Se si ha un problema con l'attivazione o la disattivazione delle licenze, o con il prestito o la restituzione delle licenze, Tekla Structures License Administration Tool e Tekla Structures License Borrow Tool visualizzano un messaggio di errore nelle finestre di dialogo Attivazione licenze , Disattivazione licenze , Licenze in prestito o Restituzione licenze prestate , a seconda del tipo di errore.

• È possibile visualizzare più informazioni dettagliate su un errore cliccando sul pulsante Vista nella finestra di dialogo di un errore.

• Tekla Structures License Administration Tool e Tekla Structures License Borrow Tool creano automaticamente pacchetti zip di tutti i file necessari per la verifica degli errori nella cartella C:\TeklaStructures\License\Server\Reports e nella cartella %TEMP%\Tekla Structures License Borrow Tool\Reports. Cliccare su Sfoglia nella finestra di dialogo di errore per cercare la cartella che contiene il pacchetto dei report di errore. È possibile inviare il pacchetto all'assistenza locale per ottenere assistenza.

  Il pacchetto dei report di errore contiene i seguenti file:

  tekla_debug.log - file di log di debug del server licenze Tekla Structures

  error.txt - report di errore, contiene le informazioni di errore. Il pacchetto zip Tekla Structures License Borrow Tool contiene solo questo file.

  tekla.opt - file di opzioni dei diritti di accesso

  tekla.lic - file di licenze Tekla Structures