Tekla Model Sharing のエラー メッセージへの対応
問題が発生した場合は、次のエラーメッセージを確認してトラブルシューティングを行ってください。
Tekla Model Sharing の一般的なトラブルシューティング手順については、「Tekla Model Sharingのトラブルシューティング」を参照してください。
ライセンス、サインイン、および開くエラー
メッセージ: モデルを開くことができませんでした。
説明: このメッセージは、選択したモデルを開くことができない場合に表示されます。
これは、モデルが破損している場合や、別のプログラムがモデルを開く上で重要なファイルを予約している場合に発生します。
- 次のログ ファイルでエラーを探します。
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モデル フォルダーの下の \logs フォルダーで、次の作業を行います。modelsharing.log、error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log、sharingfacade.log の 3 つのファイルが作成されます。
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\TeklaStructuresModels フォルダーで次の作業を行います。TeklaStructures_<user>.log
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\Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing フォルダーで次の作業を行います (ClientLog_cat.txt および ClientLog_dog.txt)。
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- エラー メッセージの要求に従って続行します。
たとえば、別のアプリケーションがファイルをブロックしている場合は、そのアプリケーションを閉じます。
- 続行方法がわからない場合や問題が解決しない場合は、Tekla Structures のサポートにお問い合わせください。
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メッセージ: 無効なデータベース ファイルが検出されました: [無効なファイル]
説明: 共有モデルを開くと、特定のデータベース ファイルがチェックされます。
このメッセージは、チェックしたデータベース ファイルに問題がある場合に表示されます。無効なファイルは、エラー メッセージの最後に表示されます。
- 次のログ ファイルでエラーを探します。
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モデル フォルダーの下の \logs フォルダーで、次の作業を行います。modelsharing.log、error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log、sharingfacade.log の 3 つのファイルが作成されます。
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\TeklaStructuresModels フォルダーで次の作業を行います。TeklaStructures_<user>.log
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\Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing フォルダーで次の作業を行います (ClientLog_cat.txt および ClientLog_dog.txt)。
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- エラー メッセージの要求に従って続行します。
たとえば、別のアプリケーションがファイルをブロックしている場合は、そのアプリケーションを閉じます。
- モデルが現在開いている場合、モデルをエラーチェックして修復します。
- 問題が解決しない場合は、モデル フォルダー内のすべての .db ファイルを .db.bak ファイルに置き換えて、使用中のバックアップ コピーを作成します。
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メッセージ: ログインできませんでした
説明: Tekla Model Sharing 共有サービスへのサインインに失敗しました。
- インターネットブラウザー を開き、ブラウザーの Cookie をクリアします。
- 必要に応じて、すべての Online Services からサインアウトし、サービスが自動的にサインイン情報を記憶しないようにします。
- もう一度サインインしてください。
- 問題が解決しない場合、Tekla Structures のサポートにお問い合わせください。
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メッセージ: モデルが存在しません。
説明:開こうとしているモデルは、Tekla Model Sharing サービスから削除されました。
解決策: 削除したモデルにアクセスする必要がある場合、Tekla Structures のサポートにお問い合わせください。
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メッセージ: モデルには環境が必要です ([環境名])
説明: モデルは特定の環境と共有されていますが、別の環境を使用してモデルを結合しようとしています。
可能であれば、元の環境を使用することをお勧めします。別の環境を使用すると、モデルを操作するときに問題が発生する可能性があります。
- モデルを別の環境に結合するには、[OK] をクリックします。
- 元の環境を使用するには、[キャンセル] をクリックして元の環境に切り替えます。
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メッセージ: コマンドを完了できませんでした。Tekla Structures が閉じます。Tekla Structures の再起動後、エラーチェックと修復コマンドを実行し、再試行してください。
