Trimble Identity 문제 해결
공통적인 Trimble Identity 문제에 대한 해결 방법 및 공통 질문에 대한 답변을 찾아 보십시오.
여기에서 문제에 대한 해결 방법을 찾을 수 없는 경우에는 현지 Tekla 지원팀 또는 현지 Trimble Solutions 사무소 또는 리셀러 측에 문의하십시오.
Trimble Identity를 생성했지만 로그인 할 수 없는 경우
Trimble Identity가 아직 확인되지 않았기 때문일 수 있습니다.
Trimble Identity를 생성하면 Trimble Identity 인증을 위한 전자 메일을 받게 됩니다. 전자 메일에 기재된 코드를 사용하여 Trimble Identity를 인증한 다음 암호를 설정하십시오. 암호를 설정한 뒤에 Trimble Identity를 사용할 수 있습니다.
이에 대한 지침은 Tekla 제품에 대한 Trimble Identity 생성를 참조하십시오.
Trimble Identity 암호를 잊은 경우
암호를 잊어버린 경우 계정에 연결된 전자 메일 주소로 인증 코드를 전송하여 암호를 재설정할 수 있습니다.
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암호 찾기를 클릭합니다.
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전자 메일 주소를 입력한 다음 코드 전송을 클릭합니다.
Trimble에서 암호 재설정을 위한 인증 코드가 포함된 전자 메일을 전송합니다. -
전자 메일 받은 편지함에서 Trimble에서 보낸 인증 전자 메일을 찾은 다음 전자 메일에서 인증 코드를 복사합니다.
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신원 확인 페이지가 열려 있는 웹 브라우저에서 인증 코드를 입력한 다음 제출을 클릭합니다.
Trimble Identity 다중 인증에 문제가 있는 경우
Trimble Identity 다중 인증 문제를 참조하십시오.
Trimble Identity용 전자 메일을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
새 회사의 작업을 시작하는 경우 등 다른 Tekla Online 조직으로 이동하기 전에는 항상 전자 메일 주소를 변경하십시오. Trimble Identity에 항상 현재 회사 전자 메일 주소를 사용하는 것이 좋습니다.
주:
Tekla Model Sharing을 사용하면서 전자 메일 주소를 변경하지 않고 Tekla Online 조직을 변경하면 Tekla Model Sharing에서 사용자 계정이 잠깁니다.
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전자 메일 받은 편지함에서 Trimble에서 보낸 인증 전자 메일을 찾은 다음 전자 메일에서 인증 코드를 복사합니다.
받은 편지함에서 이 전자 메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 전자 메일 폴더를 확인하세요.
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신원 확인 페이지가 열려 있는 웹 브라우저에서 인증 코드를 입력한 다음 제출을 클릭합니다.
계정의 전자 메일 주소 변경을 원하는지 확인하는 메시지가 표시됩니다.
전자 메일 주소가 변경됩니다. 이제 새로운 전자 메일 주소를 사용하여 Trimble Identity에 로그인할 수 있습니다.
회사 Tekla Online 조직에 아직 참여하지 않은 경우 조직 참여를 요청하거나 회사의 Tekla Online 관리자에게 새로운 전자 메일 주소로 초대장을 발송해 주도록 요청할 수 있습니다.
자세한 정보는 Tekla 제품에 대한 Trimble Identity 생성를 참조하십시오.
암호를 재설정하려고 했으나 전자 메일 주소가 인식되지 않는 경우
Trimble Identity의 전자 메일은 대소문자를 구분하나요?
Trimble Identity의 전자 메일은 대소문자를 구분하지 않습니다. 이 서비스는 항상 전자 메일 주소를 소문자로 변환합니다.
계정을 생성하거나 암호를 재설정하거나 로그인을 할 때 소문자와 대문자를 조합하여 전자 메일 주소를 입력할 수 있습니다. 예를 들어, 아래의 전자 메일 주소는 모두 동일한 전자 메일 주소로 취급됩니다.
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MyEmailAddress@example.com
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myemailaddress@EXAMPLE.com
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MYEMAILADDRESS@example.com
Trimble Identity 관련 전자 메일을 받지 못했으며 동료들도 마찬가지인 경우
받은 편지함에서 Trimble Identity 관련 전자 메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인해 보십시오. 전자 메일이 스팸 또는 정크 메일 폴더에 없는 경우에는 회사의 전자 메일 시스템이나 방화벽에서 전자 메일 수신을 차단했을 가능성이 있습니다.
IT 부서에 문의하여 *@account.trimble.com에서 발송된 전자 메일을 허용해 달라고 요청하십시오. 또한 Trimble Identity에서 메일 발송에 사용하는 다음 소스 IP 주소도 허용해 달라고 요청하십시오. 104.130.122.50.
자세한 내용은 Trimble에서 발송한 전자 메일을 찾을 수 없는 경우를 확인하십시오.
Tekla Online 서비스에 대한 액세스 권한이 없는 경우
Tekla Online 서비스에 대한 액세스 권한이 있었지만 해당 서비스에서 필요한 접근 권한을 갖고 있지 않다고 안내하는 경우에는 웹 브라우저에서 쿠키와 캐시를 지우십시오.
이 데이터를 지우면 이 서비스가 서버에서 액세스 권한을 확인합니다.
Trimble Identity의 전자 메일 헤더에 mailgun 또는 postgun 참조가 포함되는 이유는 무엇인가요?
Trimble Identity는 전자 메일 전송 서비스인 Mailgun을 사용하여 계정 활성 전자 메일 및 기타 전자 메일을 전송합니다. 해당 전자 메일의 헤더에 mailgun 또는 postgun이 표시됩니다.