Errore 6

Problema: inizializzazione libreria licenze non riuscita con errore: Errore n. 6 inizializzazione della libreria di attivazione. Contattare il fornitore software per risolvere il problema.

Motivo: Nella cartella di installazione del server licenze Tekla sono presenti .dll file della versione precedente del server licenze Tekla.

Soluzione: per risolvere il problema, eseguire le seguenti operazioni:

1. Chiudere Tekla License Administration Tool e arrestare il server licenze Tekla in LMTOOLS cliccando su Stop Server nella scheda Start/Stop/Reread.
2. Disinstallare tutte le installazioni esistenti del server licenze Tekla.
3. Se sono presenti .dll file nella cartella di installazione del server licenze Tekla, rimuovere i file manualmente.
4. Installare il server licenze Tekla nella stessa cartella in cui si trovava la versione disinstallata.

Per ulteriori informazioni sull'installazione del server licenze, vedere:

• Installazione del server licenze locale di Tekla per gli utenti

• Installazione del server licenze locale di Tekla per gli amministratori

Errore 20

Problema: errore 20: Il servizio di licenza non è installato.

Motivo: Questo errore si verifica all'avvio di Tekla License Administration Tool o quando si esegue lo strumento della riga di comando serveractutil.exe.

Soluzione: se si seleziona l'opzione Manuale per l'installazione di Tekla Licensing Service, è necessario installare manualmente il servizio licenze FLEXnet:

1. Se un altro servizio licenze FlexNet è già in esecuzione sul server, arrestarlo prima di immettere i comandi.
2. Passare al menu Start o alla schermata Start, in base al sistema operativo Windows, e aprire Prompt dei comandi come amministratore.

3. Nel prompt dei comandi, digitare i seguenti comandi:

   cd /D full_path_to_installation_directory

   Ad esempio, se si installa il server licenze Tekla nella cartella di default, immettere cd /D C:\Tekla\License\Server.

   installanchorservice.exe

Errore 109

Problema: non sono presenti licenze attivate da restituire. Un altro programma potrebbe avere modificato i diritti delle licenze attivate contemporaneamente. (109) Impossibile restituire poiché non sono presenti licenze nell'archivio attendibile.

Motivo: L'archivio attendibile è stato modificato, probabilmente da un'altra applicazione.

Lo stato di attendibilità Ripristino (R) rosso della licenza non è attendibile. La licenza è guasta e non può essere restituita.

Soluzione: La licenza sarà disponibile sul server automaticamente al termine del periodo di prestito.

Errore 123 o errore 50030

Problema: messaggio 1: Riga n: si è verificato un errore ma il sistema di Licenze FLEXnet non ha restituito un numero di errore. (123)

Messaggio 2: Impossibile caricare archivio integro o ASR specificato. (50030)

Motivo: questi messaggi di errore indicano che l'archivio attendibile non può essere caricato ed è danneggiato.

Soluzione: Sostituite le licenze. Contattare il rappresentante Tekla locale per richiedere istruzioni e licenze sostitutive.

Errore 139

Problema: È scaduto il tempo massimo della comunicazione tra Tekla Structures e il server licenze.

Motivo: Questo errore si verifica quando il server licenze impiega troppo tempo per fornire una licenza a Tekla Structures. Le cause includono:

• La connessione di rete tra Tekla Structures e il server licenze è lenta.

• Le prestazioni del computer server licenze sono più lente del solito.

Errore 1316

Problema: installazione del server licenze non riuscita.

Viene visualizzato il seguente messaggio: "Si è verificato un errore di rete durante il tentativo di lettura dal file C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Downloaded Installations\...\Tekla Structures License Server v1.01.msi".

Motivo: la versione del server licenze installata non è aggiornata.

Soluzione: Disinstallare la versione precedente, quindi installare la nuova versione del server licenze.

Per ulteriori informazioni sulla disinstallazione del server, vedere Disinstallazione del server licenze in loco Tekla.

Errore 7109

Problema: impossibile attivare la licenza.

Motivo 1: Le licenze di emergenza sono obsolete.

Soluzione: utilizzare una licenza di emergenza valida.

Motivo 2: Si è tentato di attivare una subscription di Tekla Structures utilizzando Tekla License Administration Tool.

Soluzione: attivare la subscription di Tekla Structures utilizzando Tekla Online Admin Tool. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione delle subscription di Tekla Structures.

Errore 7174

L'attivazione della licenza non riesce e viene visualizzato il seguente messaggio: "Errore FLEXnet non specificato da codice 7174 Solo l'oggetto riga licenze distribuite può essere completato".

Motivo: si sta tentando di attivare una licenza obsoleta.

Soluzione: il rappresentante Tekla locale dovrebbe avere inviato un nuovo certificato di licenza. Provare a eseguire nuovamente l'attivazione con il nuovo certificato di licenza e spostare il certificato di licenza obsoleto nella cartella di archiviazione.

Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione delle licenze in loco.

Errore 7284

Problema: errore FLEXnet non specificato da codice 7284. Impossibile eseguire azioni di supporto su record di completamento inattivo FID_xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx.