説明: モデル オブジェクトまたはライブラリ データベース (xslib) にエラーと不整合があるため、Tekla Structures は選択したコマンドを今すぐ実行できません。
- Tekla Structures を再起動します。
- Tekla Structures が閉じたときに使用していた共有モデルを開きます。
- [ファイル] メニューで [エラーチェックと修復] をクリックし、適切なコマンドを選択します。
詳細については、「モデルのエラーチェックと修復」を参照してください。
- 選択したコマンドを再度実行します。
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メッセージ: コマンドを完了できませんでした。Tekla Structures が閉じます。Tekla Structures の再起動後に再試行してください。
説明: Tekla Structures は、選択したコマンドを今すぐ実行できません。
たとえば、データベースの問題や操作のキャンセルが原因で発生する可能性があります。
- Tekla Structures を再起動します。
- Tekla Structures が閉じたときに使用していた共有モデルを開きます。
- 選択したコマンドを再度実行します。
- 問題が解決しない場合、Tekla Structures のサポートにお問い合わせください。
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メッセージ: サービスからモデルを削除する権限がありません。
説明: 安全上の理由から、[オーナー] の役割を持つ Tekla Model Sharing ユーザーのみが、Tekla Model Sharing 共有サービスからモデルを除外できます。
このメッセージは、Tekla Model Sharing 共有サービスからモデルを除外しようとしているが、役割 ([エディタ]、[ビューワー]、または [プロジェクトビューワー]) でこの操作が許可されていない場合に表示されます。
- [オーナー] の役割を持つユーザーに役割を変更してもらいます。
- [オーナー] の役割を持つユーザーに、Tekla Model Sharing 共有サービスからモデルを除外するように依頼します。
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メッセージ: Tekla Model Sharing ライセンスの有効期限があと [X] 日で切れます。
説明: Tekla Model Sharing サブスクリプションの有効期限が近づいています。
解決策: 組織の管理者に連絡し、サブスクリプションの更新を依頼してください。
ファイル削除エラー
メッセージ: サービスからモデルを削除できませんでした。
説明:Tekla Structures は、モデルを Tekla Model Sharing 共有サービスから除外できません。
- 再試行してください。
- 問題が解決しない場合、Tekla Structures のサポートにお問い合わせください。
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メッセージ: コンピューターからモデルを削除できませんでした。
説明: 選択したモデルをコンピューターから削除することはできません。
- モデルがコンピューターにまだ存在することを確認します。
- モデルまたはそのファイルのいずれかが、Tekla Structures または他のアプリケーションで開かれていないことを確認します。
- 再試行してください。
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メッセージ: コンピューターからモデルを削除できませんでした。モデルは使用中です。
説明: 選択したモデルは現在開いているため、コンピューターから削除できません。
- モデルを閉じます。
- モデルをもう一度削除してしみます。
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メッセージ: 既知のサービスのリストから Tekla Cloud サービスを削除できません。
説明: ユーザーは Tekla Cloud サービスを削除できません。
役割と権限のエラー
メッセージ: 権限レベルが変更されました。この共有モデルのユーザーを管理する権限がなくなりました。それ以外の場合は、モデルを使用し続けることができます。権限が必要な場合は、モデルの所有者に連絡してください。
説明: [オーナー] の役割を持つ Tekla Model Sharing ユーザーが共有モデルの役割を変更したので、[ユーザー] ダイアログ ボックスでモデルのユーザーを管理できなくなります。
解決策:
以下のいずれかの操作を行います。
- [オーナー] の役割を持つユーザーに役割を [オーナー] に変更してもらいます。その後、再試行してください。
- [オーナー] の役割を持つユーザーに、必要に応じてユーザーの管理を依頼します。
共有と接続のエラー
メッセージ: ポート番号を確認してください。
説明: ポート番号が正しくありません。
解決策:
- 正しいポート番号を確認します。
- 正しいポート番号を入力して、やり直してください。
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メッセージ: サーバー名を確認してください。
説明: サーバー名が正しくありません。
解決策:
- 正しいサーバー名を確認します。
- 正しいサーバー名を入力して、やり直してください。
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メッセージ: メールが別の組織で既に使用されているため、モデル共有サービスへの接続に失敗しました。
モデル共有ログを確認し、問題が解決しない場合は Tekla Structures サポートに問い合わせてください。
説明: 使用している電子メール アドレスが別の組織に追加されているため、Tekla Model Sharing サービスに接続できません。
ユーザーは一度に 1 つの組織にのみ追加できます。
