Tekla Structures アプリケーションのトラブルシューティング
インストール後に Tekla Structures が起動しない、応答を停止する、または動作を停止する場合、問題の原因を見つけるにはエラー メッセージが役立ちます。
エラー: System.DllNotFoundException
このエラー メッセージは、Windows オペレーティング システムで必要な .dll ファイルが見つからないか破損しているために Tekla Structures が起動できない場合に表示されます。
詳細については、「Tekla Structures が起動しない: エラー System.DllNotFoundException」を参照してください。
エラー: System.Runtime.Remoting.RemotingException
次のエラー メッセージが表示されます。
System.Runtime.Remoting.RemotingException: Failed to connect to an IPC Port: The system cannot find the file specified.このメッセージは、使用しているバージョンの Tekla Structures に必要な再頒布可能パッケージがコンピューターにインストールされていない場合に表示されます。
使用しているバージョンの Tekla Structures に必要な追加ソフトウェア コンポーネントについては、ハードウェア推奨仕様を参照してください。不足している再頒布可能パッケージをインストールしてください。
エラー: APPCRASH TeklaStructures.exe ntdll.dll
次のエラー メッセージが表示されます。
Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: TeklaStructures.exe
Fault Module Name: ntdll.dll通常、このエラー メッセージは、他のソフトウェアが原因で Tekla Structures を正常に実行できない場合に表示されます。詳細については、「Tekla Structures 製品速報: Tekla Structures にフックする他のソフトウェア」を参照してください。
このエラー メッセージは、モデルに問題がある場合にも表示される可能性があります。[エラーチェックと修復] コマンドを使用すると、モデル オブジェクトの構造とライブラリ データベースのエラーや不一致をチェックして修復できます。「モデルのエラー チェックと修復」を参照してください。
場合によっては、最新の Tekla Structures サービス パックをインストールすることで問題が解決することがあります。「Tekla Structures サービス パックのインストール」を参照してください。
Tekla Structures にエラー メッセージが表示されない場合のエラーに関する情報の検索
Tekla Structures が起動しないか動作を停止するが、エラー メッセージが表示されない場合、次の手順に従ってエラーに関する情報を検索します。
一般的なトラブルシューティング手順
以下の一般的なトラブルシューティング手順を試すこともできます。
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コンピューターを再起動します。
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Tekla Structures を再起動します。
Tekla Structures アプリが応答を停止した場合、Windows タスク マネージャーでタスクを終了してから、Tekla Structures をもう一度起動する必要が生じることがあります。
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使用しているバージョンの Tekla Structures 最新の Tekla Structures サービス パックをインストールします。「Tekla Structures サービス パックのインストール」を参照してください。
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新しいサービス パックを入手できない場合、同じバージョンの Tekla Structures をアンインストールしてから再インストールします。「Tekla Structures のアンインストール」を参照してください。
トラブルシューティングに関する質問と操作
| 質問 | 操作 |
|---|---|
| 使用しているオペレーティング システムは、インストールしたバージョンの Tekla Structures と互換性がありますか? | 使用しているバージョンの Tekla Structures でサポートされているオペレーティング システムについては、ハードウェア推奨仕様を参照してください。 |
| 特定の Tekla Structures サービス パックをインストールした後にエラー メッセージが表示されましたか? |
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| 使用しているバージョンの Tekla Structures に必要な再頒布可能パッケージは、コンピューターにインストールされていますか? |
使用しているバージョンの Tekla Structures に必要な追加ソフトウェア コンポーネントについては、「Tekla Structures 2025 ハードウェア推奨事項」を参照してください。 不足している再頒布可能パッケージをインストールしてください。 |
| エラーはコンピューターのパフォーマンスに関連するものですか? |
使用しているコンピューターがハードウェアの推奨事項に記載されている要件を満たしていることを確認します。 Tekla Structures のハードウェア推奨仕様については、ハードウェア推奨仕様を参照してください。 |
| グラフィック カード ドライバーなど、最新バージョンのドライバーがコンピューターにインストールされていますか? |
コンピューターにインストールされているドライバーのバージョンを、製造元の最新バージョンと比較します。 必要に応じて、ドライバーをアップグレードしてください。 |
| 最新の Windows 更新プログラムがコンピューターにインストールされていますか? | Windows 更新プログラムが利用可能かどうかを確認し、不足している更新プログラムをインストールします。手順については、「Windows の更新」を参照してください。 |
| ウイルス対策プログラムが Tekla Structures の実行を妨げていませんか? | ウイルス対策ソフトウェアの設定を確認するか、社内の IT 担当者にサポートを依頼してください。 |
| 悪意のあるソフトウェアやライセンスのないサードパーティ製ソフトウェアがコンピューターにインストールされていませんか? |
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| 複数のバージョンの Tekla Structures で同じ問題が発生していますか? | 複数のバージョンの Tekla Structures が正しく動作しない場合、Tekla Structures サポートに問い合わせる際にこの情報を含めてください。 |
| 別のバージョンの Tekla Structures を使用して作成されたモデルを開きましたか? | モデルを作成したときに使用したものと同じバージョンの Tekla Structures を使用してモデルでの作業を完了することをお勧めします。コンピューターには複数のバージョンの Tekla Structures を同時にインストールすることができます。 |
| 最近他のソフトウェアをコンピューターにインストールしていませんか? |
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| 最近 Tekla Warehouse からコンテンツをインストールしましたか? | コンテンツを削除し、エラーが引き続き発生するかどうかを確認します。 |
| 大規模なモデルで作業していますか? | 「大きなモデルでのヒント」を参照してください。 |
| マルチユーザー モデルで作業していますか? | 「マルチユーザー データベースからの不整合の削除」を参照してください。 |
| Tekla Model Sharing を使用して共有モデルで作業していますか? | 「Tekla Model Sharing」で Tekla Model Sharing の前提条件を確認してください。 |
| エラーは特定のモデルでのみ発生していますか? | [エラーチェックと修復] コマンドを使用すると、モデル オブジェクトの構造とライブラリ データベースのエラーや不一致をチェックして修復できます。「モデルのエラー チェックと修復」を参照してください。 |
| 他のユーザーが同じモデルを開いたときに同じエラー メッセージが表示されますか? | 別のユーザーにモデルを開いてもらいます。 |
| エラーは、特定のモデル テンプレートを使用して作成されたモデルでのみ発生していますか? | モデル テンプレートの保守担当者に、[診断と修復] コマンドを使用したモデル テンプレートの確認と修復を依頼します。「モデルのエラー チェックと修復」を参照してください。 |