Tekla Structuresライセンスの問題: エラーコードとその説明

Tekla Structures
2018
Tekla Structures

Tekla Structuresライセンスの問題: エラーコードとその説明

エラー6

問題 ライセンスライブラリの初期化が次のエラーで失敗した: Activation Library Initialization error #6.Please, contact software vendor to resolve the problem.

理由 Tekla Structures ライセンス サーバーのインストール フォルダには、以前のバージョンの Tekla Structures ライセンス サーバーから取得された .dll ファイルが含まれています。

解決策 この問題を解決するには、次の操作を行います。

  1. Tekla Structures License Administration Tool を閉じ、 LMTOOLS[Start/Stop/Reread] タブで [Stop Server] をクリックして Tekla Structures ライセンス サーバーを停止します。
  2. 既存の Tekla Structures ライセンスサーバーのインストールをすべてアンインストールします。
  3. Tekla Structures ライセンスサーバーのインストールフォルダに .dll ファイルが含まれている場合、ファイルを手動で削除します。
  4. これで、アンインストールされたバージョンが存在していたのと同じフォルダに Tekla Structures ライセンスサーバーをインストールできます。

ライセンスサーバーのインストールの詳細については、「 Tekla Structuresライセンスサーバーのインストール 」を参照してください。

注:

この場合は、認証を返却する必要はありません。ライセンスは、 Tekla Structures ライセンスサーバーのインストールディレクトリ外のFlexera Softwareの特定の場所に安全に保存されます。

エラー20

問題 エラー20:"ライセンスのサービスはインストールされていません"

理由 このエラーは、 Tekla Structures License Administration Tool を起動するときか、 serveractutil.exe コマンドラインツールを実行しようとすると発生します。

解決策 Tekla Structures ライセンス サービスのインストールで [手動] オプションを選択した場合、FLEXnet ライセンス サービスを手動でインストールする必要があります。

  1. 他のFlexNetライセンスサービスがサーバーで実行されている場合は、コマンドを入力する前にそのサービスを停止してください。
  2. 使用しているWindowsオペレーティングシステムに応じて [スタート] メニューまたは スタート画面 に移動し、管理者として コマンドプロンプト を開きます。
  3. コマンドプロンプトで、次のコマンドを入力します。

    cd /D full_path_to_installation_directory

    たとえば、デフォルトのフォルダに Tekla Structures ライセンスサーバーをインストールする場合、「 cd /D C:\TeklaStructures\License\Server 」と入力する必要があります。

    installanchorservice.exe

エラー109

問題 返却する認証取得済みライセンスがない。別のプログラムが認証取得済みライセンス権を同時に変更した可能性がある。(109) Unable to return as there is no licenses in Trusted Storage.

理由 他のプログラムによりトラステッド ストレージが変更されたと思われます。

赤色のライセンスの復元 ( R ) は信用できる状態ではありません。ライセンスが破損しているため、返却することはできません。

解決策 持ち出し期間が終了すると、サーバー コンピューターでライセンスが自動的に利用できるようになります。

エラー123またはエラー50030

問題 メッセージ1: Row n: An error occurred but FLEXnet Licensing did not return an error number.(123)

メッセージ2: トラステッドストレージまたは指定されたASRをロードできません。(50030)

理由 これらのエラーメッセージは、トラステッドストレージを読み込むことができず、トラステッドストレージが破損していることを示しています。

解決策 ライセンスを置き換える必要があります。置き換えと手順については、お近くの Tekla Structures 担当者にお問い合わせください。

エラー1316

問題 ライセンスサーバーのインストールが失敗する。

次のメッセージが表示される:"A network error occurred while attempting to read from the file C:\Documents and Settings\paha\Local Settings\Application Data\Downloaded Installations\...\Tekla Structures License Server v1.01.msi ".

理由 古いバージョンのライセンスサーバーがインストールされています。

解決策 古いバージョンのライセンスサーバーをアンインストールしてから、新しいバージョンをインストールします。

サーバーのアンインストールの詳細については、「 手動でのライセンス サーバーのアンインストール 」を参照してください。

エラー1316

ライセンス認証の取得に失敗し、次のメッセージが表示される: "Unspecified FLEXnet Error with code 7174 Only deployed entitlement line item can be fulfilled."