Motivo: l'archivio attendibile è stato ripristinato da una vecchia copia di backup. La licenza con ID di fulfillment FID_ xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx è già stata disattivata.

Soluzione: Ripristinare i file di archivio attendibile dalla copia di backup più recente e riparare le licenze, se necessario.

Per ulteriori informazioni sulla riparazione delle licenze, vedere Riparazione di una licenza in loco.

Errore 7288 ed errore 111

Messaggio 1: attivazione negata dalla regola di attivazione poiché il numero di attivazioni supera il numero di console disponibili.

Messaggio 2: attivazione negata dalla regola di attivazione poiché il numero di copie restanti è zero.

Motivo 1: Si sta tentando di attivare licenze che sono state attivate in precedenza su un altro server o computer.

Soluzione: Disattivare le licenze sull'altro computer, quindi attivare le licenze sul nuovo server/computer.

Motivo 2: Si sta tentando di attivare una licenza temporanea rinnovata o una licenza permanente senza disattivare le precedenti licenze attivate collegate.

Soluzione: Disattivare prima le licenze temporanee esistenti, quindi attivare le licenze collegate successive.

Per ulteriori informazioni sulla disattivazione delle licenze, vedere Disinstallazione del server licenze in loco Tekla.

Errore 7343

Problema: errore FLEXnet non specificato da codice 7343 L'oggetto riga licenze è scaduto il <data> <ora>.

Motivo: la licenza è scaduta. Non è possibile attivare o riparare le licenze scadute.

Errore 7466

Problema: non è possibile disattivare la licenza e viene visualizzato il seguente messaggio: "Restituzione negata dalla regola di restituzione poiché è stato superato il numero massimo di restituzioni"

Motivo: la licenza è stata disattivata troppe volte nel corso di 30 giorni.

Soluzione: è possibile disattivare nuovamente la licenza quando sono trascorsi 30 giorni dalla prima disattivazione della licenza negli scorsi 30 giorni. Il numero di disattivazioni di una licenza in un determinato periodo di tempo è limitato per motivi tecnici e di sicurezza.

Errore 7581

Problema: errore FLEXnet non specificato da codice 7581. La richiesta di restituzione/riparazione online dell'ID di attivazione XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX non è originata dalla macchina client originale.

Causa e soluzione: il computer non è lo stesso in cui le licenze sono state originariamente attivate. Restituire o riparare le licenze dal computer originale. Anche il sistema operativo Windows potrebbe essere stato modificato così tanto che il server di attivazione di Trimble non lo riconosce più come lo stesso computer. In questo caso, è necessario sostituire le licenze.

Per ulteriori informazioni sulla restituzione e la riparazione delle licenze, vedere:

• Prestito delle licenze in loco per l'utilizzo di Tekla Structures offline

• Riparazione di una licenza in loco

Errore 9999

Problema 1: impossibile collegarsi al server licenze su Trimble

Motivo 1: Il server licenze di Trimble non è disponibile.

Soluzione: Attendere qualche istante e riprovare.

Problema 2: difficoltà quando si tenta di attivare la licenza

Motivo 2: il problema è relativo alle lunghe catene di ID di attivazione, che sono tipiche delle vecchie licenze ordinate da tempo per la prima volta. In genere, la licenza è stata rinnovata per anni senza dover essere sostituita. Gli ID di attivazione potrebbero essere stati collegati per un lungo periodo di tempo, causando un timeout quando si tenta di attivare la versione più recente della licenza.

Soluzione: Sostituite le licenze. Contattare il rappresentante Tekla locale per richiedere istruzioni e licenze sostitutive.

Errore 50005

Problema: errore (5005) Attivazione Licenza Fallita - Inizializzazione delle API fallita.

Le licenze attivate non sono visibili e non è possibile attivare nuove licenze.

Motivo: non è stato possibile inizializzare il pacchetto di installazione o registrare alcuni componenti del software.

Soluzione: effettuare le seguenti operazioni:

1. Eseguire l'accesso con diritti di amministratore.

2. Chiudere Tekla License Administration Tool.

3. Arrestare il server licenze di Tekla e gli altri server licenze sullo stesso computer nella scheda LMTOOLS > Start/Stop/Reread.

4. Aprire la cartella ..\Tekla\License\Server.

5. Cliccare due volte su installanchorservice.exe.

6. Avviare il server licenze di Tekla e gli altri server licenze sullo stesso computer nella scheda LMTOOLS > Start/Stop/Reread.

7. Aprire Tekla License Administration Tool. Il messaggio non dovrebbe più essere visualizzato.

Errore 50018

Problema: impossibile prendere in prestito la licenza.

Motivo: utilizzo del file dell'ID di prodotto non corretto.

Soluzione: effettuare una delle seguenti operazioni:

• Esportare un file dell'ID di prodotto in Tekla License Administration Tool e utilizzare il file per il prestito.

Errore 50033

Problema: impossibile prendere in prestito la licenza.

Motivo 1: Il server licenze può non disporre di informazioni aggiornate sulle licenze.

Soluzione: in LMTOOLS arrestare e poi riavviare il server.

