Tekla Online services 用の Trimble Identity

パスワードをリセットしようとしましたが、Trimble Identityで私の電子メール アドレスが認識されず、有効な電子メール アドレスを入力するように求められました。

次のようなエラー メッセージが表示されます。「申し訳ありません。このユーザーは認識されませんでした。有効な電子メール アドレスを入力してください」。電子メール アドレスのスペルが正しい場合は、現在その電子メール アドレスに関連付けられた Trimble Identity をお持ちでないことを意味します。サインイン ページで [新しい Trimble Identity を作成する] リンクをクリックし、Trimble Identity の作成に進んでください。

Trimble Identity のパスワードをリセットしましたが、そのパスワードでログインできません。何が問題なのですか?

パスワードを確認してください。aA ～ zZ の範囲外のアルファベットが含まれている場合、そのパスワードでログインすることはできません。[パスワードを忘れましたか?] リンクを選択してパスワードをリセットし、許可されている文字を使用します。もう一度ログインを試してください。

Trimble Identity からも、同僚からも、電子メールが届きません。何が問題なのですか?

電子メールが迷惑メール フォルダに入っていない場合、会社の電子メール ファイアウォールによって電子メールの受信がブロックされている可能性があります。IT 部門に連絡して、*@trimble.com、*@trimblepaas.com、および *@mail.trimblepaas.com からの電子メールを許可するように依頼してください。また、Trimble Identity からのメールの送信時に使用される次の IP アドレスをホワイトリストに登録することも依頼してください。184.173.153.253、184.173.153.218、54.191.127.27。

Trimble Identity からの電子メールに mailgun または postgun への言及があるのはなぜですか？

Trimble Identityは、Mailgunと電子メール配信サービスを使用して、アカウントの有効化およびその他の電子メールを送信するため、mailgunまたはpostgunは、これらの電子メールのメールヘッダに表示されます。

新しいパスワードを入力しようとしましたが、Trimble Identity でそのパスワードが受け入れられません。なぜでしょうか?

パスワードの要件は、パスワードの設定ページに記載されています。セキュリティ上の理由から、パスワードには少なくとも次のものが含まれている必要があります。

• 長さ 8 文字
• 数字 [ 0-9 ]
• 小文字と大文字の組み合わせ [ aA-zZ ] (注: スカンジナビア文字は使用できません)
• 特殊文字 [ !@#$%&*^_-+ ]

Trimble Identity を作成したときに、大文字と小文字を混在させて電子メール アドレスを入力しました。大文字と小文字の違いに意味はありますか?

いいえ、意味はありません。登録時、パスワードをリセットするとき、ログインするときに入力する電子メール アドレスは、たとえば MyEmailAddress@mydomain.com、myemailaddress@MYDOMAIN.com、MYEMAILADDRESS@mydomain.com のどの形式で入力してもかまいません。入力された電子メール アドレスは常に小文字に変換されます。

これまで Tekla Online services にアクセスできていましたが、突然「必要なアクセス権がありません」というメッセージがサービスから表示されるようになりました。

ブラウザーから Cookie とキャッシュをクリアしてください。これにより、アクセス権が再びサーバーに確認されます。

組織への参加を求める電子メールが届きました。これは何ですか?

会社のアカウント管理者が Tekla Online services であなたを会社の組織に追加したことを意味します。通常、この会社はあなたの勤務先の会社です。リンクをクリックして組織に参加します。組織が Trimble と保守契約を結んでいる場合、あなたは追加コンテンツにアクセスできます。

グループへの参加を求める電子メールが届きました。これは何ですか?

管理者があなたをユーザー グループに追加したことを意味します。ユーザー グループに参加すると、機能とサービスにアクセスできるようになります。リンクをクリックしてグループに参加します。

外部ユーザーとして組織への参加を求める電子メールが届きました。これは何ですか?

会社の管理者が、ライセンスとアクセスを共有できるように、あなたを外部ユーザーとして追加したことを意味します。リンクをクリックして外部ユーザーとして組織に参加します。

組織への参加を求める電子メールを削除してしまいました。どうすればよいのでしょうか?

いずれかの Tekla Online サービスで、右上隅にあるシンボル をクリックします。次に、[マイ プロフィール] をクリックして個人情報を表示します。プロフィールの [招待] の下にリクエストが表示されます。

複数の組織の従業員になることはできますか?

いいえ、従業員になれるのは一度に 1 つの組織だけです。これは、プロフィールに [会社] として名前が表示される組織です。これに加えて、外部ユーザーとして他の複数の組織に所属できます。

プロフィール情報を変更するにはどうすればよいですか?

いずれかの Tekla Online サービスで、右上隅にあるシンボル をクリックします。次に、[マイ プロフィール] をクリックして個人情報を表示し、編集します。

Tekla Online プロフィールの電子メール アドレスを変更できますか?

はい、たとえば新しい会社に移ったときなどに電子メール アドレスを変更できます。

個人用の電子メール アドレスではなく、会社の電子メール アドレスを使用することをお勧めします。

電子メール アドレスを変更する手順は次のとおりです。

1. 古い電子メール アドレスを使用して Tekla Online プロフィールにサインインします。
2. [電子メールの変更] ボタンをクリックします。
3. 新しい電子メール アドレスを入力し、[保存] をクリックします。確認用の電子メールが新しい電子メール アドレスに届きます。
4. Tekla Online プロフィールからサインアウトします。
5. 確認電子メール内のリンクをクリックし、新しい電子メール アドレスを使用して Tekla Online プロフィールにサインインします。

Tekla Online 組織にまだ参加していない場合は、会社の Tekla Online 管理者に連絡し、新しい電子メール アドレス宛てに招待を送信してもらうことができます。

招待を承諾すると、会社で購入したオンライン ライセンスの使用を開始できます。

[優先する言語] オプションは何をするためのものですか?

[優先する言語] オプションは、この機能が使用できる Tekla Online services の言語を事前設定するために使用します。言語を設定しない場合や、特定のサービスでサポートされていない言語を選択した場合は、英語が使用されます。

ユーザー アカウントを管理しているのは誰ですか?

御社の Tekla 管理者が組織のユーザー アカウントと Tekla Online services へのアクセスを管理しています。

私は管理者です。Tekla Online Admin Tool にアクセスするにはどうすればよいですか?

プロフィール ページで [マイ組織] タブに切り替え、[Admin Tool にアクセス] ボタンをクリックします。サポートが必要な場合は、お近くの Tekla サポートに連絡してください。

私は管理者です。ユーザーを組織に招待するにはどうすればよいですか?

Tekla Online Admin tool で [従業員を招待] ボタンをクリックし、開いたダイアログで組織に招待する従業員の電子メール アドレスを指定します。

アカウント管理者の責任の詳細については、「Trimble Identity と Tekla Online ライセンスの管理」を参照してください。