Risoluzione dei problemi di Tekla Model Sharing
Per le istruzioni generali sulla risoluzione dei problemi di Tekla Model Sharing, vedere Risoluzione dei problemi Tekla Model Sharing.
Ripristino dei modelli condivisi
Se un modello condiviso presenta problemi che possono causare perdita di tempo di lavoro, un amministratore dell'azienda può eliminare le versioni del modello che presentano problemi utilizzando Management Console for Tekla Model Sharing.
È inoltre possibile che un utente di un modello condiviso ripristini una versione precedente del modello in Tekla Structures e che il modello venga utilizzato in Tekla Model Sharing.
Management Console for Tekla Model Sharing fornisce agli amministratori un accesso basato su Web per gestire tutti i modelli condivisi di un'organizzazione. Un amministratore può bloccare un modello e designare un utente come proprietario del blocco per verificare il modello in Tekla Structures. Quando il proprietario del blocco rileva il problema, l'amministratore può eliminare le versioni del modello che causano il problema, quindi sbloccare il modello, in modo che possa essere di nuovo utilizzato normalmente.
Poiché il modello è bloccato, i comandi di condivisione in Tekla Structures sono disponibili come segue:
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Le icone Leggi e Scrivi presentano frecce gialle
. Solo il proprietario del blocco può utilizzare questi comandi. -
Nel menu File i comandi Leggi, Scrivi, Crea dati di base e Utenti sono disponibili per il proprietario del blocco.
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Nella finestra di dialogo Modelli condivisi sono disponibili i comandi Modifica modello, Gestisci utenti e Rimuovi modello dal cloud
e la partecipazione a un modello specifico per il proprietario del blocco.
I comandi di condivisione non sono disponibili per gli altri utenti.
Se un utente del modello condiviso ha già eseguito la lettura o la scrittura di una qualsiasi delle versioni eliminate dall'amministrator, Tekla Structures mostra le icone Scrivi e Leggi con frecce rosse 
per questo utente. I comandi di condivisione nel menu File non sono disponibili. L'utente deve eseguire nuovamente il download del modello.
Se un utente non utilizza una qualsiasi delle versioni eliminate, non deve eseguire nuovamente il download del modello.
È inoltre possibile tornare a una versione precedente del modello senza ulteriori verifiche. L'amministratore può bloccare il modello in Management Console for Tekla Model Sharing, eliminare le versioni non necessarie o contenenti errori, quindi sbloccare il modello. Dopodiché, gli utenti devono eseguire nuovamente il download a una versione valida del modello.
Quando le versioni del modello vengono eliminate, le modifiche apportate a tali versioni andranno perse. Le modifiche che devono essere incluse nel modello devono essere eseguite e lette di nuovo.
Un'altra opzione per iniziare a utilizzare una versione precedente del modello è che un utente del modello condiviso esegua le seguenti operazione:
Ricongiunzione al modello se il modello non viene salvato dopo la scrittura
Se si verificano errori nella scrittura delle modifiche nel servizio di condivisione, potrebbe essere necessario ricongiungersi al modello. In Tekla Structures verrà visualizzato un messaggio di errore se gli errori nella scrittura possono causare incoerenze nel database e danneggiare i dati del modello.
Quando si effettua la scrittura, Tekla Model Sharing effettua le seguenti operazioni:
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Salva il modello.
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Prepara il pacchetto incrementale. I dati nella cartella del modello non vengono ancora modificati.
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Carica il pacchetto incrementale nel servizio di condivisione.
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Salva nuovamente il modello se il pacchetto incrementale viene caricato correttamente. I dati del modello locale vengono aggiornati con le informazioni necessarie.
In Tekla Structures non verrà visualizzato un messaggio di errore se sono presenti errori in qualsiasi fase prima del passaggio 4. Il servizio di condivisione non ha ancora ricevuto l'aggiornamento del modello. È possibile provare a eseguire nuovamente la scrittura poiché la cartella del modello non contiene alcun dati che possa impedire la scrittura. Se sono disponibili nuovi aggiornamenti per il modello, eseguire prima la lettura degli aggiornamenti, quindi provare nuovamente a eseguire la scrittura.
Se sono presenti errori al passaggio 4, in Tekla Structures viene visualizzato un messaggio di errore nel quale viene consigliato ricongiungersi al modello. Dopo la ricongiunzione, è possibile verificare lo storico condivisioni nel quale è stata caricata la scrittura nel servizio di condivisione.
Gli errori al passaggio 4 indicano che il modello potrebbe non essere stato salvato correttamente e i dati del modello potrebbero essere danneggiati o andati persi. Il modello include diversi database di Tekla Structures, ciascuno con i propri dati di base. Se sono presenti errori, il modello Tekla Structures non include tutte le informazioni necessarie su ciò che è stato condiviso.
Avvio di una nuova sessione di Tekla Model Sharing dopo il timeout
Le sessioni di Tekla Model Sharing si interrompono se non si effettua la lettura o la scrittura delle modifiche per 8 ore. Quando la sessione scade, si è disconnessi dal servizio Tekla Model Sharing e dal server locale, in modo che la licenza di Tekla Model Sharing possa essere rilasciata ad altri utenti.
In questi casi, l'icona Leggi 
sulla barra di accesso rapido non mostra il numero di pacchetti disponibili. Tuttavia, i pacchetti possono essere ancora disponibili per la lettura.
Per avviare una nuova sessione di Tekla Model Sharing e riconnettersi al servizio Tekla Model Sharing, cliccare sull'icona Leggi sulla barra di accesso rapido.
Come ottenere supporto per i problemi di condivisione
È possibile contattare il supporto di Tekla Structures per risolvere i problemi relativi a Tekla Model Sharing.
Utilizzare lo strumento di supporto per contattare direttamente l'assistenza di Tekla Structures. Con lo strumento di supporto è possibile raccogliere il modello, i file correlati e i file di log necessari per esaminare i problemi con Tekla Model Sharing.
Per creare una richiesta di supporto:
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Nel modello condiviso assicurarsi di avere effettuato l'accesso utilizzando il proprio Trimble Identity.
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Nel menu File cliccare su .
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In Categoria selezionare Model Sharing.
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In Descrizione del problema descrivere il problema in dettaglio.
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In Passi per riprodurre descrivere i passaggi nel modo più fedele possibile.
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Cliccare su Successivo e verificare che tutte le caselle di controllo siano selezionate.
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Cliccare su Successivo e controllare il riepilogo.
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Cliccare su Crea caso per caricare il proprio caso nel supporto Tekla Structures.
Si riceverà un'e-mail di conferma dall'assistenza di Tekla Structures.
Inoltre, è possibile invitare l'assistenza di Tekla Structures a partecipare al modello per verificare il problema. Ricordarsi di rimuovere tutti gli indirizzi e-mail di supporto dalla lista di utenti dopo che il modello è stato analizzato.