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Tekla ライセンスの問題: エラー コードとその説明

Tekla Structures
変更済み: 12 3月 2025
Not version-specific
Tekla Structures

Tekla ライセンスの問題: エラー コードとその説明

エラー 6

問題: ライセンスライブラリの初期化が次のエラーで失敗した: Activation Library Initialization error #6. Please, contact software vendor to resolve the problem.

理由: Tekla ライセンス サーバーのインストール フォルダーには、以前のバージョンの Tekla ライセンス サーバーから取得された .dll ファイルがあります。

解決策: この問題を解決するには、次の操作を行います。

  1. Tekla License Administration Tool を閉じ、[LMTOOLS] の [Start/Stop/Reread] タブで [Stop Server] をクリックして Tekla ライセンス サーバーを停止します。
  2. 既存の Tekla ライセンス サーバーのインストールをすべてアンインストールします。
  3. Tekla ライセンス サーバーのインストール フォルダーに .dll ファイルがある場合、ファイルを手動で削除します。
  4. アンインストールされたバージョンが存在していたのと同じフォルダにTeklaライセンスサーバーをインストールします。

ライセンスサーバーのインストールの詳細については、以下を参照してください。

注:

この場合、ライセンスの認証を返却する必要はありません。ライセンスは、Tekla ライセンス サーバーのインストール ディレクトリー外の Flexera Software の特定の場所に安全に保存されます。

エラー 20

問題: エラー 20: "ライセンスのサービスはインストールされていません"

理由: このエラーは、Tekla License Administration Tool の起動時、または serveractutil.exe コマンド ライン ツールを実行するときに発生します。

解決策: インストールの 手動 オプションを選択した場合は Tekla Licensing Service FLEXnetライセンスサービスを手動でインストールします。

  1. 他の FlexNet ライセンス サービスがサーバーで実行されている場合は、コマンドを入力する前にそのサービスを停止してください。
  2. 使用している Windows オペレーティング システムに応じて [スタート] メニューまたはスタート画面に移動し、管理者としてコマンドプロンプトを開きます。

  3. コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力します。

    cd /D full_path_to_installation_directory

    たとえば、デフォルトのフォルダーに Tekla ライセンス サーバーをインストールする場合、「cd /D C:\Tekla\License\Server」と入力します。

    installanchorservice.exe

エラー 109

問題: 返却する認証取得済みライセンスがない。別のプログラムが認証取得済みライセンス権を同時に変更した可能性がある。(109) Unable to return as there is no licenses in Trusted Storage.

理由: トラステッド ストレージは、おそらく別のアプリケーションによって変更されました。

赤色のライセンスの復元 (R) は信用できる状態ではありません。ライセンスが破損しているため、返却できません。

解決策: 持ち出し期間が終了すると、サーバー上でライセンスが自動的に使用可能になります。

エラー 123 またはエラー 50030

問題: メッセージ 1: Row n: An error occurred but FLEXnet Licensing did not return an error number.(123)

メッセージ 2: トラステッド ストレージまたは指定された ASR をロードできません。(50030)

理由: これらのエラー メッセージは、トラステッド ストレージを読み込むことができず、トラステッド ストレージが破損していることを示しています。

解決策: ライセンスを置き換えます。ライセンスの交換と手順については、お近くのTekla担当者にお問い合わせください。

エラー 139

問題: Tekla Structures とライセンス サーバーの間の通信がタイムアウトしました。

理由: このエラーは、ライセンス サーバーがライセンスを Tekla Structures に提供するのに時間がかかりすぎる場合に発生します。以下のような理由が考えられます。

  • Tekla Structures とライセンス サーバーの間のネットワーク接続が遅い。

  • ライセンス サーバー コンピューターのパフォーマンスが通常よりも低下している。

解決策: 解決策は、問題の原因によって異なります。例:

