Il nuovo Service Pack non è in grado di accedere a una licenza online

Tekla Structures
2021
Tekla Structures
2020
Tekla Structures
2019i
Tekla Structures
2019
Tekla Structures
Environment
Not environment-specific

Viene rilevato il seguente problema nell'installazione del Service Pack di Tekla Structures se l'utente non si è disconnesso da Tekla Structures prima di installare il nuovo Service Pack. Le versioni e i Service Pack interessati sono:

  • 2020 SP9
  • 2019i SP10
  • 2019 SP12

Dopo avere effettuato l'aggiornamento al Service Pack più recente ed averlo eseguito, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Nessuna licenza disponibile. La licenza potrebbe essere scaduta o non sono associate licenze all'account in uso..." oppure la finestra di dialogo Selezione configurazione mostra un'altra licenza anziché quella disponibile in precedenza.

Causa:

la licenza online memorizzata localmente dal Service Pack precedente non può essere letta correttamente dal Service Pack più recente a seguito delle modifiche tecniche nel Service Pack più recente.

Soluzione:

esistono due modi opzionali per risolvere questo problema.

  • Disinstallazione e reinstallazione;
    1. Disinstallare il Service Pack più recente (ad esempio, 2020 SP9)
    2. Installare il Service Pack precedente (ad esempio, 2020 SP8)
    3. Aprire qualsiasi modello esistente
    4. Deselezionare l'opzione Rimani connesso (cliccare sull'icona a forma di persona verde nell'angolo in alto a destra)
    5. Chiudere Tekla Structures
    6. Eseguire l'aggiornamento al Service Pack Tekla Structures più recente (ad esempio, 2020 SP9)
  • Contattare l'assistenza locale e richiedere il rilascio della licenza. Sarà necessario fornire l'indirizzo e-mail del proprio account Tekla Online.

Vedere anche

Installazione di un service pack di Tekla Structures precedente 

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