解決策: 必要に応じて、次のいずれかを行います。
- 組織の管理者に依頼して、元の組織に戻り、外部ライセンス ユーザーとして新しい組織に追加するように依頼してください。
このようにして、既存のモデルで作業できます。外部ユーザーとして、新しいモデルの共有を開始することはできません。
- 新しい組織に新しい電子メール アドレスを作成し、新しいアカウントを使用して新しい Trimble Identity を作成します。
- 両方の組織のモデルへのフル アクセスが必要な場合、Tekla Structures サポートにお問い合わせください。
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メッセージ: プロキシ サーバーに接続できませんでした。
説明: Tekla Model Sharing がプロキシ サーバーに接続できません。
- プロキシ サーバーにアクセスできることを確認します。
- プロキシ サーバーが実行されていることを確認します。
Tekla Model Sharing がプロキシ サーバーに接続できない場合でも、Tekla Model Sharing は共有サービスを使用して情報を取得できます。
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メッセージ: 同じモデル共有プロジェクトで異なるバージョンの Tekla Structures を使用することはできません。
モデルを保存して共有を再開し、新しいプロジェクトを作成するか、保存せずにモデルを閉じて元のバージョン [バージョン番号] を使用し続けることができます。
説明: 共有モデルで作業する場合、すべてのユーザーは同じバージョンの Tekla Structures を使用する必要があります。
このメッセージは、異なるバージョンの Tekla Structures で共有モデルを開こうとすると表示されます。
- 使用しているバージョンの Tekla Structures でモデルを保存し、新しく保存したモデルの共有を開始します。
- モデルを保存せずに閉じ、モデルを最初に共有したバージョンの Tekla Structures を使用してモデルを開きます。
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メッセージ: モデルシェアリングからの除外が失敗しました。
説明: Tekla Structures は、モデルを Tekla Model Sharing 共有サービスから除外できません。
- 次のログ ファイルでエラーを探します。
- モデル フォルダーの下の \logs フォルダーで、次の作業を行います。modelsharing.log、error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log、sharingfacade.log の 3 つのファイルが作成されます。
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\TeklaStructuresModels フォルダーで次の作業を行います。TeklaStructures_<user>.log
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\Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing フォルダーで次の作業を行います (ClientLog_cat.txt および ClientLog_dog.txt)。
- エラー メッセージの要求に従って続行します。
たとえば、別のアプリケーションがファイルをブロックしている場合は、そのアプリケーションを閉じます。
- 続行方法がわからない場合や問題が解決しない場合は、Tekla Structures のサポートにお問い合わせください。
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メッセージ: モデルの変更を書き出すことができませんでした。理由: データを作成できませんでした。パスが長すぎます。最大長は 125 です。
説明: 共有モデルがあるネットワーク ドライブのパスが長すぎます。
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メッセージ: 操作中に致命的なデータベース整合性エラーが検出されました。[モデルのエラーチェック] コマンドを使用して、問題のあるオブジェクトを見つけます。
説明: モデルで使用されているデータベースの一部が破損しています。Tekla Structures は、モデルをエラーチェックして、モデルを修復する方法を確認する必要があります。
- [ファイル] メニューに移動し、 を選択します。
モデルで見つかったエラーと不一致がレポートに一覧表示されます。それらのいくつかは自動的に修正され、そのうちのいくつかは手動で修正する必要がある警告です。
詳細については、「モデルのエラーチェックと修復」を参照してください。
- 続行方法がわからない場合や問題が解決しない場合は、Tekla Structures のサポートにお問い合わせください。
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メッセージ: メモリが不足しています。
説明: システム メモリ不足のため、変更管理操作に失敗しました。
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メッセージ: 共有モデルの操作は許可されていません。
説明: このメッセージは、共有モデルの ID ギャップを修正しようとしているときに表示されます。ID ギャップの修正は、共有されておらず、Tekla Structures 2016i 以前に保存されたモデルを修復する場合にのみ使用されます。
- メモリを解放するには、いくつかの開いているアプリケーションを閉じます。
- 再試行してください。
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メッセージ: 操作の共有に失敗しました。
説明: Tekla Model Sharing は、必要な情報の一部を見つけることができません。
