Renvoyez la licence d’abonnement, puis réservez la licence d’abonnement appropriée.

Si vous ne pouvez pas réserver votre licence d’abonnement, le problème peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• Tekla Subscription Tool ne peut pas se connecter au service d’abonnement Tekla Online.

  Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si le problème persiste, contactez l’administrateur de votre organisation.

• Les paramètres de date et d’heure sur votre ordinateur sont inexacts.

  Vérifiez que les paramètres de date et heure de votre ordinateur sont corrects, puis essayez de nouveau. Pour plus d'informations, voir Tekla Structures ne peut pas démarrer en raison d’une imprécision de l’horloge.

Si la réservation de votre licence d’abonnement n’est pas renouvelée automatiquement, procédez comme suit :

• Renvoyez votre licence et réservez-la à nouveau.

• Vérifiez votre connexion Internet et réessayez.

• Enregistrez votre modèle et fermez Tekla Structures. Ensuite, réservez à nouveau votre licence d’abonnement.

Si le problème persiste, contactez l’administrateur de votre organisation.

Si vous ne pouvez pas retourner votre licence d’abonnement, le problème peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• Tekla Structures est toujours en cours d’exécution.

  Vous ne pouvez pas retourner votre licence d’abonnement pendant que Tekla Structures l'utilise. Fermez Tekla Structures et réessayez.

• Tekla Subscription Tool ne peut pas se connecter au service d’abonnement Tekla Online.

  Vérifiez votre connexion Internet et réessayez.

Lorsque vous démarrez Tekla Structures, un message signalant que votre licence expire bientôt, peut s’afficher. Ce message ne signifie pas que votre abonnement expire bientôt, mais seulement que votre réservation de licence expirera si vous vous déconnectez.

• Si vous restez en ligne, la réservation est automatiquement renouvelée jusqu’à restitution de votre licence.

• Si vous souhaitez travailler hors ligne, retournez votre licence et réservez-la à nouveau avant de vous déconnecter.

  Sélectionnez Conservez votre réservation plus longtemps pour maintenir la licence d’abonnement réservée plus longtemps que la période de réservation par défaut.