Erreur 6

Problème : Echec de l'initialisation de la bibliothèque des licences avec le message d'erreur : erreur n° 6 d'initialisation de bibliothèque d'activation. Veuillez contacter le fournisseur de logiciels pour résoudre le problème.

Motif : Il y a des fichiers .dll de la version précédente du serveur de licences Tekla dans le dossier d'installation du serveur de licences Tekla.

Solution : Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Fermez Tekla License Administration Tool et arrêtez le serveur de licences Tekla dans LMTOOLS en cliquant sur Stop Server dans l'onglet Start/Stop/Reread.
2. Désinstallez toutes les installations existantes du serveur de licences Tekla.
3. Si le répertoire d'installation du serveur de licences Tekla contient des fichiers .dll, supprimez-les manuellement.
4. Installez le serveur de licences Tekla dans le même répertoire que la version désinstallée.

Pour plus d'informations sur l'installation du serveur de licences, voir :

• Installer le serveur de licences Tekla local pour les utilisateurs

• Installation du serveur de licences Tekla sur site pour les administrateurs

Erreur 20

Problème : Erreur 20 : Le service de licence n'est pas installé.

Motif : Cette erreur se produit au démarrage de Tekla License Administration Tool ou lors de l’exécution de l'outil de ligne de commande serveractutil.exe.

Solution : Si vous avez sélectionné l'option Manuel pour installer Tekla Licensing Service, installez manuellement le service d'acquisition de licence FLEXnet :

1. Si un autre service d’acquisition de licences FlexNet est en cours d'exécution sur le serveur, arrêtez-le avant de saisir les commandes.
2. Selon votre système d'exploitation Windows, accédez au menu Démarrer ou à l'Ecran d'accueil, puis ouvrez l'Invite de commande en tant qu'administrateur.

3. A l'invite, saisissez les commandes suivantes :

   cd /D full_path_to_installation_directory

   Par exemple, si vous installez le serveur de licences Tekla dans le répertoire par défaut, entrez cd /D C:\Tekla\License\Server.

   installanchorservice.exe

Erreur 109

Problème : Il n'existe aucune licence activée à restituer. Un autre programme a peut-être modifié les droits des licences activées de manière simultanée. (109) Impossible d'effectuer la restitution étant donné qu'il n'existe aucune licence dans le Trusted Storage.

Motif : Le Trusted Storage a été modifié, probablement par une autre application.

Le statut de confiance Restauration rouge (R) de votre licence n'est pas fiable. La licence est corrompue et ne peut pas être retournée.

Solution : La licence redevient disponible sur le serveur automatiquement dès que la période d'emprunt se termine.

Erreur 123 ou erreur 50030

Problème : Message 1 : Ligne n : Une erreur s'est produite mais le service d'acquisition de licences FLEXnet n'a renvoyé aucun numéro d'erreur. (123)

Message 2 : Impossible de charger le Trusted Storage ou l'ASR. (50030)

Motif : Ces messages d'erreur indiquent que le Trusted Storage ne peut pas être chargé et que votre Trusted Storage est corrompu.

Solution : Remplacez vos licences. Contactez votre représentant Tekla local pour obtenir des licences de remplacement et des instructions.

Erreur 139

Problème : La communication entre Tekla Structures et le serveur de licences a expiré.

Motif : Cette erreur se produit lorsque la fourniture d’une licence à Tekla Structures prend trop de temps au serveur de licences. Les raisons possibles comprennent :

• La connexion réseau entre Tekla Structures et le serveur de licences est lente.

• Les performances de l’ordinateur du serveur de licences sont plus lentes que d’habitude.

Erreur 1316

Problème : L'installation du serveur de licences a échoué.

Ce message s’affiche : « Une erreur réseau s'est produite lors de la tentative de lecture dans le fichier C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Downloaded Installations\...\Tekla Structures License Server v1.01.msi ».

Motif : Vous avez une ancienne version du serveur de licences.