理由 無効なライセンスを認証しようとしています。

解決策 お近くの Tekla Structures 担当者から新しいエンタイトルメント証明書が送付されているはずです。新しいエンタイトルメント証明書を使用して認証を再試行し、古い無効なエンタイトルメント証明書をアーカイブフォルダに移動します。

詳細については、「 自動サーバー通知を使用したTekla Structuresライセンスの認証 」を参照してください。

エラー7284

問題 不明なFLEXnetエラー。コード: 7284。無効なフルフィルメントレコードFID_xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxxでサポート操作を実行できない。

理由 トラステッドストレージが以前のバックアップコピーから復元されました。フルフィルメントIDがFID_ xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxxのライセンスは既に認証が返却されています。

解決策 トラステッドストレージファイルを最新のバックアップコピーから復元し、必要に応じてライセンスを修復する必要があります。

ライセンスの修復の詳細については、「 Tekla Structuresライセンスの修復 」を参照してください。

エラー7288およびエラー111

メッセージ1: The activation of the fulfillment is denied by the activation policy because fulfill count exceeded the available seat count.

メッセージ2: The activation of the fulfillment is denied by the activation policy because number of copies left is zero.

理由1: 別のサーバー/コンピュータで既に認証されているライセンスを認証しようとした可能性があります。

解決策 他のコンピュータからライセンスの認証を返却した後、新しいサーバー/コンピュータ上でライセンスを認証します。

理由2: 既に関連付けられている認証取得済みライセンスの認証を返却せずに、更新された一時ライセンスまたは期限のないライセンスの認証を取得しようとした可能性があります。

解決策 まず、既存の一時ライセンスの認証を返却したうえで、次に使用する元のライセンスと関連付けられているライセンスの認証を取得します。

ライセンスの認証の返却の詳細については、「 Tekla Structuresライセンスの認証の返却 」を参照してください。

エラー7343

問題 不明なFLEXnetエラー。コード: 7343。エンタイトルメント行項目が<date> <time>に期限切れになった。

理由 ライセンスの有効期限が切れています。期限切れのライセンスを認証または修復することはできません。

エラー7466

問題 ライセンス認証の返却に失敗し、次のメッセージが表示された: "The return of the fulfillment is denied by the return policy because max return exceeded".

理由 30日間でライセンス認証を返却できる回数の上限を超えています。

解決策 過去30日以内にライセンス認証を初めて返却した日から30日経過すると、ライセンス認証の返却を再び実行できます。技術上およびセキュリティ上の理由により、一定期間内にライセンスの認証を返却できる回数には制限を設けております。

エラー7581

問題 不明なFLEXnetエラー。コード: 7581。activationId XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXのオンライン返却/修復リクエストの生成元が元のクライアントマシンと異なる。

理由と解決方法: ライセンスがもともと認証されたコンピュータではありません。ライセンスの返却/修復は元のコンピュータから行う必要があります。別の理由として、コンピュータが大幅に変更されたため、Trimble Solutionsの認証取得サーバーが同じコンピュータとして認識できなくなった可能性があります。この場合は、ライセンスを置き換える必要があります。

ライセンスの返却と修復の詳細については、「 持ち出したTekla Structuresライセンスの返却 」と「 Tekla Structuresライセンスの修復 」を参照してください。

エラー9999

問題、理由、および解決策: : Trimble Solutionsのライセンスサーバーがダウンしています。しばらく待ってから再試行してください。

エラー50005

問題 エラー(5005)ライセンス認証の取得の失敗-APIの初期化が失敗しました。

問題 認証済みのライセンスが表示されず、新しいライセンスを認証できない。

理由 インストールパッケージで、一部のソフトウェアコンポーネントを初期化または登録できていません。

解決策 次の操作を行います。

  1. 管理者権限でログインします。

  2. License Administration Tool を閉じます。

  3. [LMTOOLS] > [Start/Stop/Reread] タブで、 Tekla Structures ライセンス サーバーおよび同じコンピューター上にあるその他のライセンス サーバーを停止します。

  4. ..\TeklaStructures\License\Server フォルダに移動します。

  5. installanchorservice.exe をダブルクリックします。

  6. [LMTOOLS] > [Start/Stop/Reread] タブで、 Tekla Structures ライセンス サーバーおよび同じコンピューター上にあるその他のライセンス サーバーを起動します。

  7. License Administration Tool を開きます。メッセージは表示されなくなります。

エラー50018

問題 ライセンスを持ち出すことができない。

理由 間違った製品IDファイルを使用しています。

解決策 次のいずれかの操作を行います。

  • Tekla Structures License Administration Tool で製品IDファイルをエクスポートし、ライセンス持出しに使用します。

エラー50033

問題 ライセンスを持ち出すことができない。

理由1: ライセンスサーバーに最新のライセンス情報がない。

解決策 LMTOOLS で、サーバーを停止して再起動します。

理由2: オプションファイルの INCLUDE キーワードによって、構成を持ち出すことができなくなっている。

解決策 構成を持ち出すには、インクルードしたユーザーグループにダミーユーザー"ACTIVATED LICENSE(S)"を追加する必要があります。次の操作を行います。

