Tekla Model Sharing 문제 해결

Tekla Structures
Not version-specific
Tekla Structures
Tekla Model Sharing
Environment
Not environment-specific

Summary

사용자 확인 사항
공유 기능을 사용할 수 없는 경우 Tekla Model Sharing 확인 목록을 확인하십시오.

TUA의 Tekla Model Sharing 가이드 및 지원 문서에 관련 정보와 함께 사용 방법에 대해 알아보십시오.

다른 사용자에 요청 사항
participate discussion on Tekla Model Sharing에 포럼에 방문하십시오.

Tekla 지원팀의 지원 사항
Contact Tekla support to solve Model Sharing issues (Help > Contact Tekla Support... 사용하여 공유된 모델에 초대하여 지원)


Tekla Model Sharing 확인 목록

식별(Identify) 문제

Tekla Structures에서 활성 라이선스가 없다는 오류 메시지를 받았습니까?

원인을 확인할 수 있는 메시지가 Tekla Structures 로그에 있는지 확인할 수 있습니까?

  • 사용자 프로필 또는 Model Sharing License와 관련된 account.tekla.com에 대한 메시지
  • 네트워크 연결 관련 문제를 나타내는 "시간초과(timeout)"등의 메시지


사무실에 여려 명의 사용자가 있는 경우 동시에 몇 가지 문제에 직면하게 된다면 인터넷 연결 또는 회사 네트워크 일부 변경이 원인일 수 있습니다.

사용자 인터넷 연결 확인

인터넷에 연결되어 있는지 확인하려면 Google, Microsoft or Wikipedia와 같은 잘 알려진 사이트를 방문하십시오.

How to fix:

  • Is it just your computer? or another network device wifi/switch/router needing a reboot? cables?
  • Recent updates, new passwords?
  • Secondary connection available? Phone with 3G/4G?

Workaround:

Tekla Model Sharing 기능(내보내기, 가져오기 등)은 인터넷 연결이 필요합니다. 일시적으로 연결이 누락된 경우 모델은 로컬에서 계속 사용하고 인터넷 연결이 복원되면 공유 기능을 사용할 수 있습니다.

Tekla Model Sharing에 필요한 네트워크 설정, TCP 포트, URLs 및 IP 범위

로그 파일이나 오류 메시지에 "시간 초과(timeout)" 또는 "DNS 이름 확인(DNS name resolving)과 같은 네트워크 연결 관련 문제가 있거나 의심되는 경우 회사 네트워크 관리자에게 Tekla Model Sharing에서 사용하는 TCP 포트, URLs 및 IP 범위를 검토하십시오.

Tekla Model Sharing 서비스 상태 확인 사이트

Tekla Sharing 서비스 산태 사이트는 Tekla Sharing 서비스의 상태 및 예정된 유지보수 기간에 대한 최신 정보를 제공합니다.

상태 업데이트는 https://status.teklamodelsharing.com/에사 확인할 수 있습니다.

사용자의 Tekla Account 확인

Tekla Model Sharing을 사용하려면 유효한 Tekla 계정과 유효한 Trimble Identity가 있어야 합니다.
 

  • 로그인하여 사용자의 Tekla Account 프로필을 https://account.tekla.com/account/에서 확인하십시오.
  • 프로필 정보에서 조직에 연결되어 있는지 확인하십시오. 이 정보는 COMPANY 아래에 표시되어야 합니다.
How to Fix:
  • 사용자는 회사 조직에 초대 되어야 합니다. 초대는 회사 Tekla Account Administrator에 의해 초대될 수 있습니다.자세한 정보는 Tekla Account FAQ에서 확인하십시오.
  • 회사 내에 Tekla Account Administator가 누구인지 알수 없다면 현지 기술지원 부서에 연락하고 담당자의 이메일 주소를 요청하십시오.

Model Sharing License 확인

Tekla Model Sharing을 사용하려면 조직의 Tekla Account Administrator가 할당한 유효한 Model Sharing license가 있어야 합니다.

  1. Tekla Structures를 시작하고 Tekla Account로 로그인 하십시오.
  2. File > Sharing > Start sharing...을 클릭하여 공유를 시작하십시오.
  3. Tekla Model Sharing license가 없으면, 'Model Sharing을 사용할 수 있는 라이선스 없음 (=No license to use model sharing)'이 표시됩니다.

How to fix:

Tekla Account profile을 방문하여 귀사의 Tekla Account Administrator 연락처를 찾으십시오. 그는 조직 및 직원을 위한 Tekla Model Sharing licenses 관리를 할 수 있습니다.

Note:

Tekla는 TS21.0 출시 및 2015년 09월30일까지 무료 테스트 버전 기간동안 사용할 수 있도록 Model Sharing licenses를 제공했습니다. (이 경우 Tekla Account Administrator는 라이선스를 수락해야 합니다.)license

TUA의 Tekla Model Sharing 가이드

제품 가이드 및 지원 기사를 찾으려면 Tekla User Assistance (TUA)를 방문하십시오.:

 

Tekla 포럼에 Tekla Model Sharing

Participate in discussions on Tekla Model Sharing에 Tekla 포럼에 방문하십시오.

Tekla Model Sharing issues를 해결하기 위해 Tekla 지원부서에 문의

  • Help > Contact Tekla Support... 사용합니다.
    • 옵션 목록에서 Model Sharing 선택
    • 전체 모델 폴더 선택
    • 추가 log files 첨부
  • 선택사항으로 Tekla Suppor를 공유 모델에 초재하여 문제를 조사하십시오.

For detailed steps on above, please see Contact Tekla support to solve Model Sharing issues

See also

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