Solution : Désinstallez l’ancienne version, puis installez la nouvelle version du serveur de licences.

Pour plus d'informations sur la désinstallation du serveur, voir Désinstaller le serveur de licences local Tekla.

Erreur 7109

Problème : L'activation de licences a échoué.

Raison 1 : Les licences d’urgence sont obsolètes.

Solution : Utilisez une licence d’urgence valide.

Raison 2 : Vous avez tenté d’activer un abonnement Tekla Structures à l'aide de Tekla License Administration Tool.

Solution : Activez l'abonnement Tekla Structures à l’aide de Tekla Online Admin Tool. Pour plus d’informations, voir Gestion Tekla Structures des abonnements.

Erreur 7174

L’activation de licences a échoué et le message suivant s’affiche : « Erreur FLEXnet non spécifiée avec le code 7174. Seul l'élément déployé de la ligne d'allocation de licence peut être réalisé ».

Motif : La licence que vous tentez d'activer est obsolète.

Solution : Votre représentant Tekla local a dû vous envoyer un nouveau certificat d'allocation de licence. Essayez à nouveau d'activer la licence avec le nouveau certificat d'allocation de licence et déplacez le certificat d'allocation de licence obsolète dans un répertoire d'archivage.

Pour plus d'informations, voir Activation des licences locales.

Erreur 7284

Problème : Erreur FLEXnet non spécifiée avec le code 7284. Impossible d'exécuter des actions de support sur l'enregistrement d'allocation inactif FID_xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx.

Motif : Le Trusted Storage a été restauré à partir d'une ancienne copie de sauvegarde. La licence avec l'ID d'allocation FID_ xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx__xxxx a déjà été désactivée.

Solution : Restaurez les fichiers de Trusted Storage sécurisé à partir de la copie de sauvegarde la plus récente, puis réparer des licences si nécessaire.

Pour plus d'informations sur la réparation de licences, voir Réparation d’une licence locale.

Erreur 7288 et erreur 111

Message 1 : L'activation de l'allocation est refusée par la politique d'activation car le nombre d'allocations a dépassé le nombre de postes disponibles.

Message 2 : L'activation de l'allocation est refusée par la politique d'activation car le nombre de copies restantes est égal à zéro.

Raison 1 : Vous essayez d’activer des licences qui ont été activées auparavant sur un autre serveur ou ordinateur.

Solution : Désactivez les licences de l'autre ordinateur, puis activez les licences sur le nouveau serveur/ordinateur.

Raison 2 : Vous essayez d’activer une licence temporaire renouvelée ou une licence permanente sans désactiver les précédentes licences activées associées.

Solution : Désactivez d'abord les licences temporaires existantes, puis activez les licences valides associées.

Pour plus d'informations sur la désactivation de licences, consultez la section Désinstaller le serveur de licences local Tekla.

Erreur 7343

Problème : Erreur FLEXnet non spécifiée avec le code 7343. L'élément de la ligne d'allocation de licence a expiré le <date> à <time>.

Motif : La licence a expiré. Il est impossible d'activer ou de réparer des licences expirées.

Erreur 7466

Problème : La désactivation des licences a échoué et le message suivant s’affiche : « La restitution de l'allocation est refusée par la politique de restitution car le nombre maximal de restitutions a été dépassé »

Motif : Vous avez désactivé la licence trop souvent au cours d'une période de 30 jours.

Solution : Vous pouvez désactiver la licence à nouveau après 30 jours à partir de la première désactivation. Le nombre de désactivations d'une licence au cours d'une période donnée est limité pour des raisons techniques et de sécurité.

Erreur 7581

Problème : Erreur FLEXnet non spécifiée avec le code 7581. La demande de restitution/réparation en ligne de l'ID d'activation XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX n'émanait pas de l'ordinateur client d'origine.

Raison et solution : L’ordinateur n’est pas celui sur lequel les licences ont été activées à l’origine. Restituez ou réparez les licences à partir de l’ordinateur d’origine. Le système d’exploitation Windows a peut-être aussi tellement changé que le serveur d’activation de Trimble ne le reconnaît plus comme étant le même ordinateur. Dans ce cas, vous devez remplacer vos licences.

