Tekla Model Sharing-problemen verhelpen
Raadpleeg voor algemene Tekla Model Sharing instructies voor het oplossen van problemen: Problemen oplossen in Tekla Model Sharing.
Gedeelde modellen terugzetten
Als een gedeeld model problemen heeft die verlies van werktijd kunnen veroorzaken, kan een bedrijfsbeheerder via Management Console for Tekla Model Sharing de problematische modelversies verwijderen.
Het is ook mogelijk dat een gebruiker van een gedeeld model een vorige versie van het model in Tekla Structures terugzet en dat model in Tekla Model Sharing wordt gebruikt.
Management Console for Tekla Model Sharing biedt een op het web gebaseerde toegang voor beheerders om alle gedeelde modellen van een organisatie te kunnen beheren. Een beheerder kan een model vergrendelen en één gebruiker als de vergrendelingseigenaar benoemen die het model in Tekla Structures kan onderzoeken. Nadat de vergrendelingseigenaar het probleem heeft gevonden, kan de beheerder de modelversies die het probleem veroorzaken verwijderen en vervolgens het model ontgrendelen zodat het weer normaal kan worden gebruikt.
Terwijl het model is vergrendeld, zijn de deelcommando's in Tekla Structures als volgt beschikbaar:
-
De pictogrammen Inlezen en Wegschrijven hebben gele pijlen
. Alleen de vergrendelingseigenaar kan deze commando's gebruiken. -
In het menu Bestand zijn de commando's Inlezen, Wegschrijven, Basislijn maken en Gebruikers beschikbaar voor de vergrendelingseigenaar.
-
In het dialoogvenster Gedeelde modellen zijn de commando's Model bewerken, Gebruikers beheren en Model uit de cloud verwijderen
, en het aan een bepaald model deelnemen voor de vergrendelingseigenaar beschikbaar.
Voor andere gebruikers zijn de deelcommando's niet beschikbaar.
Als een gebruiker van het gedeelde model al één van de modelversies die de beheerder heeft verwijderd, heeft ingelezen of weggeschreven, geeft Tekla Structures de pictogrammen Wegschrijven en Inlezen met rode pijlen 
voor deze gebruiker weer. De deelcommando's in het menu Bestand zijn niet beschikbaar. De gebruiker moet weer aan het model deelnemen.
Als een gebruiker geen van de verwijderde versies gebruikt, hoeft de gebruiker niet opnieuw deelnemen.
Het is ook mogelijk om naar een eerdere versie van het model terug te gaan zonder het verder te onderzoeken. De beheerder kan het model in Management Console for Tekla Model Sharing vergrendelen, de versies die niet nodig zijn of die fouten bevatten verwijderen en vervolgens het model ontgrendelen. Daarna moeten de gebruikers opnieuw aan de geldige versie van het model deelnemen.
Als de modelversies zijn verwijderd, gaan de in die versies aangebrachte wijzigingen aan het model verloren. De wijzigingen die in het model moeten worden opgenomen, moeten opnieuw worden aangebracht en worden ingelezen.
Een andere mogelijkheid is om een vorige versie van het model in gebruik te nemen, is dat een gebruiker van het gedeelde model de volgende stappen uitvoert:
Opnieuw aan het model deelnemen als het model na het wegschrijven niet is opgeslagen
Als er bij het wegschrijven van wijzigingen naar de deelservice fouten optreden, moet u mogelijk opnieuw aan het model deelnemen. Tekla Structures laat u een foutmelding zien als de fouten bij het wegschrijven een database-inconsistentie zouden kunnen veroorzaken en modelgegevens kan beschadigen.
Als u wegschrijft, doet Tekla Model Sharing het volgende:
-
Slaat het model op.
-
Bereidt het incrementele pakket voor. De gegevens in de modelmap worden nog niet gewijzigd.
-
Uploadt het incrementele pakket naar de deelservice.
-
Slaat het model opnieuw op als het incrementele pakket met succes wordt geüpload. Lokale modelgegevens worden met de benodigde gegevens bijgewerkt.
Tekla Structures laat u geen foutmelding zien als er fouten in een stap voor stap 4 optreden. De deelservice heeft de modelupdate nog niet ontvangen. U kunt proberen opnieuw weg te schrijven als de modelmap geen gegevens bevat die het wegschrijven zouden voorkomen. Als er nieuwe updates voor het model beschikbaar zijn, moet u eerst de updates inlezen en proberen opnieuw weg te schrijven.
Als er fouten in stap 4 zijn, laat Tekla Structures u een foutmelding zien waarin u wordt geadviseerd om opnieuw aan het model deel te nemen. Na het deelnemen kunt u via de deelhistorie controleren of uw wegschrijven naar de deelservice is geüpload.
Fouten in stap 4 betekenen dat het model mogelijk niet correct is opgeslagen en modelgegevens mogelijk beschadigd of verloren kunnen zijn. Het model bevat meerdere verschillende Tekla Structures-databases die elk hun eigen basislijn hebben. Als er fouten zijn, heeft het Tekla Structures-model niet alle benodigde gegevens over wat er is gedeeld.
Een nieuwe Tekla Model Sharing-sessie na time-out starten
Tekla Model Sharing-sessies krijgen een time-out als u wijzigingen gedurende 8 uur niet inleest of wegschrijft. De time-out van uw sessie betekent dat de verbinding met de Tekla Model Sharing-service en de kantoorserver wordt verbroken, zodat uw Tekla Model Sharing-licentie aan andere gebruikers kan worden verstrekt.
In dergelijke gevallen geeft het pictogram Inlezen 
op de werkbalk Snelle toegang niet het aantal beschikbare pakketten weer. Pakketten kunnen wellicht nog steeds beschikbaar zijn om in te lezen.
Als u een nieuwe Tekla Model Sharing sessie wilt starten en opnieuw verbinding met de Tekla Model Sharing-service wilt maken, klikt u op het Inlezen-pictogram Werkbalk Snelle toegang.
Ondersteuning krijgen voor problemen bij het delen
U kunt contact opnemen met de helpdesk van Tekla Structures om problemen met Tekla Model Sharing op te lossen.
Gebruik de Support tool om rechtstreeks contact op te nemen met de helpdesk van Tekla Structures. U kunt met de Support tool het model, de gerelateerde bestanden en de logboekbestanden verzamelen die nodig zijn om de problemen met Tekla Model Sharing te onderzoeken.
Een supportaanvraag maken:
-
U moet er in het gedeelde model voor zorgen dat u bent ingelogd met uw Trimble Identity.
-
Klik in het menu Bestand op .
-
Selecteer in Categorie de optie Model sharing.
-
Beschrijf het probleem in detail in Probleembeschrijving.
-
Beschrijf de stappen in Stappen om te reproduceren zo nauwkeurig mogelijk.
-
-
Klik op Volgende en zorg ervoor dat alle selectievakjes zijn ingeschakeld.
-
Klik op Volgende en controleer de samenvatting.
-
Klik op Maak ticket om uw zaak te uploaden naar de helpdesk van Tekla Structures.
U ontvangt een bevestigingsmail van de helpdesk van Tekla Structures.
Daarnaast kunt u de helpdesk van Tekla Structures uitnodigen om deel te nemen aan het model om het probleem te onderzoeken. Vergeet niet om alle supporte-mailadressen uit de gebruikerslijst te verwijderen nadat het model is onderzocht.