  • ネットワーク接続を確認して、もう一度やり直してください。

  • ライセンス サーバーのパフォーマンスが遅い理由を確認します。たとえば、コンピューター上で実行されている他のプロセスまたはアプリケーションが原因で、コンピューターが遅くなる可能性があります。

エラー 1316

問題: ライセンス サーバーのインストールが失敗する。

次のメッセージが表示されます。"ファイル C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Downloaded Installations\...\Tekla Structures License Server v1.01.msi からの読み込み中に、ネットワーク エラーが発生しました"。

理由: 古いバージョンのライセンス サーバーがインストールされています。

解決策: 古いバージョンのライセンス サーバーをアンインストールしてから、新しいバージョンをインストールします。

サーバーのアンインストールの詳細については、「Tekla オンプレミス ライセンス サーバーのアンインストール」を参照してください。

エラー 7109

問題: ライセンスの認証に失敗する。

理由 1: 緊急ライセンスが古くなっています。

解決策: 有効な緊急ライセンスを使用してください。

理由 2: Tekla License Administration Tool を使用して Tekla Structures サブスクリプションを認証しようとしました。

解決策: Tekla Online Admin Tool を使用して、Tekla Structures サブスクリプションを認証します。詳細については、「Tekla Structures サブスクリプションの管理」を参照してください。

エラー 7174

ライセンス認証の取得に失敗し、次のメッセージが表示される:"Unspecified FLEXnet Error with code 7174 Only deployed entitlement line item can be fulfilled" というメッセージが表示される。

理由: 無効なライセンスを認証しようとしています。

解決策: お客様の地域の Tekla 担当者から新しいエンタイトルメント証明書が送付されているはずです。新しいエンタイトルメント証明書を使用して認証を再試行し、古い無効なエンタイトルメント証明書をアーカイブ フォルダーに移動します。

詳細については、「オンプレミス ライセンスの認証」を参照してください。

エラー 7284

問題: 不明な FLEXnet エラー。コード: 7284。無効なフルフィルメント レコード FID_xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx でサポート操作を実行できない。

理由: トラステッド ストレージが以前のバックアップ コピーから復元されました。フルフィルメント ID が FID_ xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx のライセンスは既に認証が返却されています。

解決策: 最新のバックアップコピーからトラステッドストレージファイルを復元し、必要に応じてライセンスを修復します。

ライセンスの修復の詳細については、「オンプレミス ライセンスの修復」を参照してください。

エラー 7288 およびエラー 111

メッセージ 1: The activation of the fulfillment is denied by the activation policy because fulfill count exceeded the available seat count.

メッセージ 2: The activation of the fulfillment is denied by the activation policy because number of copies left is zero.

理由 1: 別のサーバーまたはコンピュータで既に認証されているライセンスを認証しようとしています。

解決策: 他のコンピューターでライセンスの認証を返却した後、新しいサーバー/コンピューター上でライセンスを認証します。

理由 2: 既に関連付けられている認証取得済みライセンスの認証を返却せずに、更新された一時ライセンスまたは期限のないライセンスの認証を取得しようとしています。

解決策: まず、既存の一時ライセンスの認証を返却したうえで、次に使用する元のライセンスと関連付けられているライセンスの認証を取得します。

ライセンスの認証の返却の詳細については、「Tekla オンプレミス ライセンス サーバーのアンインストール」を参照してください。

エラー 7343

問題: 不明な FLEXnet エラー。コード: 7343。エンタイトルメント行項目が <date> <time> に期限切れになった。

理由: ライセンスの有効期限が切れています。期限切れのライセンスを認証または修復することはできません。

エラー 7466

問題: ライセンス認証の返却に失敗し、次のメッセージが表示された: 「返却回数の上限を超えているため、返品ポリシーによって返却が拒否されました」

理由: 30日間でライセンス認証を返却できる回数の上限を超えています。

解決策: 過去 30 日以内にライセンス認証を初めて返却した日から 30 日経過すると、ライセンス認証の返却を再び実行できます。技術上およびセキュリティ上の理由により、一定期間内にライセンスの認証を返却できる回数には制限を設けております。