Pour plus d'informations concernant la restitution et la réparation des licences, voir :

• Emprunt de licences locales pour une utilisation hors ligne de Tekla Structures

• Réparation d’une licence locale

Erreur 9999

Problème 1 : Impossible de se connecter au serveur de licences chez Trimble

Raison 1 : Le serveur d'acquisition de licences Trimble n’est pas disponible.

Solution : Patientez un moment et réessayez.

Problème 2 : Difficultés lors de l’activation de la licence

Raison 2 : Ce problème est lié aux longues chaînes d’ID d’activation, qui sont typiques des anciennes licences commandées il y a longtemps. Généralement, la licence a été renouvelée depuis des années sans qu’il soit nécessaire de la remplacer. Les ID d’activation peuvent être liés depuis longtemps, ce qui peut entraîner un délai d’expiration lorsque vous essayez d’activer la dernière version de la licence.

Solution : Remplacez vos licences. Contactez votre représentant Tekla local pour obtenir des licences de remplacement et des instructions.

Erreur 50005

Problème : Erreur (5005) L'activation des licences a échoué- Initialisation de l'API impossible.

Les licences activées ne sont pas visibles et il est impossible d'activer de nouvelles licences.

Motif : Le module d’installation ne parvient pas à initialiser ou à enregistrer certains composants logiciels.

Solution : Procédez comme suit :

1. Connectez-vous avec les droits d’administrateur.

2. Fermez Tekla License Administration Tool.

3. Arrêtez le serveur de licences Tekla ainsi que les autres serveurs de licences du même ordinateur dans l'onglet LMTOOLS > Start/Stop/Reread.

4. Accédez au dossier ..\Tekla\License\Server.

5. Double-cliquez sur installanchorservice.exe.

6. Démarrez le serveur de licences Tekla ainsi que les autres serveurs de licences du même ordinateur dans l'onglet LMTOOLS > Start/Stop/Reread.

7. Ouvrez Tekla License Administration Tool. Le message ne doit plus s’afficher.

Erreur 50018

Problème : L'emprunt de licences a échoué.

Motif : Fichier ID produit incorrect utilisé.

Solution : Suivez l'une des procédures ci-dessous :

• Exportez un fichier d'ID de produit dans Tekla License Administration Tool et utilisez le fichier pour l'emprunt.

Erreur 50033

Problème : L'emprunt de licences a échoué.

Raison 1 : Votre serveur de licences peut contenir des informations de licence qui ne sont pas à jour.

Solution : Dans LMTOOLS, arrêtez puis redémarrez le serveur.

Raison 2 : Le mot-clé INCLUDE présent dans le fichier d'options empêche tout emprunt de la configuration.

Solution : Ajoutez un utilisateur factice « ACTIVATED LICENSE(S) » au groupe d'utilisateurs inclus pour activer l'emprunt. Procédez comme suit :

1. Ouvrez tekla.opt à l'aide d'un éditeur de texte.

2. Ajoutez "ACTIVATED LICENSE(S)" au groupe d'utilisateurs inclus, par exemple :

   GROUP steel "ACTIVATED LICENSE(S)" user1 user2 user3 user4

   INCLUDE STD-C GROUP steel

3. Enregistrez les modifications que vous avez apportées dans tekla.opt.

4. Dans LMTOOLS, relisez le fichier de licence, ou arrêtez et redémarrez le serveur.

Erreur 50035

Problème : L'emprunt de licences a échoué.

Motif : L'utilisateur a tenté d'emprunter une licence qui n'est pas activée sur le serveur de licences. Par exemple, l’utilisateur a tenté d’emprunter une licence pour une version qui n’est pas activée sur le serveur.

