Problèmes lors de l'activation de licences Tekla Structures

Tekla Structures
2018
Tekla Structures

Problèmes lors de l'activation de licences Tekla Structures

Le message suivant s’affiche : « Erreur lors de la lecture du fichier d'allocation de licence ».

Raison : .NET Framework ne fonctionne pas pour une raison quelconque.

Solution : Réinstallez la version existante de .NET Framework ou installez la dernière version de .NET Framework disponible pour votre système d’exploitation.

L'activation de licences échoue et le message suivant s'affiche : « Impossible d'activer plus de licences que vous ne pouvez en utiliser ».

Raison : il existe plusieurs raisons pouvant expliquer ce problème :

  • Vous avez peut-être activé des licences sur un autre ordinateur. Vous ne pouvez pas activer plus de licences que le quota autorisé.

  • Vous avez tenté d'activer une licence temporaire renouvelée ou une licence permanente sans désactiver la licence temporaire précédente.

Solution : il existe deux solutions :

  • Désactivez une licence sur un autre ordinateur puis activez-la sur votre ordinateur.

  • Désactivez la licence temporaire existante, puis activez la licence valide associée.

Pour plus d'informations sur la désactivation de licences, consultez la section Désactivation des licences Tekla Structures.

Le nombre de licences activées dans Tekla Structures License Administration Tool et LMTOOLS ne correspond pas.

Raison : le service d'acquisition de licences n'a pas été mis à jour avec les nouvelles informations de licence.

Solution 1 : relisez le fichier de licence dans LMTOOLS  :

  1. Accédez à Tekla Structures Licensing > LMTOOLS via le menu Démarrer ou l' Ecran d'accueil , selon votre système d'exploitation Windows.
  2. Dans l'onglet Start/Stop/Reread , cliquez sur ReRead License File.

Solution 2 : si vous êtes connecté à plusieurs serveurs de licences, la relecture du fichier de licence risque de ne pas fonctionner. Le cas échéant, vous devez arrêter le serveur de licences et le redémarrer dans LMTOOLS  :

  1. Assurez-vous que personne n'utilise le serveur de licences Tekla Structures.
  2. Dans l'onglet Service/License File , vérifiez que Configuration using services et Tekla Structures Licensing Service sont sélectionnés.
  3. Dans l'onglet Start/Stop/Reread de LMTOOLS , cochez la case Force Server Shutdown , puis cliquez sur Stop Server.
  4. Vérifiez que le statut affiche « Stopping server ». Attendez quelques minutes.
  5. Cliquez sur Start Server , puis assurez-vous que le message « Server Start Successful » s'affiche.
Conseil :

Afin d'éviter tout problème à l'avenir, assurez-vous que le serveur de licences est automatiquement averti lorsque vous activez, désactivez ou réparez des licences.

Pour activer la fonctionnalité de notification automatique dans Tekla Structures License Administration Tool , cliquez sur le bouton Notifier le serveur.

Pour plus d'informations sur le démarrage et l'arrêt du serveur, et la relecture du fichier de licences, consultez la section Options et paramètres de LMTOOLS utilisés pour l'acquisition de licences Tekla Structures.

Pour plus d'informations sur l'activation de licences, consultez la section Activation de licences Tekla Structures à l'aide de notifications automatiques du serveur.

Aucun avertissement ne s'affiche, même si la licence temporaire expire dans un mois.

Raison : le message d'avertissement d'expiration s'affiche uniquement lorsque quelqu'un utilise la licence sur le point d'expirer. Il se peut que plusieurs licences permanentes (qui ont été activées en premier) et certaines licences temporaires aient été activées après les licences permanentes.

Lorsqu'une personne démarre Tekla Structures , le système utilise les licences dans l'ordre d'activation. Par exemple, si vous possédez 10 licences permanentes et 2 licences temporaires, chacune des 10 licences doit être utilisée avant de pouvoir accorder la licence temporaire à une personne qui recevra par la suite l'avertissement concernant la licence sur le point d'expirer.

Lorsque vous essayez d'ouvrir le certificat d'allocation dans Tekla Structures License Administration Tool, rien ne s'affiche.

Raison 1 : vous n'avez pas téléchargé le certificat d'allocation en pièce jointe depuis votre application de messagerie, mais vous l'avez ouvert dans un navigateur Internet et l'avez enregistré en tant que fichier .html depuis le navigateur.

Solution : ouvrez l'e-mail contenant le certificat d'allocation EntitlementCertificate.html en pièce jointe. Téléchargez le certificat d'allocation depuis l'e-mail dans le répertoire ..\TeklaStructures\License\Server. Essayez ensuite de le rouvrir dans Tekla Structures License Administration Tool en cliquant sur Ouvrir.

Pour plus d'informations, consultez la section Activation de licences Tekla Structures à l'aide de notifications automatiques du serveur.

Raison 2 : le système de protection antivirus de votre ordinateur a supprimé le logo de Trimble Solutions du certificat d'allocation de licence.

Solution : l'expéditeur du certificat d'allocation doit compresser le fichier de certificat d'allocation. Décompressez le fichier de certificat d'allocation sur l'ordinateur où les licences seront activées.

La licence a été activée avec succès, mais le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous exécutez la commande de ligne de commande « serveractutil -view » : « L'initialisation de la bibliothèque d'activation a échoué. »

Raison : l'installation du serveur de licences a échoué.

Solution : procédez comme suit :

  1. Arrêtez les autres services d'acquisition de licences FlexNet dans LMTOOLS.
  2. Exécutez installanchorservice.exe à l'invite de commande, puis redémarrez le serveur de licences.

Une fois cette opération réalisée, vous pourrez activer vos licences et utiliser Tekla Structures.

Si cette opération n'a pas fonctionné, vous devez désinstaller le serveur de licences et réinstaller la dernière version avec des droits d'administrateur.

Pour plus d'informations concernant la désinstallation et l'installation du serveur de licences, consultez les sections Désinstallation manuelle du serveur de licences et Installation du serveur de licences Tekla Structures.

La fonctionnalité de notification automatique qui se trouve dans Tekla Structures License Administration Tool ne fonctionne pas : rien ne se produit lorsque vous cliquez sur le bouton Notifier le serveur

Raison : l'une des raisons pour lesquelles le bouton Notifier le serveur ne fonctionne pas dans Tekla Structures License Administration Tool peut être liée au fait que Tekla Structures Licensing Service n'a pas été démarré sur l'ordinateur.

Solution : pour résoudre le problème, sélectionnez Panneau de configuration > Outils d'administration > Services sous Windows. Vérifiez que l'état de Tekla Structures Licensing Service affiche En cours d'exécution. Le type de démarrage du service doit être défini sur Automatique ou sur Automatique (début différé).

Vos licences n'apparaissent plus en tant que licences activées ou les licences d'anciennes versions sont activées, mais elles ne fonctionnent pas.

Raison : la fonction de restauration du système de Windows peut causer des problèmes d'acquisition de licences. Pour plus d'informations, consultez l'article La fonction de restauration du système de Windows peut affecter votre modèle et l'acquisition de licences.

Liens utiles

Pour plus d'informations sur l'état des licences activées dans le stockage sécurisé, consultez les instructions des articles d'assistance suivants dans Tekla User Assistance :

Vérification du statut des licences activées dans le stockage sécurisé

Vérification du statut des licences activées dans le stockage sécurisé (y compris les informations sur l'emprunt)

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