- セミコロン (;) など、Tekla Model Sharing が認識できない文字を使用していないことを確認します。
- 次のログ ファイルでエラーを探します。
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モデル フォルダーの下の \logs フォルダーで、次の作業を行います。modelsharing.log、error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log、sharingfacade.log の 3 つのファイルが作成されます。
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\TeklaStructuresModels フォルダーで次の作業を行います。TeklaStructures_<user>.log
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\Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing フォルダーで次の作業を行います (ClientLog_cat.txt および ClientLog_dog.txt)。
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- エラー メッセージの要求に従って続行します。
たとえば、別のアプリケーションがファイルをブロックしている場合は、そのアプリケーションを閉じます。
- 続行方法がわからない場合や問題が解決しない場合は、Tekla Structures のサポートにお問い合わせください。
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メッセージ: 操作の共有に失敗しました。インターネットの接続と Tekla Model Sharing 状態を https://status.tekla.com/ でチェックしてください。
説明: Tekla Model Sharing が必要な情報の一部を取得できません。
- インターネット接続が正しく機能していることを確認します。
- https://status.tekla.com/ に移動し、Tekla Model Sharing 状態をチェックします。
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メッセージ: 操作の共有に失敗しました。モデル共有ログを確認し、問題が解決しない場合は Tekla Structures サポートに問い合わせてください。
説明:Tekla Model Sharing が必要な情報の一部を取得できません。
- モデル フォルダーの下の \logs フォルダーを開きます。
- modelsharing.log ファイルでエラー メッセージを探します。
- エラー メッセージの要求に従って続行します。
- 続行方法がわからない場合や問題が解決しない場合は、Tekla Structures のサポートにお問い合わせください。
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メッセージ: 操作の共有に失敗しました。サービスに到達できませんでした - レルムまたはサーバー アドレスが間違っている可能性があります。モデル共有ログを確認し、問題が解決しない場合は Tekla Structures サポートに問い合わせてください。
説明:Tekla Model Sharing が必要な情報の一部を取得できません。
- モデル フォルダーの下の \logs フォルダーを開きます。
- modelsharing.log ファイルでエラー メッセージを探します。
- エラー メッセージの要求に従って続行します。
- 続行方法がわからない場合や問題が解決しない場合は、Tekla Structures のサポートにお問い合わせください。
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メッセージ: 無効なデータベース ファイルが検出されました: [無効なファイル]。
これらのデータベースのバージョンが一致しません。このモデルで共有操作を有効にするには、バックアップ ファイルが使用されます。
説明: 共有モデルで使用されているデータベースの一部が削除されたか、無関係なデータベースに置き換えられています。代わりに、Tekla Structures では使用可能なバックアップ ファイルが自動的に使用されます。このメッセージに対応する必要はありません。
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メッセージ: 無効なデータベース ファイルが検出されました: [無効なファイル]。
これらのデータベースのバージョンが一致しません。このモデルで共有操作を有効にするには、正しいバージョン (パケット番号) を持つモデルのデータベースが必要です。
説明: 共有モデルで使用されているデータベースの一部が削除されたか、無関係なデータベースに置き換えられています。このため、Tekla Structures はモデルを開くことができません。
- 共有モデルで、エラー メッセージに記載されているパケットに参加します。
- エクスプローラーを開き、必要なデータベース ファイルを新しいバージョンのモデルにコピーします。
- モデルをもう一度開いてみます。
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メッセージ: このモデルは、以前のバージョンで共有されています。このリリースでは、共有操作は使用できません。このバージョンでモデルを保存した場合、共有から除外されます。
/
このモデルは、以前のバージョンで共有されています。今すぐ保存すると、共有から除外されます。
説明: 現在のモデルは以前のバージョンの Tekla Structures で共有されているので、新しいバージョンの Tekla Structures で変更を共有したり、他のユーザーによる変更を読み取ったりすることはできません。
解決策:
以下のいずれかの操作を行います。
- 保存せずにモデルを閉じ、共有された以前のバージョンの Tekla Structures で開きます。