Solution : Procédez comme suit :

• Vérifiez que le fichier ID produit est à jour. Si tel n'est pas le cas, exportez le fichier ID produit dans Tekla License Administration Tool (Fichier > Export) et envoyez ce fichier à l'utilisateur pour l'emprunt. Demandez ensuite à l'utilisateur d'enregistrer le nouveau fichier ID produit, d'ouvrir Tekla License Borrow Tool, de cliquer sur Ouvrir, de rechercher le nouveau fichier .tpi et d'essayer d'effectuer l'emprunt à nouveau.

• Vérifiez que vos informations de licence sont à jour dans LMTOOLS. Si ce n'est pas le cas, relisez le fichier de licence.

Erreur 50036

Problème : L'emprunt de licences a échoué.

Motif : Vous n'êtes pas autorisé à emprunter la licence.

Solution : Suivez l'une des procédures ci-dessous :

• Le fichier d'options (tekla.opt) doit être modifié pour permettre l'emprunt de la licence. Pour plus d'informations, voir Gérer les anciennes licences locales.

• Empruntez une autre licence.

Erreur 50037

Problème : Le renvoi de licence a échoué.

Motif : Vous avez tenté de restituer la licence sur un serveur de licences différent de celui sur lequel elle a été empruntée.

Solution : Restituez la licence sur le même serveur d'emprunt. Procédez comme suit :

1. Dans le menu Démarrer de Windows, accédez à Emprunt de licence Tekla > Tekla License Borrow Tool.

2. Cliquez sur Installation et entrez le nom du serveur de licences sur lequel vous avez emprunté la licence à l'origine, puis cliquez sur OK.

3. Cochez la case Renvoi dans la zone Licences empruntées pour sélectionner la licence à restituer.

4. Cliquez sur le bouton Renvoi pour restituer la licence.

   Après la restitution des licences, la zone Licences empruntées est mise à jour.

Erreur 50040 ou erreur 50041

Problème : L’activation, la désactivation ou la réparation de licences échoue

Motif : Votre serveur de licences n’a pas pu se connecter correctement au serveur d’activation de Trimble. En règle générale, cela est dû à un problème temporaire lié à l'activation en ligne.

Solution : Procédez comme suit :

• Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne. Une connexion Internet est nécessaire lors de l'activation et la désactivation de licences. Une connexion bas débit peut également occasionner des erreurs.

• Fermez Tekla License Administration Tool et essayez d'activer la licence un peu plus tard.

• Tentez d'activer une autre licence.

• Votre pare-feu ou votre logiciel antivirus peut bloquer la communication d’activation. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu et de votre antivirus.

  Assurez-vous que votre pare-feu ou logiciel antivirus autorise les applications tekla.exe et lmgrd.exe. Assurez-vous également que votre pare-feu autorise le trafic sortant sur le port TCP 443 vers https://identity.trimble.com et https://activate.tekla.com.

  Pour autoriser la communication d'activation, utilisez l'adresse du serveur d'activation lors du paramétrage de votre pare-feu : https://activate.tekla.com:443/flexnet/services/ActivationService?wsdl

  Pour plus d'informations, voir Autoriser le serveur de licences local Tekla à fonctionner à travers le pare-feu Windows.

• Vérifiez que la dernière version du serveur de licences Tekla est installée.

• Il peut y avoir des mises à jour Windows qui ne sont pas finalisées sur l’ordinateur serveur. Redémarrez le serveur et réessayez.

• Votre nom d’utilisateur Windows contient peut-être des caractères spéciaux. Dans ce cas, essayez de vous connecter avec un autre nom d'utilisateur, par exemple, en tant qu'administrateur.

• Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne.

• Contactez votre service d'assistance Tekla Structures local et demandez que soit effectuée une activation manuelle.

Problème : L'emprunt de licences a échoué.

Motif : Vous n'êtes pas connecté au serveur de licences.

Solution : Procédez comme suit :

• Vérifiez que votre connexion réseau fonctionne.

• Démarrez Tekla License Borrow Tool et vérifiez que vous avez entré les informations de serveur de licences correctes.