エラー 7581

問題: 不明な FLEXnet エラー。コード: 7581。activationId XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX のオンライン返却/修復リクエストの生成元が元のクライアント マシンと異なる。

理由と解決方法: コンピュータが、ライセンスが最初に認証されたコンピュータではありません。元のコンピューターからライセンスを返却または修復してください。Windowsオペレーティングシステムも大幅に変更されたため、Trimbleのアクティベーションサーバーが同じコンピュータとして認識できなくなった可能性があります。この場合、ライセンスを置き換えてください。

ライセンスの返却と修復の詳細については、以下を参照してください。

エラー 9999

問題 1:Trimbleのライセンスサーバーに接続できない

理由 1: Trimbleのライセンスサーバーは利用できません。

解決策: しばらく待ってから、もう一度やり直してください。

問題 2: ライセンスの認証時に問題が発生する

理由 2: この問題は、長い認証IDチェーンに関連しています。これは、かなり前に注文された古いライセンスによく見られます。通常、ライセンスを交換しなくてもよいように、ライセンスは数年分更新されます。アクティベーションIDが長期間リンクされている可能性があり、最新バージョンのライセンスをアクティベートしようとしたときにタイムアウトが発生する可能性があります。

解決策: ライセンスを置き換えます。ライセンスの交換と手順については、お近くのTekla担当者にお問い合わせください。

エラー 50005

問題: エラー (5005) ライセンス認証の取得の失敗-API の初期化が失敗しました。

認証済みのライセンスが表示されず、新しいライセンスを認証できない。

理由: インストールパッケージで、一部のソフトウェアコンポーネントの初期化または登録に失敗しました。

解決策: 次の操作を行います。

  1. 管理者権限でログインします。

  2. Tekla License Administration Tool を閉じます。

  3. [LMTOOLS] > [Start/Stop/Reread] タブで、Tekla ライセンス サーバーおよび同じコンピューター上にあるその他のライセンス サーバーを停止します。

  4. ..\Tekla\License\Server フォルダーに移動します。

  5. installanchorservice.exe をダブルクリックします。

  6. [LMTOOLS] > [Start/Stop/Reread] タブで、Tekla ライセンス サーバーおよび同じコンピューター上にあるその他のライセンス サーバーを起動します。

  7. Tekla License Administration Tool を開きます。メッセージは表示されなくなります。

エラー 50018

問題: ライセンスを持ち出すことができない。

理由: 間違った製品IDファイルを使用しています。

解決策: 以下のいずれかの操作を行います。

  • Tekla License Administration Tool で製品 ID ファイルをエクスポートし、ライセンス持出しに使用します。

エラー 50033

問題: ライセンスを持ち出すことができない。

理由 1: ライセンスサーバーに最新のライセンス情報がない可能性があります。

解決策: LMTOOLS で、サーバーを停止して再起動します。

理由 2: オプション ファイルの INCLUDE キーワードによって、構成を持ち出すことができなくなっている。

解決策: ライセンスを持ち出すには、インクルードしたユーザー グループにプレースホルダー ユーザー "ACTIVATED LICENSE(S)" を追加します。次の操作を行います。

  1. tekla.opt ファイルをテキスト エディターで開きます。

  2. インクルードしたユーザー グループに "ACTIVATED LICENSE(S)" を追加します。次に例を示します。

    GROUP steel "ACTIVATED LICENSE(S)" user1 user2 user3 user4

    INCLUDE STD-C GROUP steel

  3. tekla.opt に加えた変更を保存します。

  4. LMTOOLS で、ライセンス ファイルを再読み込みするか、サーバーを停止してサーバーを起動します。

エラー 50035

問題: ライセンスを持ち出すことができない。

理由: ユーザーがライセンス サーバーで認証を取得していないライセンスを持ち出そうとしています。たとえば、サーバーで認証されていないバージョンのライセンスをユーザーが持ち出そうとしました。