  1. テキストエディタを使用して tekla.opt を開きます。

  2. インクルードしたユーザーグループに "ACTIVATED LICENSE(S)" を追加します。次に例を示します。

    GROUP steel "ACTIVATED LICENSE(S)" user1 user2 user3 user4

    INCLUDE STD-C GROUP steel

  3. tekla.opt に加えて変更を保存します。

  4. LMTOOLS で、ライセンスファイルを再読み込みするか、サーバーを停止してサーバーを起動します。

エラー50035

問題 ライセンスを持ち出すことができない。

理由 ユーザーがライセンスサーバーで認証を取得していないライセンスを持ち出そうとしています。たとえば、ユーザーがバージョン20のライセンスを持ち出しそうとしているが、サーバーではバージョン21のライセンスしか認証されていないなどです。

解決策 次の操作を行います。

  • 製品IDファイルが最新であることを確認します。最新でない場合、 Tekla Structures License Administration Tool で新しい製品IDファイルをエクスポートし( [ファイル] > [エクスポート] )、持出しを行うユーザーにこのファイルを送信します。次に、新しい製品IDファイルを保存して Tekla Structures License Borrow Tool を開いた後、 [開く] をクリックして新しい .tpi ファイルを参照し、もう一度持出しを行うようユーザーに指示します。

  • LMTOOLS のライセンス情報が最新であることを確認します。最新でない場合は、ライセンスファイルを再読み込みします。

エラー50036

問題 ライセンスを持ち出すことができない。

理由 ライセンスの持出しを許可されていない。

解決策 次のいずれかの操作を行います。

エラー50037

問題 ライセンスを返却できない。

理由 ライセンスを持ち出したライセンスサーバーとは別のサーバーに、ライセンスを返却しようとしています。

解決策 ライセンスを持ち出したライセンスサーバーと同じサーバーに、ライセンスを返却する必要があります。次の操作を行います。

  1. [スタート] メニューまたは スタート画面 (Windowsオペレーティングシステムによって異なります)から、 [Tekla Structures License Borrow] > [Tekla Structures License Borrow Tool] に移動します。

  2. [ライセンスサーバーから持ち出す] ダイアログボックスで、最初にライセンスを借用したライセンスサーバーの名前を入力し、 [OK] をクリックします。

  3. [持出し中のライセンス] 領域の [返却] チェックボックスをオンにして、返却するライセンスを選択します。

  4. [返却] ボタンをクリックして、ライセンスを返却します。

    ライセンスの返却処理が正常に完了すると、 [持出し中のライセンス] セクションが更新されます。

エラー50040またはエラー50041

エラー50040またはエラー50041、問題1: ライセンスの認証の取得、返却、または修復に失敗する

理由 ライセンスサーバーがTrimble Solutionsの認証取得サーバーに正常に接続できませんでした。通常、これはオンライン認証時に発生する一時的な問題です。

解決策 次の操作を行います。

  • インターネット接続が機能していることを確認します。ライセンスの認証の取得および返却時には、インターネット接続が必要です。接続が低速の場合もエラーが発生することがあります。

  • Tekla Structures License Administration Tool を終了し、しばらくしてからライセンスの認証を行います。

  • 別のライセンスの認証を行ってみます。

  • ファイアウォールによって認証取得時の通信がブロックされる場合があります。使用しているファイアウォールの設定を確認します。詳細については、「 Windowsファイアウォール経由でのTekla Structuresライセンスサーバーの使用 」を参照してください。

  • 最新バージョンの Tekla Structures ライセンスサーバーを使用していることを確認します。

  • このエラーは、サーバーコンピュータのWindows更新プログラムがファイナライズされていないために発生した可能性があります。サーバーを再起動して再試行してください。

  • Windowsのログインユーザー名に特殊文字が含まれている可能性があります。別のユーザー名(administratorなど)でログインしてみてください。

  • インターネット接続が機能していることを確認します。

  • 最寄りの Tekla Structures サポートに問い合わせて、手動認証を依頼してください。

エラー50040またはエラー50041、問題2: ライセンスを持ち出すことができない。

理由 ライセンスサーバーに接続していない。

解決策 次の操作を行います。

  • ネットワーク接続が機能していることを確認します。

  • Tekla Structures License Borrow Tool を起動し、 [ライセンスサーバーから持出す] ダイアログボックスに正しいライセンスサーバー情報が入力されていることを確認します。

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