Trimble Identity の問題の解決
Trimble Identity でよくある問題に対する解決策や、よくある質問に対する回答を確認できます。
問題の解決策がこちらで見つからない場合、最寄りの Tekla サポート窓口または最寄りのオフィスまたは販売店にお問い合わせください。最寄りのオフィスまたは販売店を見つけるには、 オフィスおよび販売店 ページにアクセスしてください。
Trimble Identity を作成しましたが、サインインできません
あなたの Trimble Identity まだ確認されていない可能性があります。
Trimble Identityを作成すると、 Trimble Identityを確認するための電子メールが届きます。電子メールに記載されたコードを使用して Trimble Identity を認証し、パスワードを設定します。パスワードを設定すると、Trimble Identity を使用できます。
詳細については、「Trimble IDを作成する」を参照してください。
Trimble Identity のパスワードを忘れました
パスワードを忘れた場合、アカウントに関連付けられている電子メール アドレスに認証コードを送信することでパスワードをリセットできます。
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[パスワードを忘れた場合] をクリックします。
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電子メール アドレスを入力して、[コードの送信] をクリックします。
Trimble パスワードをリセットするための確認コードが記載されたメールが送信されます。 -
電子メールの受信トレイで、Trimble からの認証電子メールを探し、認証コードを電子メールからコピーします。
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[ID の確認] ページが開いている Web ブラウザーに、認証コードを入力し、[送信] をクリックします。
新しいパスワードを入力しようとしましたが Trimble Identity 受け付けられません。なぜでしょうか?
新しいパスワードがパスワード要件を満たしていません。パスワードの要件は、[パスワードの設定] ページに記載されています。
Trimble Identity のパスワードの詳細については、Trimble IDパスワードに関するFAQ を参照してください。
Trimble Identity のパスワードをリセットしましたが、そのパスワードでサインインできません。何が問題なのですか?
パスワードに受け入れられない文字が含まれている可能性があります。
パスワードの要件は、[パスワードの設定] ページに記載されています。パスワードを確認し、必要に応じて再度リセットしてください。
Trimble Identity のパスワードの詳細については、Trimble IDパスワードに関するFAQ を参照してください。
Trimble Identity の多要素認証で問題が発生しています
Trimble Identity で予備の電子メール アドレスを設定している場合、それを使用してアカウントを復元できます。詳細については、「予備の電子メール アドレスを使用して Trimble ID アカウント (非フェデレーション アカウント) を復元する」を参照してください。
予備の電子メール アドレスをお持ちでない場合、最寄りの Tekla サポート窓口または最寄りのオフィスまたは販売店にお問い合わせください。最寄りのオフィスまたは販売店は、オフィスおよび販売店 ページで検索できます。
Trimble Identityのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか?
新しい会社で働き始めるときなど、別のTekla組織に移る前に必ず電子メールアドレスを変更してください。Trimble Identityには、常に現在の会社のメールアドレスを使用することをお勧めします。
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電子メールの受信トレイで、Trimble からの認証電子メールを探し、認証コードを電子メールからコピーします。
このメールが受信トレイに届かない場合は、スパムまたは迷惑メール フォルダーを確認してください。
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[ID の確認] ページが開いている Web ブラウザーに、認証コードを入力し、[送信] をクリックします。
アカウントのメールアドレスを変更するかどうかを確認するメッセージが表示されます。
電子メール アドレスが変更されます。これで、新しいメールアドレスを使用して Trimble Identity にログインできます。
会社の組織にまだ参加していない場合は、組織への参加をリクエストするか、新しい電子メール アドレスを使用して会社の管理者に招待を依頼できます。
詳細については、 Tekla製品向けTrimble Identityの作成を参照してください。
パスワードをリセットしようとしましたが、メールアドレスが認識されませんでした
メールアドレスを正しく入力したことを確認してください。
電子メール アドレスのスペルが正しい場合、現在のところその電子メール アドレスに関連付けられた Trimble Identity が存在しないことが考えられます。
新しい Trimble Identity を作成するには、Trimble IDを作成する を参照してください。
Trimble Identity の電子メール アドレスでは大文字と小文字が区別されますか?
Trimble Identity の電子メール アドレスでは大文字と小文字が区別されません。サービスは常に電子メールアドレスを小文字に変換します。
メールアドレスは、アカウントの作成時、パスワードのリセット時、またはログイン時に、小文字と大文字を任意に組み合わせて入力できます。たとえば、これらの電子メール アドレスはすべて同じ電子メール アドレスとして扱われます。
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MyEmailAddress@example.com
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myemailaddress@EXAMPLE.com
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MYEMAILADDRESS@example.com
Trimble Identity からも、同僚からも、電子メールが届きません
Trimble Identity に関する電子メールが受信トレイにない場合、スパムまたは迷惑メール フォルダーを確認してください。メールがスパムまたは迷惑メールフォルダにない場合は、会社のメールシステムまたはファイアウォールがメールの到着を阻止している可能性があります。
IT部門に連絡し、*@account.trimble.comからの電子メールを許可するように依頼してください。さらに、Trimble Identity からの電子メールの送信に使用されている以下の送信元 IP アドレスを許可するよう依頼します。104.130.122.50.
Teklaサービスのアクセス権がありません
以前はTeklaサービスにアクセスできたが、アクセス権がなくなった場合は、WebブラウザからCookieとキャッシュをクリアします。
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