Trimble Identity の問題の解決

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Trimble Identity を作成しましたが、サインインできません

Trimble Identity が認証されていないと考えられます。

Trimble Identity を作成すると、ご利用の Trimble Identity に電子メールが送信されます。電子メールに記載されたコードを使用して Trimble Identity を認証し、パスワードを設定します。パスワードを設定すると、Trimble Identity を使用できます。

詳細については、「Tekla 製品の Trimble Identity の作成」を参照してください。

Trimble Identity のパスワードを忘れました

パスワードを忘れた場合、アカウントに関連付けられている電子メール アドレスに認証コードを送信することでパスワードをリセットできます。

  1. Trimble Identity のサインイン ページで、電子メール アドレスを入力して、[次へ] をクリックします。
  2. [パスワードを忘れた場合] をクリックします。
  3. 電子メール アドレスを入力して、[コードの送信] をクリックします。
    Trimble により、パスワードをリセットするための認証コードが記載された電子メールが送信されます。
  4. 電子メールの受信トレイで、Trimble からの認証電子メールを探し、認証コードを電子メールからコピーします。
  5. [ID の確認] ページが開いている Web ブラウザーに、認証コードを入力し、[送信] をクリックします。
  6. アカウントのパスワードを入力して確認し、[送信] をクリックします。

Trimble Identity の電子メール アドレスを変更するにはどうすればよいですか?

新しい会社での作業を開始する場合など、別の Tekla Online 組織に移動する場合は、その前に必ず電子メール アドレスを変更してください。Trimble Identity には、会社の電子メール アドレスを使用することをお勧めします。

注:

Tekla Model Sharing を使用しており、電子メール アドレスを変更せずに Tekla Online 組織を変更する場合、Tekla Model Sharing でユーザー アカウントがロックされます。

  1. 古い電子メール アドレスを使用してTekla Online プロファイルにサインインし、[Trimble Identity の編集] をクリックします。
  2. [電子メールの変更] をクリックします。

    電子メール アドレスの変更を確認するメッセージが表示されます。

  3. ダイアログ ボックスで [電子メール アドレスの変更] をクリックします。

    現在のパスワードの入力を求めるメッセージが表示されます。

  4. パスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。
  5. 電子メール アドレスを入力して、[コードの送信] をクリックします。

    Trimble により、認証コードが記載された電子メールが新しい電子メール アドレスに送信されます。

  6. 電子メールの受信トレイで、Trimble からの認証電子メールを探し、認証コードを電子メールからコピーします。

    この電子メールが受信トレイにない場合、スパムまたは迷惑メール フォルダーを確認してください。

  7. [ID の確認] ページが開いている Web ブラウザーに、認証コードを入力し、[送信] をクリックします。
    アカウントの電子メール アドレスの変更を確認するメッセージが表示されます。
  8. [はい、変更する] をクリックします。

電子メール アドレスが変更されます。新しい電子メール アドレスを使用して Trimble Identity にサインインできるようになりました。

会社の Tekla Online 組織にまだ参加していない場合、組織への参加をリクエストするか、社内の Tekla Online 管理者に新しい電子メール アドレスに招待を送信するよう依頼できます。

詳細については、「Tekla 製品の Trimble Identity の作成」を参照してください。

パスワードをリセットしようとしましたが、電子メール アドレスが認識されませんでした

  1. 電子メール アドレスを正しく入力したことを確認します。

    電子メール アドレスのスペルが正しい場合、現在のところその電子メール アドレスに関連付けられた Trimble Identity が存在しないことが考えられます。

  2. Tekla 製品の Trimble Identity の作成 の手順に従います。

Trimble Identity の電子メール アドレスでは大文字と小文字が区別されますか?

Trimble Identity の電子メール アドレスでは大文字と小文字が区別されません。サービス内では、電子メール アドレスが常に小文字に変換されます。

アカウントを作成するとき、パスワードをリセットするとき、またはサインインするときは、小文字と大文字を任意に組み合わせて電子メール アドレスを入力できます。たとえば、以下の電子メール アドレスはすべて同じ電子メール アドレスとして扱われます。

  • MyEmailAddress@example.com

  • myemailaddress@EXAMPLE.com

  • MYEMAILADDRESS@example.com

Trimble Identity からも、同僚からも、電子メールが届きません

Trimble Identity に関する電子メールが受信トレイにない場合、スパムまたは迷惑メール フォルダーを確認してください。スパムまたは迷惑メール フォルダーに電子メールがない場合、お客様の会社の電子メール システムまたはファイアウォールにより電子メールがブロックされていると考えられます。

IT 部門に連絡し、*@account.trimble.com の電子メールを許可するよう依頼してください。さらに、Trimble Identity からの電子メールの送信に使用されている以下の送信元 IP アドレスを許可するよう依頼します。104.130.122.50.

詳細については、「Trimble からの電子メールが見つかりません」を参照してください。

Tekla Online サービスへのアクセス権がありません

以前は Tekla Online サービスへのアクセス権があったが、必要なアクセス権がないというメッセージがサービスに表示される場合、Web ブラウザーから Cookie とキャッシュをクリアします。

このデータをクリアすると、アクセス権がサーバーに確認されます。

Trimble Identity から送信される電子メールのヘッダーに、mailgun または postgun への参照が含まれるのはなぜですか?

Trimble Identity では、電子メール配信サービスである Mailgun を使用して、アカウント認証電子メールや他の電子メールを送信しています。それらの電子メールのヘッダーには、mailgun または postgun が含まれています。

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