- Tekla Structures の現在のバージョンを使用する場合、モデルを保存し、新しいバージョンとのモデルの共有を再度開始します。
プロジェクト内の他のすべての Tekla Structures ユーザーも、新しいバージョンを使用する必要があります。
イン/アウト エラー
メッセージ: 別のユーザーが次回のアウトを予約しました
説明: このメッセージは、別のユーザーが次のアウトを既に予約している場合に表示されます。
別のユーザーが既に予約している場合は、次のアウトを予約できません。
解決策: 以下のいずれかの操作を行います。
- そのユーザーが誰であるかを調べ、次のアウトを解放するように依頼します。
- 変更をアウトする前に、他のユーザーが変更をアウトするのを待ちます。
- 1 時間待ちます。
他のユーザーがその時間内に変更をアウトしない場合、次のアウトは解放されます。
- Management Console for Tekla Model Sharing でモデルのロックを解除するには、管理者権限を持つユーザーに問い合わせてください。
管理者がモデルのロックを解除すると、次のアウトが解放されます。
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メッセージ: 変更リストの読み込みに失敗しました
説明: このメッセージは、変更管理が最新の変更のリストを表示できない場合に表示されます。
解決策:
- 次のログ ファイルでエラーを探します。
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モデル フォルダーの下の \logs フォルダーで、次の作業を行います。modelsharing.log、error_<user>_<YYYYMMDD>_<HHMMSS>.log、sharingfacade.log の 3 つのファイルが作成されます。
-
\TeklaStructuresModels フォルダーで次の作業を行います。TeklaStructures_<user>.log
-
\Users\<user>\AppData\Local\Tekla DataSharing フォルダーで次の作業を行います (ClientLog_cat.txt および ClientLog_dog.txt)。
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- Tekla Structures サポートにお問い合わせください。
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メッセージ: 次回のアウトの解放に失敗しました。
説明: このメッセージは、以前に予約したアウトを解放できない場合に表示されます。
これは通常、インターネット接続の問題です。
解決策:
- インターネット接続を確認してください。
- 再試行してください。
または
1 時間待ちます。アウトは、その時間が経過すると自動的に解放されます。
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メッセージ: アウトの予約に失敗しました。
説明: このメッセージは、次のアウトを予約できない場合に表示されます。
解決策:
- インターネット接続を確認してください。
- 再試行してください。
または
別のユーザーが次回のアウトを予約したかどうかを調べます。「はい」の場合、次のアウトを解放するように依頼できます。
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メッセージ: 新しい共有データがありません。
説明: 他のユーザーが共有した変更のみをインすることができます。
このメッセージは、他のユーザーの変更をインしようとしたが、新しい変更が共有されていない場合に Tekla Structures の下部にあるステータス バーに表示されます。
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メッセージ: 操作のコメントを入力してください
説明: 共有モデルで次のアウトを予約する場合は、コメントが必要です。
コメントを入力せずに次のアウトを予約しようとした場合、このメッセージが表示されます。
- [OK] をクリックしてエラー メッセージを閉じます。
- 次のアウトを予約する理由を説明するコメントを入力します。
- [予約] をクリックします。
- - -
メッセージ: [コード] または [コメント] フィールドでは次の文字は禁止されています: < & >
説明: このメッセージは、アウト時にリビジョン コードまたはコメントを入力するときに「<」、「&」、または「>」の文字を使用しようとすると表示されます。
[共有設定] ダイアログ ボックスで [変更コメントの書き出しを有効にする] チェック ボックスがオンになっている場合にのみ、リビジョン コードまたはコメントを入力できます。
- リビジョン コードまたはリビジョン コメントから禁止文字を削除します。
- [保存する] をクリックして変更をアウトします。
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メッセージ: リビジョン コードが最大長を超えています ({Y} 文字中 {X} 文字使用)。
説明: 入力したリビジョン コードが長すぎます。
解決策: 入力するリビジョン コードを短くしてください。
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メッセージ: リビジョン コメントが最大長を超えています ({Y} 文字中 {X} 文字使用)。
説明: 入力したリビジョン コメントが長すぎます。
解決策: 入力するリビジョン コメントを短くしてください。
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メッセージ: モデルが最新でないため、アウトは許可されません。モデルを更新するには、[イン] を使用します。
説明: 他のユーザーが行った変更をインする前に、変更をアウトすることはできません。
- [ファイル] メニューで をクリックするか、クイック アクセス ツールバーで
をクリックします。 - 他のユーザーが加えた変更を表示します。
- 変更内容を共有するには、[ファイル] メニューで をクリックするか、クイック アクセス ツールバーで
をクリックします。