Errore: System.DllNotFoundException

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando Tekla Structures non si avvia perché un file .dll richiesto è mancante o danneggiato nel sistema operativo Windows.

Per ulteriori informazioni, vedere Tekla Structures non funziona: errore System.DllNotFoundException.

Errore: System.Runtime.Remoting.RemotingException

Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

System.Runtime.Remoting.RemotingException: Failed to connect to an IPC Port: The system cannot find the file specified.

Questo messaggio viene visualizzato quando i pacchetti ridistribuibili necessari per la versione di Tekla Structures in uso non sono installati nel computer.

Verificare quali componenti software aggiuntivi necessari sono necessari per la versione di Tekla Structures in uso nelle raccomandazioni per l'hardware. Installare eventuali pacchetti ridistribuibili mancanti.

Errore: APPCRASH TeklaStructures.exe ntdll.dll

Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: TeklaStructures.exe
Fault Module Name: ntdll.dll

In genere, questo messaggio di errore viene visualizzato quando altro software impedisce l'esecuzione corretta di Tekla Structures. Per ulteriori informazioni, vedere il bollettino sui prodotti Tekla Structures: Altro software che si aggancia a Tekla Structures.

Questo messaggio di errore può inoltre essere visualizzato se si verificano problemi con il modello. Utilizzare i comandi Controlla e ripara per verificare e riparare errori e inconsistenze nella struttura degli oggetti del modello e del database librerie. Vedere Controllo e riparazione del modello.

Talvolta, l'installazione del service pack più recente di Tekla Structures potrebbe risolvere il problema. Vedere Installazione dei service pack di Tekla Structures.

Come reperire informazioni sugli errori quando Tekla Structures non mostra un messaggio di errore

Se Tekla Structures non si avvia o smette di funzionare senza visualizzare un messaggio di errore, attenersi alla seguente procedura per trovare informazioni sull'errore.

In Windows aprire l'app Visualizzatore eventi.
Passare a Log di Windows > Applicazione.
Cercare un evento che presenta un Errore nella colonna Livello.

Le schede Generale e Dettagli mostrano informazioni sull'errore.
Se si desidera inviare i messaggi di errore quando si contatta l'assistenza di Tekla Structures, salvare i messaggi di errore.
1. Selezionare una o più linee.
  
  Per selezionare più righe, tenere premuto Ctrl o Maiusc, quindi cliccare.
2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulle linee selezionate, quindi selezionare Salva eventi selezionati.

Procedura generale per la risoluzione dei problemi

È inoltre possibile provare questi passaggi generali per la risoluzione dei problemi:

Riavviare il computer.
Riavviare Tekla Structures.

Se l'app Tekla Structures ha smesso di rispondere, potrebbe essere necessario terminare l'attività in Gestione attività di Windows prima di poter riavviare Tekla Structures.
Installare il service pack più recente di Tekla Structures per la versione di Tekla Structures. Vedere Installazione dei service pack di Tekla Structures.
Se non è disponibile un service pack più recente, disinstallare e reinstallare la stessa versione di Tekla Structures. Vedere Disinstallazione di Tekla Structures.

Domande e azioni per la risoluzione dei problemi


Domanda	Azione
Il sistema operativo in uso è compatibile con la versione di Tekla Structures installata?	Verificare i sistemi operativi supportati per la versione in uso di Tekla Structures nelle raccomandazioni per l'hardware.
Il messaggio di errore viene visualizzato dopo l'installazione di un service pack specifico di Tekla Structures?	Installare il service pack più recente. Vedere Installazione dei service pack di Tekla Structures. Se non è disponibile un service pack più recente, disinstallare il service pack corrente e installare un service pack precedente. Vedere Disinstallazione di Tekla Structures.
Sul computer in uso sono installati i pacchetti ridistribuibili necessari per la versione in uso di Tekla Structures?	Verificare quali componenti software aggiuntivi necessari sono necessari per la versione di Tekla Structures in uso in Raccomandazioni per l'hardware di Tekla Structures 2025. Installare eventuali pacchetti ridistribuibili mancanti.
L'errore è correlato alle prestazioni del computer?	Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti indicati nelle raccomandazioni per l'hardware. Vedere le raccomandazioni per l'hardware per le workstation di Tekla Structures nelle raccomandazioni per l'hardware.
Nel computer sono installate le versioni più recenti dei driver, ad esempio i driver della scheda grafica?	Confrontare le versioni dei driver installati nel computer con le versioni più recenti del produttore. Se necessario, aggiornare i driver.
Sul computer sono installati gli ultimi aggiornamenti di Windows?	Verificare se sono disponibili aggiornamenti di Windows e installare eventuali aggiornamenti mancanti. Per istruzioni, vedere Aggiornamento di Windows.
I programmi antivirus impediscono l'esecuzione di Tekla Structures?	Verificare le impostazioni nel software antivirus o richiedere assistenza al personale IT dell'azienda.
Sul computer è installato software dannoso o software di terze parti senza licenza?	Utilizzare il software di sicurezza per cercare eventuale software dannoso e rimuoverlo. Disinstallare qualsiasi software di terze parti senza licenza. Chiedere assistenza al personale IT della propria azienda.
Si verifica lo stesso problema in più di una versione di Tekla Structures?	Se più versioni di Tekla Structures non funzionano correttamente, includere queste informazioni quando si contatta l'assistenza di Tekla Structures.
È stato aperto un modello creato utilizzando una versione diversa di Tekla Structures?	Si consiglia di terminare il lavoro sul modello utilizzando la stessa versione di Tekla Structures utilizzata durante la creazione del modello. È possibile installare più versioni di Tekla Structures contemporaneamente sul computer.
Di recente è stato installato altro software sul computer?	Controllare se altro software impedisce a Tekla Structures di funzionare correttamente. Vedere il bollettino sui prodotti Tekla Structures: Altro software che si aggancia a Tekla Structures. Chiedere assistenza al personale IT della propria azienda.
Di recente è stato installato contenuto da Tekla Warehouse?	Eliminare il contenuto e verificare se l'errore persiste.
Si lavora su un modello di grandi dimensioni?	Vedere Suggerimenti per modelli di grandi dimensioni.
Si lavora su un modello multi-user?	Vedere Rimozione delle incoerenze da un database multi-user.
Si lavora su un modello condiviso utilizzando Tekla Model Sharing?	Verificare i prerequisiti per Tekla Model Sharing in Tekla Model Sharing.
L'errore si verifica solo in un modello specifico?	Utilizzare i comandi Controlla e ripara per verificare e riparare errori e inconsistenze nella struttura degli oggetti del modello e del database librerie. Vedere Controllo e riparazione del modello.
Gli altri utenti visualizzano lo stesso messaggio di errore quando aprono lo stesso modello?	Chiedere a un altro utente di provare ad aprire il modello.
L'errore si verifica solo nei modelli creati utilizzando un modello prototipo specifico?	Chiedere alla persona che gestisce il modello prototipo di utilizzare i comandi Controlla e ripara per controllare e riparare il modello prototipo. Vedere Controllo e riparazione del modello.

Risoluzione dei problemi relativi all'app Tekla Structures