解決策: 次の操作を行います。

  • 製品 ID ファイルが最新であることを確認します。最新でない場合、Tekla License Administration Tool で新しい製品 ID ファイルをエクスポートし ([ファイル] > [エクスポート])、持出しを行うユーザーにこのファイルを送信します。次に、新しい製品 ID ファイルを保存して Tekla License Borrow Tool を開いた後、[開く] をクリックして新しい .tpi ファイルを参照し、もう一度持出しを行うようユーザーに指示します。

  • LMTOOLS のライセンス情報が最新であることを確認します。最新でない場合は、ライセンス ファイルを再読み込みします。

エラー 50036

問題: ライセンスを持ち出すことができない。

理由: ライセンスの持出しを許可されていない。

解決策: 以下のいずれかの操作を行います。

  • ライセンスの持出しを行うことができるように、オプション ファイル (tekla.opt) を変更する必要があります。詳細については、「従来のオンプレミス ライセンスの管理」を参照してください。

  • 別のライセンスを持ち出します。

エラー 50037

問題: ライセンスを返却できない。

理由: ライセンスを持ち出したライセンス サーバーとは別のサーバーに、ライセンスを返却しようとしています。

解決策: ライセンスを持ち出したライセンスサーバーと同じサーバーにライセンスを返却します。次の操作を行います。

  1. Windows [スタート] メニューで、Tekla License Borrow > Tekla License Borrow Tool に移動します。

  2. [設定] をクリックし、最初にライセンスを借用したライセンス サーバーの名前を入力して、[OK] をクリックします。

  3. [持ち出し中のライセンス] 領域の [返却] チェック ボックスをオンにして、返却するライセンスを選択します。

  4. [返却] ボタンをクリックして、ライセンスを返却します。

    ライセンスの返却処理が正常に完了すると、[持ち出し中のライセンス] セクションが更新されます。

エラー 50040 またはエラー 50041

問題: ライセンスの認証の取得、返却、または修復に失敗する

理由: ライセンス サーバーが Trimble の認証取得サーバーに正常に接続できませんでした。通常、これはオンライン認証時に発生する一時的な問題です。

解決策: 次の操作を行います。

  • インターネット接続が機能していることを確認します。ライセンスの認証の取得および返却時には、インターネット接続が必要です。接続が低速の場合もエラーが発生することがあります。

  • Tekla License Administration Tool を終了し、しばらくしてからライセンスの認証を行います。

  • 別のライセンスの認証を行ってみます。

  • ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアによって、認証の通信がブロックされている可能性があります。ファイアウォールとウイルス対策の設定を確認してください。

    ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアで tekla.exe および lmgrd.exe アプリケーションが許可されていることを確認してください。さらに、TCP ポート 443 を経由した https://identity.trimble.com および https://activate.tekla.com への送信トラフィックがファイアウォールにより許可されていることを確認してください。

    認証取得時の通信を許可するには、ファイアウォール設定で認証取得サーバーの次のアドレスを使用します。https://activate.tekla.com:443/flexnet/services/ActivationService?wsdl

    詳細については、「Windows ファイアウォール経由での Tekla オンプレミス ライセンス サーバーの使用」を参照してください。

  • 最新バージョンの Tekla ライセンス サーバーを使用していることを確認します。

  • サーバーコンピュータでファイナライズされていないWindowsの更新プログラムが存在する可能性があります。サーバーを再起動して再試行してください。

  • Windowsユーザー名に特殊文字が含まれている可能性があります。別のユーザー名 (administrator など) でログインしてみてください。

  • インターネット接続が機能していることを確認します。

  • お近くの Tekla Structures サポートに手動認証について問い合わせます。

問題: ライセンスを持ち出すことができない。

理由: ライセンス サーバーに接続していない。

解決策: 次の操作を行います。

  • ネットワーク接続が機能していることを確認します。

  • Tekla License Borrow Tool を起動し、正しいライセンス サーバー情報が入力されていることを確認します。

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