Risolvi i problemi con il tuo Trimble Identity
Trovare soluzioni ad alcuni problemi comuni con il proprio Trimble Identity e le risposte ad alcune domande comuni.
Se non è possibile trovare una soluzione al problema qui, contattare l'organizzazione di supporto Tekla locale oppure l'ufficio o il rivenditore locale. Per trovare l'ufficio o il rivenditore locale, visita la Uffici e rivenditori pagina.
È stato creato un Trimble Identity, ma non è possibile eseguire l'accesso
Il tuo Trimble Identity potrebbe non essere ancora stato verificato.
Quando crei un Trimble Identity, ricevi un'email per verificare la tua Trimble Identity. Utilizzare il codice nell'e-mail per verificare il proprio Trimble Identity, quindi impostare la password. Dopo avere impostato la password, è possibile utilizzare il Trimble Identity.
Per istruzioni, vedere Creazione di un ID Trimble.
È stata dimenticata la password della Trimble Identity
Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla inviando un codice di verifica all'indirizzo email associato al tuo account.
-
Cliccare su Password dimenticata.
-
Immettere il proprio indirizzo e-mail, quindi cliccare su Invia codice.
Trimble ti invia un'email contenente un codice di verifica per reimpostare la password. -
Nella casella di posta in arrivo cercare un'e-mail di verifica da Trimble, quindi copiare il codice di verifica dall'e-mail.
-
Nel browser Web in cui è aperta la pagina Verifica la tua identità , inserisci il codice di verifica, quindi fai clic su Invia.
Si è tentato di immettere una nuova password, ma Trimble Identity non la accetta. Perché?
La nuova password non soddisfa i requisiti della password. I requisiti per la password sono visibili nella pagina di impostazione della password.
Per ulteriori informazioni sulle password per Trimble Identity, vedere Domande frequenti sulla password dell'ID Trimble.
La password della Trimble Identity è stata reimpostata e ora non è possibile eseguire l'accesso con essa. Qual è il problema?
La password potrebbe contenere caratteri non accettati.
I requisiti per la password sono visibili nella pagina di impostazione della password. Controlla la password e reimpostala di nuovo, se necessario.
Per ulteriori informazioni sulle password per Trimble Identity, vedere Domande frequenti sulla password dell'ID Trimble.
Si riscontrano problemi con l'autenticazione a più fattori per Trimble Identity
Se hai impostato un'email secondaria per il tuo Trimble Identity, puoi usarla per recuperare il tuo account. Per istruzioni, vedere Utilizzo di un indirizzo e-mail secondario per recuperare l'account ID Trimble (account non federati).
Se non si dispone di un'e-mail secondaria, contattare l'organizzazione di supporto Tekla locale oppure l'ufficio o il rivenditore locale. Per trovare l'ufficio o il rivenditore locale, visita la Uffici e rivenditori pagina.
Come faccio a cambiare l'indirizzo e-mail per il mio Trimble Identity?
Modificare sempre l'indirizzo e-mail prima di passare a un'altra organizzazione Tekla, ad esempio quando si inizia a lavorare per una nuova azienda. Si consiglia di utilizzare sempre l'indirizzo e-mail aziendale corrente per il proprio Trimble Identity.
-
Nella casella di posta in arrivo cercare un'e-mail di verifica da Trimble, quindi copiare il codice di verifica dall'e-mail.
Se non ricevi questa email nella tua casella di posta, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
-
Nel browser Web in cui è aperta la pagina Verifica la tua identità , inserisci il codice di verifica, quindi fai clic su Invia.
Viene richiesto di confermare che si desidera modificare l'indirizzo e-mail per il proprio account.
Il tuo indirizzo email è stato modificato. È ora possibile eseguire l'accesso a Trimble Identity utilizzando il nuovo indirizzo e-mail.
Se non si è ancora entrati a far parte dell'organizzazione aziendale, è possibile richiedere di entrare a far parte dell'organizzazione o chiedere all'amministratore dell'azienda di invitare l'utente utilizzando il nuovo indirizzo e-mail.
Per ulteriori informazioni, vedere Crea la tua Trimble Identity per i prodotti Tekla.
Ho provato a reimpostare la password ma il mio indirizzo email non è stato riconosciuto
Verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email.
Se l'ortografia dell'indirizzo e-mail è corretta, è probabile che attualmente il Trimble Identity non sia associato a questo indirizzo e-mail.
Per creare un nuovo Trimble Identity, vedere Creazione di un ID Trimble
L'indirizzo e-mail per Trimble Identity fa distinzione tra maiuscole e minuscole?
L'indirizzo e-mail per Trimble Identity non fa distinzione tra maiuscole e minuscole? I servizi convertono sempre l'indirizzo e-mail in lettere minuscole.
Puoi inserire il tuo indirizzo email con qualsiasi combinazione di lettere minuscole e maiuscole quando crei il tuo account, reimposti la password o accedi. Ad esempio, questi indirizzi e-mail vengono tutti trattati come lo stesso indirizzo e-mail:
-
MyEmailAddress@example.com
-
myemailaddress@EXAMPLE.com
-
MYEMAILADDRESS@example.com
Non vengono inviati messaggi e-mail su Trimble Identity né all'utente né ai colleghi.
Se non si ricevono e-mail su Trimble Identity nella posta in arrivo, controllare la cartella spam o posta indesiderata. Se le e-mail non sono presenti nella cartella spam o posta indesiderata, è probabile che il sistema e-mail dell'azienda o il firewall impedisca l'arrivo delle e-mail.
Contatta il tuo reparto IT e chiedi loro di consentire le e-mail da *@account.trimble.com. Chiedi loro anche di consentire questo indirizzo IP di origine che viene utilizzato per inviare e-mail da Trimble Identity: 104.130.122.50.
Diritti di accesso mancanti per i servizi Tekla
Se in precedenza era possibile accedere ai servizi Tekla, ma ora non si dispone dei diritti di accesso, cancellare i cookie e la cache dal browser Web.
La cancellazione di questi dati impone al servizio di verificare i diritti di accesso dal server.