Erreur : System. DllNotFoundException

Ce message d’erreur s’affiche lorsque Tekla Structures ne parvient pas à démarrer car un fichier .dll requis est manquant ou corrompu dans votre système d’exploitation Windows.

Pour plus d’informations, voir Tekla Structures ne démarre pas : error System.DllNotFoundException.

Erreur : System.Runtime.Remoting.RemotingException

Le message d’erreur suivant s’affiche :

System.Runtime.Remoting.RemotingException: Failed to connect to an IPC Port: The system cannot find the file specified.

Ce message s’affiche lorsque les packages redistribuables requis pour votre version de Tekla Structures ne sont pas installés sur votre ordinateur.

Déterminez les composants logiciels supplémentaires nécessaires pour votre version de Tekla Structures dans les recommandations matérielles. Installez tous les packages redistribuables manquants.

Erreur : APPCRASH TeklaStructures.exe ntdll.dll

Le message d’erreur suivant s’affiche :

Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: TeklaStructures.exe
Fault Module Name: ntdll.dll

Généralement, ce message d’erreur s’affiche lorsqu’un autre logiciel empêche Tekla Structures de fonctionner correctement. Pour plus d'informations, voir l'article Tekla Structures : Autre logiciel en conflit avec Tekla Structures.

Ce message d’erreur peut également s’afficher en cas de problème avec le modèle. Utilisez les commandes Contrôler et réparer pour contrôler et réparer les erreurs et les incohérences dans la structure des objets du modèle et de la base de données de la bibliothèque. Voir Contrôle et réparation du modèle.

Parfois, l’installation du dernier Service Pack Tekla Structures peut résoudre le problème. Voir Installation des service packs Tekla Structures.

Recherche d'informations sur les erreurs lorsque Tekla Structures n’affiche pas de message d’erreur

Si Tekla Structures ne démarre pas ou cesse de fonctionner sans afficher de message d’erreur, procédez comme suit pour trouver des informations sur l’erreur.

Dans Windows, ouvrez l'application Observateur d’événements.
Accédez à Journaux Windows > Application.
Recherchez un événement ayant Erreur dans la colonne Niveau.

Les onglets Général et Détails affichent des informations sur l’erreur.
Si vous souhaitez envoyer les messages d’erreur lorsque vous contactez l'assistance Tekla Structures, enregistrez les messages d’erreur.
1. Sélectionnez une ou plusieurs lignes.
  
  Pour sélectionner plusieurs lignes, maintenez la touche Ctrl ou Maj enfoncée, puis cliquez.
2. Cliquez avec le bouton droit sur les lignes sélectionnées, puis sélectionnez Enregistrer les événements sélectionnés.

Étapes de dépannage générales

Vous pouvez également essayer les étapes de dépannage générales suivantes :

Redémarrez votre ordinateur.
Redémarrez Tekla Structures.

Si l'application Tekla Structures ne répond plus, vous devrez peut-être terminer la tâche dans le Gestionnaire de tâches Windows avant de pouvoir redémarrer Tekla Structures.
Installez le dernier Service Pack de Tekla Structures pour votre version de Tekla Structures. Voir Installation des service packs Tekla Structures.
Si un service pack plus récent n’est pas disponible, désinstallez et réinstallez la même version de Tekla Structures. Voir Désinstallez Tekla Structures.

Questions et actions pour le dépannage


Question	Action
Votre système d’exploitation est-il compatible avec la version de Tekla Structures que vous avez installée ?	Consultez les systèmes d’exploitation pris en charge pour votre version de Tekla Structures dans les recommandations matérielles.
Le message d’erreur s’affichait-il après l’installation d’un service pack Tekla Structures spécifique ?	Installez le dernier Service Pack. Voir Installation des service packs Tekla Structures. Si un service pack plus récent n’est pas disponible, désinstallez le Service Pack actuel et installez un service pack antérieur. Voir Désinstallez Tekla Structures.
Les packages redistribuables requis pour votre version de Tekla Structures sont-ils installés sur votre ordinateur ?	Déterminez les composants logiciels supplémentaires nécessaires pour votre version de Tekla Structures dans Recommandations matérielles Tekla Structures 2024. Installez tous les packages redistribuables manquants.
L’erreur concerne-t-elle les performances de votre ordinateur ?	Assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences de la section recommandations matérielles. Voir les recommandations matérielles pour les postes de travail Tekla Structures dans les recommandations matérielles.
Les dernières versions des pilotes, tels que les pilotes de carte graphique, sont-elles installées sur votre ordinateur ?	Comparez les versions des pilotes installés sur votre ordinateur aux versions les plus récentes du fabricant. Si nécessaire, mettez à jour les pilotes.
Les dernières mises à jour de Windows sont-elles installées sur votre ordinateur ?	Vérifiez si des mises à jour Windows sont disponibles et installez toutes les mises à jour manquantes. Pour obtenir des instructions, voir Mise à jour Windows.
Des programmes antivirus empêchent-ils Tekla Structures de fonctionner ?	Vérifiez les paramètres de votre logiciel antivirus ou demandez l’assistance au personnel informatique de votre entreprise.
Un logiciel malveillant ou un logiciel tiers non licencié est-il installé sur votre ordinateur ?	Utilisez votre logiciel de sécurité pour rechercher et supprimer des logiciels malveillants. Désinstallez tous les logiciels tiers non licenciés. Demandez l’assistance au personnel informatique de votre entreprise.
Avez-vous rencontré le même problème dans plusieurs versions de Tekla Structures ?	Si plusieurs versions de Tekla Structures ne fonctionnent pas correctement, incluez ces informations lorsque vous contacterez l'assistance Tekla Structures.
Avez-vous ouvert un modèle qui a été créé à l’aide d’une version différente de Tekla Structures ?	Nous vous recommandons de terminer votre travail sur le modèle à l’aide de la même version de Tekla Structures que celle utilisée lors de la création du modèle. Vous pouvez installer plusieurs versions de Tekla Structures sur votre ordinateur en même temps.
Avez-vous récemment installé un autre logiciel sur votre ordinateur ?	Vérifiez si un autre logiciel empêche Tekla Structures de fonctionner correctement. Voir l' article Tekla Structures : Autre logiciel en conflit avec Tekla Structures. Demandez l’assistance au personnel informatique de votre entreprise.
Avez-vous récemment installé du contenu de Tekla Warehouse ?	Supprimez le contenu et vérifiez si l’erreur persiste.
Travaillez-vous dans un modèle de grande taille ?	Voir Astuces pour les modèles volumineux.
Travaillez-vous dans un modèle multi-utilisateurs ?	Voir Suppression d'incohérences dans une base de données multi-utilisateurs.
Travaillez-vous dans un modèle partagé à l’aide de Tekla Model Sharing ?	Vérifiez les prérequis pour Tekla Model Sharing dans Tekla Model Sharing.
L’erreur se produit-elle uniquement dans un modèle spécifique ?	Utilisez les commandes Contrôler et réparer pour contrôler et réparer les erreurs et les incohérences dans la structure des objets du modèle et de la base de données de la bibliothèque. Voir Contrôle et réparation du modèle.
Les autres utilisateurs voient-ils le même message d’erreur lorsqu’ils ouvrent le même modèle ?	Demandez à un autre utilisateur d’essayer d’ouvrir le modèle.
L’erreur survient-elle uniquement dans les modèles créés à l’aide d’un modèle prototype spécifique ?	Demandez à la personne qui gère le modèle prototype d’utiliser les commandes Contrôler et réparer pour vérifier et réparer le modèle prototype. Voir Contrôle et réparation du modèle.

Dépannage de l'application Tekla Structures