Motivo 2: la parola chiave INCLUDE nel file delle opzioni impedisce il prestito della configurazione.

Soluzione: aggiungere un segnaposto "LICENZE ATTIVATE" nel gruppo degli utenti inclusi per consentire il prestito. Effettuare le seguenti operazioni:

1. Aprire tekla.opt utilizzando un editor di testo.

2. Aggiungere "LICENZE ATTIVATE" nel gruppo degli utenti inclusi, ad esempio:

   GROUP steel "ACTIVATED LICENSE(S)" user1 user2 user3 user4

   INCLUDE STD-C GROUP steel

3. Salvare le modifiche apportate in tekla.opt.

4. In LMTOOLS rileggere il file di licenza o arrestare il server e poi riavviarlo.

Errore 50035

Problema: impossibile prendere in prestito la licenza.

Motivo: l'utente ha tentato di prendere in prestito una licenza non attivata nel server licenze. Ad esempio, l'utente ha tentato di prendere in prestito una licenza per una versione non attivata sul server.

Soluzione: effettuare le seguenti operazioni:

• Controllare che il file dell'ID di prodotto sia aggiornato. In caso contrario, esportare un nuovo file dell'ID di prodotto in Tekla License Administration Tool (File > Esporta) e inviare questo file all'utente per il prestito. Chiedere quindi all'utente di salvare nuovo file dell'ID di prodotto, aprire Tekla License Borrow Tool, cliccare su Apri, cercare il nuovo file .tpi e tentare nuovamente il prestito.

• Verificare che le informazioni sulla licenza siano aggiornate in LMTOOLS. In caso contrario, rileggere il file di licenze.

Errore 50036

Problema: impossibile prendere in prestito la licenza.

Motivo: non si dispone dell'autorizzazione per prendere in prestito la licenza.

Soluzione: effettuare una delle seguenti operazioni:

• Il file di opzioni (tekla.opt) deve essere modificato in modo che venga consentito il prestito della licenza. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire le licenze locali legacy.

• Prendere in prestito un'altra licenza.

Errore 50037

Problema: impossibile restituire la licenza.

Motivo: si è tentato di restituire la licenza a un server licenze diverso rispetto a quello dal quale è stata presa in prestito.

Soluzione: restituire la licenza allo stesso server licenze dal quale è stata presa in prestito. Effettuare le seguenti operazioni:

1. Nel menu Start di Windows passare a Tekla License Borrow > Tekla License Borrow Tool.

2. Cliccare su Impostazioni e immettere il nome del server licenze in cui è stata originariamente presa in prestito la licenza e cliccare su OK.

3. Selezionare la casella di controllo Restituzione nell'area Licenze Prestate per selezionare la licenza per la restituzione.

4. Cliccare sul pulsante Restituzione per restituire la licenza.

   Se la restituzione delle licenze avviene correttamente, l'area Licenze Prestate viene aggiornata.

Errore 50040 o errore 50041

Problema: Impossibile attivare, disattivare o riparare la licenza

Motivo: il server licenze non è riuscito a collegarsi correttamente al server di attivazione di Trimble. Solitamente si tratta di un problema temporaneo dell'attivazione online.

Soluzione: effettuare le seguenti operazioni:

• Verificare che la connessione a Internet funzioni. È necessaria una connessione a Internet durante l'attivazione e la disattivazione della licenza. Una velocità di connessione ridotta potrebbe inoltre causare errori.

• Chiudere Tekla License Administration Tool e tentare di attivare la licenza successivamente.

• Provare ad attivare un'altra licenza.

• Il firewall o il software antivirus potrebbe bloccare la comunicazione di attivazione. Controllare le impostazioni del firewall e dell'antivirus.

  Assicurarsi che il firewall o il software antivirus consenta le applicazioni tekla.exe e lmgrd.exe. Assicurarsi inoltre che il firewall consenta il traffico in uscita sulla porta TCP 443 verso https://identity.trimble.com e https://activate.tekla.com.

  Per consentire la comunicazione per l'attivazione, utilizzare l'indirizzo del server di attivazione nelle impostazioni del firewall: https://activate.tekla.com:443/flexnet/services/ActivationService?wsdl

  Per ulteriori informazioni, vedere Autorizzazione del server licenze in lodo di Tekla a funzionare in associazione a Windows Firewall.

• Verificare di avere l'ultima versione del server licenze di Tekla.

• Potrebbero essere presenti aggiornamenti di Windows non finalizzati nel computer server. Riavviare il server e riprovare.

• Il nome utente di Windows può contenere caratteri speciali. Provare ad accedere con un altro nome utente, ad esempio, amministratore.

• Verificare che la connessione a Internet funzioni.

• Contattare l'assistenza Tekla Structures locale e richiedere l'attivazione manuale.

Problema: impossibile prendere in prestito la licenza.

Motivo: non si è connessi al server licenze.

Soluzione: effettuare le seguenti operazioni:

• Verificare che la connessione di rete funzioni.

• Avviare Tekla License Borrow Tool e verificare di avere immesso le informazioni del server licenze corrette.