik kan me niet aanmelden
Uw Trimble Identity profiel is mogelijk nog niet geverifieerd.
Wanneer u een Trimble Identity maakt, sturen we u een e-mail om uw Trimble Identity te verifiëren. Gebruik de code in de e-mail om uw Trimble Identity te verifiëren en stel vervolgens het wachtwoord in. Nadat u het wachtwoord hebt ingesteld, kunt u uw Trimble Identity gebruiken.
Zie Een Trimble ID maken voor instructies.
Ik ben het wachtwoord van mijn Trimble Identity vergeten
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het wachtwoord opnieuw instellen door een verificatiecode naar het aan uw account gekoppelde e-mailadres te verzenden.
-
Klik op Wachtwoord vergeten.
-
Voer uw e-mailadres in en klik op Verzend code.
Trimble stuurt u een e-mail met een verificatiecode om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. -
Zoek in uw e-mailpostvak naar een verificatiebericht van Trimble en kopieer vervolgens de verificatiecode vanuit de e-mail.
-
Voer de verificatiecode in op de pagina Uw identiteit verifiëren in uw webbrowser en klik vervolgens op Verzenden.
Ik heb geprobeerd een nieuw wachtwoord in te voeren, maar Trimble Identity accepteert dit niet. Waarom?
Uw nieuwe wachtwoord voldoet niet aan de wachtwoordvereisten. De wachtwoordvereisten worden vermeld op de pagina Uw wachtwoord instellen.
Raadpleeg voor Trimble Identity meer informatie over wachtwoorden Veelgestelde vragen over Trimble ID-wachtwoord.
Ik heb mijn Trimble Identity wachtwoord opnieuw ingesteld en ik kan er nu niet mee inloggen. Wat is er mis?
Uw wachtwoord bevat mogelijk tekens die niet worden geaccepteerd.
De wachtwoordvereisten worden vermeld op de pagina Uw wachtwoord instellen. Controleer uw wachtwoord en stel het indien nodig opnieuw in.
Meer informatie over wachtwoorden voor Trimble Identity vindt u in Veelgestelde vragen over Trimble ID-wachtwoord.
Ik heb problemen met multi-factor authentication voor Trimble Identity
Als u een tweede e-mail hebt ingesteld voor uw Trimble Identity, kunt u dit gebruiken om uw account te herstellen. Zie Een tweede e-mailadres gebruiken om uw Trimble ID-account (niet-federatieve accounts) te herstellen voor instructies.
Als u geen tweede e-mailadres hebt, neemt u contact op met uw lokale Tekla-helpdesk of uw lokale vestiging of leverancier. Ga naar de Kantoren en leveranciers pagina om uw lokale kantoor of leverancier te vinden.
Hoe wijzig ik het e-mailadres voor mijn Trimble Identity?
Wijzig altijd uw e-mailadres voordat u naar een andere Tekla-organisatie overstapt, bijvoorbeeld wanneer u gaat werken voor een ander bedrijf. We raden u aan altijd het e-mailadres van uw huidige bedrijf te gebruiken voor uw Trimble Identity.
-
Zoek in uw e-mailpostvak naar een verificatiebericht van Trimble en kopieer vervolgens de verificatiecode vanuit de e-mail.
Als u deze e-mail niet in uw inbox ontvangt, controleert u uw map met ongewenste e-mail of spam.
-
Voer de verificatiecode in op de pagina Uw identiteit verifiëren in uw webbrowser en klik vervolgens op Verzenden.
U wordt gevraagd te bevestigen dat u het e-mailadres voor uw account wilt wijzigen.
Uw e-mailadres is gewijzigd. U kunt zich nu bij uw Trimble Identity aanmelden met uw nieuwe e-mailadres.
Als u nog niet tot de organisatie van uw bedrijf bent toegetreden, kunt u een verzoek indienen om aan de organisatie deel te nemen of de beheerder in uw bedrijf vragen een uitnodiging naar uw nieuwe e-mailadres te verzenden.
Raadpleeg voor meer informatie Uw Trimble Identity voor Tekla-producten maken.
Ik heb geprobeerd mijn wachtwoord opnieuw in te stellen, maar mijn e-mailadres werd niet herkend
Controleer of u uw e-mailadres correct hebt ingevoerd.
Als de spelling van het e-mailadres juist is, hebt u waarschijnlijk nog geen Trimble Identity die aan dit e-mailadres is gekoppeld.
Als u een nieuw Trimble Identity wilt maken, raadpleegt u Een Trimble ID maken
Is het e-mailadres voor Trimble Identity hoofdlettergevoelig?
Het e-mailadres voor Trimble Identity is niet hoofdlettergevoelig. De services converteren het e-mailadres altijd naar kleine letters.
U kunt uw e-mailadres met elke combinatie van kleine letters en hoofdletters invoeren wanneer u uw account maakt, uw wachtwoord opnieuw instelt of u zich aanmeldt. Deze e-mailadressen worden bijvoorbeeld allemaal als hetzelfde e-mailadres behandeld:
-
MyEmailAddress@example.com
-
myemailaddress@EXAMPLE.com
-
MYEMAILADDRESS@example.com
Ik ontvang geen e-mails over Trimble Identity en mijn collega's ook niet.
Als u geen e-mails ontvangt over Trimble Identity in uw inbox, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of spam. Als u de e-mailberichten ook niet in uw map met spam of ongewenste e-mail vindt, houdt mogelijk het e-mailsysteem of de firewall van uw bedrijf de e-mails tegen.
Neem contact op met uw IT-afdeling en vraag hen om e-mails van *@account.trimble.com toe te staan. Vraag hen ook om toestemming te geven voor dit bron-IP-adres dat wordt gebruikt voor het verzenden van mails van Trimble Identity: 104.130.122.50.
Ik mis toegangsrechten voor Tekla-services
Als u vroeger toegang had tot Tekla-services maar nu bepaalde toegangsrechten mist, wis dan de cookies en de cache van uw webbrowser.
Als u deze gegevens wist, wordt de service gedwongen uw toegangsrechten opnieuw vanaf de server te controleren.